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第2章 做好铺垫 水到渠成(2)

周恩来的肯定、信任打动了贺龙。贺龙谦虚地说:“钦佩不敢当,我是怀着救国救民的愿望起来闹革命的。为了实现这个目标,我追随孙中山先生的革命主张,进行革命斗争。可孙中山先生逝世后,蒋介石竟背叛革命,勾结帝国主义和反动军阀,镇压革命人民。看来,汪精卫也靠不住了,我又感到追求的目标仍然是那样渺茫遥远……”

周恩来一边听,一边点头,他深为贺龙的耿直所打动。待贺龙讲完后,他详尽地阐述了共产党的主张,并表示:“将军对共产党一片赤诚之心,是难能可贵的。我衷心感谢你对党的信任和帮助。一个人,只要能为着一个崇高理想而奋斗,他就会成为一个为工人阶级、为劳苦大众、为全人类自由幸福而做出杰出贡献的人……”

听了周恩来一番话,贺龙只觉得一股暖流在心中流淌,更加认清了前进的方向,坚定了自己的信念。

贺龙与周恩来的这次见面,深深地印在贺龙的心中,并奠定了他们之间以后几十年患难与共的深厚友谊。后来,贺龙在对部下讲述自己的思想转变时说:“周恩来同志与我的谈话,对提高我的思想觉悟,使我接受共产党领导,参加南昌起义,走上共产主义道路,起了决定性的作用。”

与贺龙的直接交谈,也加深了周恩来对贺龙的认识。周恩来相信贺龙的革命态度,坚信他是一个堪当大任的人才,意欲将正在遭受严重迫害的鄂城、大冶等地的工人武装纠察队300多人秘密编入二十军教导团,便征询贺龙的意见。

贺龙高兴地说:“我带了多少年的兵,从来没有哪个上级给我补充过人员,连军饷都要层层克扣,要么干脆不给。现在,共产党给我补充,工农同志愿意编到二十军来,我能不欢迎吗?”

7月17日,贺龙在第二十军连以上军官大会上发表了慷慨激昂的讲话:“我要跟着共产党走革命的路,坚决走到底!你们愿意跟我搞的,我欢迎;不愿意的,可以对我说,我送你盘缠。可是有一条讲清楚,不许拉走部队带走枪,有敢拉走军队带走枪者,不要怪我贺龙六亲不认。”

后来,贺龙肩负党的重托和人民的希望,与周恩来、刘伯承、**等人一道成功地领导了南昌起义。

直呼其名

“曾扩情,久违了!”最简单但又重要的获得好感的方法,就是记住别人的名字,直呼其名,使人倍感亲切和被重视。

在任何语言中,对任何一个人而言,最动听、最重要的字眼就是自己的名字。

当你走在陌生人群中突然听到有人呼唤你的名字,尤其是这个人还是有身份、有地位,甚至是你敬仰、崇拜的人,你是什么感受?当然是兴奋、感动!

一个人被其他人如何称呼,往往决定了彼此的印象。因为在人的潜意识里,都希望他人能对自己抱着很关心的态度,也就是透过别人对自己的注意触及自己的潜在心理。对于一个很关心我们的人,在不知不觉中我们也会对他产生好感。

周恩来一生见过的人成千上万,但他在再见面时,都能叫出他们的姓名,从未张冠李戴,发生失误。

周恩来在黄埔军校当政治部主任时,有一名少校科员叫曾扩情,后来投靠蒋介石,成为军统要员。解放战争中他被俘了,被关押在战犯管理所接受教育改造。特赦后,他和其他改造好的同僚来到北京见周恩来。事隔30多年,曾扩情头发都白了,但周恩来一眼便认出他来。一声“曾扩情,久违了!”使他一下子感动得泪流满面,很多年以后提起此事时还是激动不已。

周恩来在重庆时有一次去看望话剧演员秦怡,她不在,只见奶妈抱着一个骨瘦如柴的小女孩,说是秦怡的女儿。新中国成立后,事隔十几年了,周恩来第一次见到秦怡时,问起她的女儿现在怎么样了,还说出她的名字,让秦怡非常感动。

1964年,日本乒乓球队赴北京参加比赛,周恩来接见了他们;1973年,日本老运动员代表团访问中国时,周恩来又亲切接见了他们。

周恩来握住星野的手,不待别人介绍便说:“星野,你十几年没来中国了吧?”是啊,从1961年到1973年,已经12年了,可是周恩来还能喊出他的名字!这使星野又惊又喜,激动得半天说不出话来。

周恩来又握住松崎的手说:“你是第五次来中国吧?”松崎一下子答不出来,算了一下,果然是五次。

周恩来和中日两国运动员在一起谈笑风生,像聊家常一样和蔼可亲……把日本运动员感动得赞不绝口地说:“我们从来没见过那样好的总理。”

就连一面之交的普通工人、农民、服务员,周恩来在事隔多年后仍然能叫出他们的名字。这样的例子在人们以往的回忆文章里已有很多。

戴尔·卡耐基说:“一种最简单但又重要的获取好感的方法,就是牢记别人的姓名。”所以,如果你遇到一个难以沟通的人,不妨利用称呼的方式拉近你们的距离,而且口吻必须极自然,不要让对方感觉你是在装腔作势。两人的距离若因此而接近,则事情便很容易解决。

周恩来的魅力就在于凡是和他打过交道的人他只要见你一面,知道你的姓名和专业,哪怕相隔多年又相见了,他还会像老朋友一样同你握手,叫出你的名字,问你别后的情况……

有了这样的开头,还有什么样的人不能沟通呢?

