2.1 注册成为淘宝会员
本章导读：
网上开店首先要选择一个网站作为交易平台，有了交易平台，就可以在这个平台上进行各种交易了。淘宝网就像日常生活中的小商品市场，支付宝就是这个市场的管理员，它掌握着你的账本。我们在日常生活中要到小商品市场购物开店，享受市场管理员的服务，就必须先成为这个市场的一分子。现在我们来淘宝网开店，享受支付宝的服务前，也必须先成为它们的会员。本章以淘宝网为例，介绍如何进行网站注册与实名认证，为你的网络交易之旅开启成功之门。
本章重点：
注册成为淘宝会员
使用支付宝
开通网上银行
使用阿里旺旺
一般来说成为网站会员可以享受更多的功能。在电子商务交易中，一定要成为会员才能进行交易，会员账号就相当于在此网站的身份证。成为淘宝会员后，用户就可以享受免费网上交易的乐趣，不仅可以在注册的邮箱里收到淘宝网发送的促销信息，在交易过程中，淘宝还会随时发邮件提醒你交易的状态，并督促你执行下一步操作。
2.1.1 注册淘宝会员
注册淘宝会员非常简单，不需花一分钱，并且程序非常简单。只需要根据提示即可获取淘宝的通行证——淘宝会员账户，下面就讲解怎样在淘宝网注册会员，具体操作步骤如下。
（1）打开浏览器窗口，在地址栏中输入http：//www.taobao.com/，打开淘宝首页，单击“免费注册”超链接。
（2）进入页面，填写账户信息。在“会员名”文本框中输入会员名，输入“登录密码”和“确认密码”及“验证码”。
（3）单击“同意以下协议并注册”按钮。进入到验证账户信息页面，输入您的手机号码。
（4）单击“提交”按钮，进入页面。
（5）此时淘宝网会给所注册的手机发送一个校验码，要在1分钟之内输入校验码，单击“验证”按钮，注册成功。
2.1.2 登录淘宝
除了第一次注册淘宝会员外，系统将自动以会员的身份进入淘宝网，以后每次登录淘宝网，在其中进行交易时都需要使用已注册的淘宝会员账号信息。下面以使用淘宝会员账户为例，讲述使用会员账户的方法，具体操作步骤如下。
（1）在浏览器地址栏中输入淘宝网址，打开淘宝首页，单击“登录”超链接，准备登录淘宝。
（2）在打开的网页中输入会员名和密码。
（3）然后单击“登录”按钮，即可登录淘宝网页。
2.1.3 支付宝实名认证
支付宝是淘宝网用来支付现金的平台，买家看中商品后，把钱打到这里，然后支付宝通知卖家发货，买家收到货后，通知支付宝，支付宝再把钱转给卖家。用支付宝进行交易，用户就可以放心地在网络中进行商务活动。买家支付成功后，如果卖家没有发送货物，或者买家对收到的货物不满意，买家可以通过支付宝申请退货，并与卖家协商退款，支付宝会把货款退还到买家的支付宝账户里。在交易过程中，买家不会受到任何不必要的经济损失。
淘宝网为了营造诚实可信的交易环境，为买卖双方设置了支付宝认证程序。淘宝网通过会员提交的身份证或者营业执照等证件核实会员的真实身份，并与公安部门、银行系统接轨，防止交易欺诈行为发生。支付宝实名认证的具体操作步骤如下。
（1）进入“我的淘宝”页面，单击页面中的“请点击这里”超链接就可以进行支付宝实名认证。
（2）进入页面，填写认证信息。
（3）单击“下一步”按钮，即可成为支付宝会员。
2.1.4 修改淘宝账户密码
淘宝账户密码是你进入淘宝世界的钥匙，在淘宝中，除了淘宝会员名不能修改外，其他信息都可以修改。为了你的密码安全，你必须学会如何修改密码，具体操作步骤如下。
（1）打开淘宝登录页面，根据提示输入淘宝会员名和密码，单击“登录”按钮。
（2）在打开的页面中单击“我的淘宝”超链接，进入“我的淘宝”页面，单击“账号管理”按钮，进入“账号管理”页面。