巧妙寒暄

“小伙子,好年轻。我们该是半个亲戚。”寒暄是人际关系的润滑剂,它能使彼此之间亲近起来,为沟通做好铺垫。

寒暄是人际关系的润滑剂,是向对方表示关怀的一种行为,也是与人沟通的基础。寒暄的内容与方法得当与否,将直接影响到你是受到欢迎还是被拒绝。

千万不可忽视寒暄,一个好的寒暄就是沟通工作的敲门砖。

没有见过面的人,要事先做好功课,掌握他的基本信息。从思想素质方面,要了解他属于哪个层次的;从文化素质方面,要知道他受教育的程度;从性格气质方面,要了解他的脾气性格是属于哪种类型的;从社会关系方面,要了解他的家庭人员构成情况;从生平经历方面,要了解对他影响较大的事件;从经济方面,了解他的生活状况甚至家庭经济来源、个人收入状况。只有对对方有足够的了解,寒暄才会自然贴切,才能让彼此第一次接触的紧张能放松下来,让彼此的防卫性下降,卸下武装,慢慢建立起信任。

周恩来之所以善于沟通,也和他懂得寒暄有关。

周恩来的寒暄总是发自肺腑,纯真朴实,自然贴切,恰到好处,所以特别能够打动人,而要做到这一切,前期的准备工作十分重要。

有当代美国纵横家之称的基辛格1971年为谋求突破中美关系的坚冰,第一次秘密访问中国。周恩来到他下榻的宾馆看望他及其随行人员。

当周恩来出现在美国代表团面前时,美国人都不免有些紧张。周恩来会意地笑了,伸手与基辛格握手,并友好地说:“这是中美两国高级官员9年来第一次握手。”

基辛格也说:“遗憾的是这还是一次不能马上公开的握手,要不全世界都要震惊。”紧接着,基辛格将自己的随员一一介绍给周恩来。

“约翰·霍尔德里奇。”基辛格指着一个大高个。

周恩来握着霍尔德里奇的手说:“我知道,你会讲北京话,还会讲广东话。

广东话连我都讲不好。你在香港学的吧?”

基辛格接着介绍斯迈泽:“理查德·斯迈泽。”

周恩来握着斯迈泽的手说:“我读过你在《外交季刊》上发表的关于日本的论文,希望你也写一篇关于中国的。”

第三位随员没等基辛格开口,就自报姓名:“温斯顿·洛德。”

周恩来握住洛德的手摇晃着:“小伙子,好年轻。我们该是半个亲戚。我知道你的妻子是中国人,在写小说,我愿意读到她的书,欢迎她回来访问。”

周恩来也跟特工人员雷迪和麦克劳德开玩笑:“你们可要小心哟,我们的茅台酒会醉人的。你们喝醉了,是不是回去要受处分的啊?”

周恩来对每一个人是如此的了如指掌,又是如此的幽默健谈,令他们大为吃惊。基辛格一行紧张、拘束的感觉很快就消失了,转而敬佩周恩来这一传奇人物,这也使他们同周恩来之间的“坚冰”迅速融化。

见过面的人再一次相见,也要做好功课,除了掌握他的新信息外,还要记得上次见面的情况。

1963年6月,朝鲜最高人民会议常任委员会委员长崔庸健访问中国,周恩来特别为他祝寿,这使崔庸健大为惊讶,也十分感动,因为他连自己的生日都忘记了。原来,崔庸健在黄埔当过教官,已经快40年了,周恩来还把这位老战友的生日记在心上!

许多同周恩来谈过话的外国人,事隔多年再次见到周恩来,周恩来还能够接着上次的话题继续倾谈,好像是昨天发生的事情似的。

周恩来在寒暄时总是态度认真,面带微笑,表情慈爱友善;满腔热忱,热情洋溢;声音洪亮,语气坚定,简洁有力。

尼克松在《领导者》一书中这样描写周恩来:“他平易近人,却于无声处表现坚强;他举止温文尔雅,体态挺直而自如,显得既深沉又吸引人。”

英国“红色主教”艾奈逊说:“周先生的面孔见过一次永生难忘。这机警而又慈祥的面孔,显得年轻,甚至带几分稚气。满头黑发,一双黑眼睛在浓黑的眉毛下发射光芒。这当然是中国人的面孔,但他那特别深陷的眼睛在一般中国人中不常见,这是十分和蔼可亲的面孔,他的眼睛正视着你的眼睛。很难找到比这更不咄咄逼人,或者更加和蔼可亲的面孔了。”

美国驻北京联络处第一任主任布鲁斯深有体会地说:“很少有访问者不对他的不可否认的魅力和渊博的知识留下深刻印象,即使只同他进行短暂交谈的人也是如此。”

周恩来的寒暄为他成功地与对方沟通奠定了基础,也使许多人愿意同他交往,并且成为朋友。

对症下药

“不是做官,是做事。”周恩来抓住了黄炎培的性格特点,对症下药,说服黄炎培出山“做官”。

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