（3）单击左上角的“密码管理”超链接，或者单击下方的“登录密码”后方的“修改”超链接，进入到“密码管理”页面，输入“当前密码”、“新密码”和“确认新密码”后，单击“确定”按钮，即可修改成功。
2.1.5 修改支付宝密码
支付宝密码分为登录密码和支付密码两种，登录密码是为了安全打开支付宝账本，支付密码则是为了收支这个账本中的钱，为了保证这个账本的资金安全，修改支付宝账户密码的具体操作步骤如下。
（1）登录支付宝账户，单击“我的账户”超链接。
（2）进入账户设置页面，在安全信息下可以修改登录密码和支付密码。
（3）单击“修改登录密码”超链接，可以打开修改登录密码页面。
（4）单击“修改支付密码”超链接，可以打开修改支付密码页面。
2.2 开通网上银行
目前国内很多银行都开通了网上银行服务，如中国银行、工商银行、建设银行和招商银行等。下面就以在工商银行网站开通网上银行业务为例讲述如何开通网上银行。
（1）登录工商银行网站（http：//www.icbc.com.cn/），单击“个人网上银行登录”下面的“注册”按钮。
（2）进入“网上自助注册须知”页面，单击“注册个人网上银行”按钮。
（3）进入阅读注册协议页面，单击“接受此协议”按钮。
（4）进入用户自助注册页面，输入卡（账）号后，单击“提交”按钮。
（5）进入详细用户填写页面，认真如实填写个人信息，设置网银密码，输入验证码。
（6）确认无误后，单击“提交”按钮，进入用户自助注册确认页面。
（7）单击“确定”按钮注册成功后，网上银行业务即可开通了。
2.3 使用支付宝
当你坐在家里打开计算机，登录到淘宝网上选择好喜爱的宝贝，经过一番讨价还价，下定决心掏钱拍下时，经常会生出疑问：如果我在网上交了钱，卖家不把商品寄来，或寄来了又不满意怎么办？因为网上购物买卖双方不是当面成交，中间环节太多，很多不可预知的事情都会导致你对网上购物存在许多疑虑，正是因为这些疑虑，致使许多买家放弃了在淘宝网上搜到的既便宜又正宗的好宝贝，放弃了坐在家里就能获得宝贝的体验。其实，你只要了解了支付宝的工作，上面所说的这些疑虑，就会烟消云散。使用支付宝可以增加购物的安全性。
2.3.1 给支付宝充值
可以用以下方法给支付宝账户充值，购物时再选择余额付款的方式对交易进行付款。给支付宝充值具体操作步骤如下。
（1）进入我的淘宝，单击页面中间支付宝专区的“账户充值”超链接。
（2）进入页面。选择相应的银行，在这里以中国工商银行为例，单击“下一步”按钮。
（3）打开充值方式页面，输入充值金额，单击“登录到网上银行充值”按钮。
（4）打开中国工商银行客户订单支付服务页面，输入支付卡（账）号和验证码，单击“提交”按钮。
（5）打开页面，单击“全额付款”按钮。
（6）进入确认支付信息页面。单击“提交”按钮，即可充值成功。
2.3.2 查询支付宝账户明细
账户明细查询可以查询到自己的历史账户转账或提现明细，具体操作步骤如下。
（1）进入“我的支付宝”首页，单击“记录查询”超链接。
（2）进入“消费记录”页面。
（3）单击“收支明细”超链接。
（4）单击其中的一个“详细”超链接。
2.4 使用阿里旺旺
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮你轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈生意。
2.4.1 下载与安装阿里旺旺
下载阿里旺旺具体操作步骤如下。
（1）在浏览器中输入www.taobao.com，进入淘宝网首页，在页面中单击左侧的“阿里旺旺”超链接。
（2）进入阿里旺旺页面。单击“卖家专用版”按钮。
（3）打开卖家专用版页面，在页面中单击“开始下载”按钮。
（4）弹出“文件下载”对话框，如果想直接安装软件，单击“运行”按钮，如果想把软件下载到本地计算机后再安装就单击“保存”按钮。
（5）这里单击“运行”按钮，弹出已完成安装对话框。
（6）弹出的“您想运行此软件吗？”对话框，单击“运行”按钮。
（7）弹出的对话框，单击“下一步”按钮。
（8）弹出“许可协议”对话框，单击“我接受”按钮。
（9）选择安装位置，单击“安装”按钮。
（10）系统提示正在安装，安装完毕即可单击“完成”按钮。
2.4.2 登录阿里旺旺并添加淘友在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。登录阿里旺旺并添加淘友的具体操作步骤如下。
（1）打开阿里旺旺界面。
（2）输入会员名和密码，单击“登录”按钮，即可登录阿里旺旺。
（3）在阿里旺旺操作界面中单击“添加好友”超链接。
（4）弹出“查找/添加”对话框，如果不知道好友的旺旺号，可以单击“旺旺速配（帮您找最可能认识的人）”单选框，旺旺根据你的关注信息和地域帮你寻找好友。
（5）如果知道好友的旺旺号，可以单击“精确查找”单选框，在“会员名”文本框中输入要查找的旺旺名字。
（6）单击“查找”按钮，弹出的对话框。
（7）单击“加为好友”按钮，弹出的对话框。
（8）单击“选择组”文本框右边的“浏览”按钮，弹出“选择组”下拉菜单。
（9）选择想要添加的组，单击“完成”按钮，即可添加好友成功。
2.5 疑难问题与技巧
问题1——为什么我的会员名不能激活正常情况下，注册时填写完信息，同意服务条款并提交后，会有邮件发到你的注册邮箱。如果仍不能正常激活会员名，看是否属于以下情况。
注册邮箱不能收取激活邮件或注册邮箱填写错误。
无法点击邮件中的超链接进行激活，复制邮件中的超链接地址到浏览器的地址栏，打开网页即可。
如果账户超过24小时仍然没有激活，建议重新注册。
让淘宝帮你激活，用该注册邮箱发送邮件到淘宝的邮箱ok@taobao.com，邮件标题设为“激活账号”，邮件内容为你申请的淘宝会员名。
问题2——什么是密码保护
密码保护的目的是为了确保账户安全。因为普通密码比较容易被盗，所以淘宝在设置密码的基础上添加了密码保护功能。当忘记密码或者密码被盗用时，可以安全快捷有效地找回密码。因此，推荐使用密码保护功能。
一定要认真填写密码保护的问题，要牢记填写的每项内容，以便系统根据该资料为你提供“修改密码”、“取回密码”服务。
问题3——注册时密码设置有什么要求为了账户安全，在注册设置密码时，注意以下几点。
密码长度为6到16个字符。
设置时使用英文字母、数字和符号的组合，如cqmdt_042，或者7756jzm#$等，尽量不要有规律。
如果设置以下安全性过低的密码，系统都会提醒修改密码，直至符合安全性要求。
密码与会员名或电子邮件地址不要相同。
不要使用单独的英文字母。
不要使用单独的数字。
不同的账户尽量使用不同的密码，以免一个账户被盗造成其他账户同时被盗。
问题4——巧设阿里旺旺，让别人用关键词找到你目前在淘宝开店的人越来越多，阿里旺旺已经不仅仅是作为买卖交易的工具，更多的人已经把它当做生活中不可缺少的聊天工具了。那么怎样才能更好地推销自己店铺，同时又找到志趣相同的朋友呢？这让很多店家伤透脑筋，现在就为大家介绍一下通过关键词让更多的朋友找到你的方法。
（1）打开阿里旺旺，按照红色方框的提示单击菜单窗口。
（2）在菜单设置里面选择“查看我的信息”命令。
（3）在“个性”设置信息里面，找到“关注信息”文本框，在这里设置你所在行业或者你希望哪类朋友可以找到你的关键字，设置好后单击“确定”按钮，剩下的就是等待。
问题5——使用阿里旺旺增加流量的技巧阿里旺旺是一个非常好的交流工具，现在有很多生意都是通过阿里旺旺达成的。潜心研究阿里旺旺的功能，可以获得很多经验，下面是应用阿里旺旺提高流量的一些技巧。
（1）设置开机后旺旺自动登录功能。及时看到所有的信息，免除忘记开旺旺漏掉生意的遗憾。
（2）开通移动旺旺功能，将旺旺和手机绑定在一起。如果店主外出或者不能上网时，旺旺的消息就会以短信方式发送到店主的手机上，店主可以回短信给对方。最重要的是不用总在计算机旁看着，店主可以适当休息一会儿。
（3）在“我的好友”中建立顾客群，留下所有交流过的买家的旺旺名。多与买家交流，询问买家对于店铺商品的意见，这样就留住了老顾客。
（4）加入到人气比较旺的旺旺群，多交友，多交流。朋友多，互相帮忙顶帖，提高生意，交流买卖经验对大家都有好处。而且遇到谈得来的好友，可以相互建立个人空间的友情链接，这样别人到你的店铺的机会也会大大增加。
（5）有些情况下不能安装旺旺软件，这时应急的办法是使用旺旺页面同客户交流。
（6）设置好旺旺的自动回复功能。当店主有事需要离开几分钟，这时计算机就会处于闲置状态，如果刚好有客户，客户一般不愿意等待。这时可以设置自动回复，可能就会挽留一个客户。
（7）不定期检查聊天历史记录，可以避免无意中漏掉的一些客户留言。
（8）有空多摸索旺旺的其他功能，这很有用处的。
（9）在旺旺名后面显示店铺的最新优惠信息可以大幅度增加浏览量。
（10）建立旺旺群，邀请朋友、买家，以及和生意有关的人到群里，增加群的人气。当人气增加到一定地步，旺旺群中有了“黄金旺位”，就可以提高店铺的访问量，进而提高销售量了。
问题6——银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系1.网上银行与银行卡在实际操作中的特点银行卡存取款时，只需要一个简单的银行卡密码，网上银行则需要更复杂的登录密码，并且还需要U盾或电子银行口令卡等支付工具。
银行卡存钱和取钱都需要到银行的存、取款机前，亲手输入银行卡密码完成。网上银行存钱和取钱则只需在任何一台联网的计算机前，用鼠标和键盘操作完成。
银行卡存的是现金，取的也是现金。网上银行存的是现金数字，取的也是现金数字。但这个数字一定是要在银行卡中有对应现金。
从网上银行和银行卡的操作特点中，可以清楚地看出网上银行的电子钱，就等于银行卡中的实际现金，网上银行的账户就等于银行卡的账户。
2.网上银行与支付宝账户的关系
你在支付宝账户上的电子钱和你在网上银行的电子钱不是对应关系，而是可以方便流通的关系。我们可以把支付宝账户理解为你要去淘宝网淘宝时，必须要带上的电子钱包。这个电子钱包里必须要有钱，足够支付你拍下的宝贝的货款。支付宝账户里的电子钱，是你从你的网上银行里存进去的，这一过程我们叫做充值。支付宝账户里的电子钱，也可以方便地回到网上银行，这一过程叫做提现。
3.支付宝的作用
有些电子商务交易平台，只需你开通网上银行，就可以直接用网上银行的电子钱进行网上购物了。但在淘宝交易平台，为了保证买家的实际利益，则要求交易双方都要成为支付宝会员，资金流通的不是网上银行的电子钱，而是支付宝账户里的电子钱。多了支付宝账户这个资金中转站，购物程序会相对麻烦一些，但为了解除网上交易中人们常有的后顾之忧，这点麻烦就不算什么了。
