第41章 商务谈判技巧(1)

无数成功销售精英的经历告诉我们，良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体，希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》，能够切实提高技能水平，迅速提升自己的业绩，用完美的结果去温暖人生。

本书既是为刚走上管理岗位的年轻一代而写，也是为在管理实践中迷茫的资深人士而作。希望通过对管理过程的阐述，帮助他们实现管理管到位的理想境界。因而本书选择的是一个实践性更强的过程框架——PDCA循环的过程框架。PDCA循环成名于全面质量管理领域，但在现代管理活动中，早已运用到了各个不同的领域，产生了丰富而实用的成果，成为了一个通用模型。笔者认为，从PDCA循环开始系统地理解管理和实践管理，是培养年轻一代卓越管理者的有益途径，可以使他们较快进入管理的角色，抓住管理的关键，在周而复始的管理活动中持续改善绩效，从而为企业乃至整个社会的运行效率，作出有力的贡献。

作为门市店经营的中坚角色，店长具有承上启下的作用。一个企业要开设一家甚至十几家分店并非难事，但要培养一个甚至十几个强有力的店长并非易事。本书将现代化门市店长应具备的经营管理运作上的技术与能力，包括店长应具备的商品战略管理、销售业绩管理、店铺人员管理、卖场管理与运作以及顾客服务与管理能力汇整而成。

不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢？所谓“语言技巧”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式，即“说什么”和“怎么说”两个方面，是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点，分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书，可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。

销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。

（推荐一本朋友的书《斗罗之诸天降临》，风格和我类似，系统流、理智流、腹黑流，暖心流，争霸流）穿越斗破苍穹，仅仅只是开端。穿梭诸天，横扫万界，生死看淡，不服就干！经历世界有：斗破苍穹、斗罗大陆、七龙珠、超神学院、生化、武动乾坤、大主宰……

九百年后，再一次，云荒有王者兴。皇天后土，与你并肩。云荒六合，天下归一。这是一个轮回的开始。这是一个轮回的终结。皇天后土，终归聚首。云荒六合，天下归一。原来轮回早已注定，只等着各人承受各人的命运。这天，这地，都在眼中；而你，在我身旁——人生至此，夫复何求？“夜来吾后，我们将共同拥有这个天下，直到百年！”

中华民族是一个有悠久历史的文明古国，在这个漫漫的历史长河中，为了中华民族的发展和兴旺，一批批优秀人物前赴后继，不懈努力，才换来了我们今天的幸福生活。

本稿讲述了宋朝开国皇帝赵匡胤的前世今生，他出身将门，弱冠入伍，在乱世中几经挫折，最终定鼎江山，黄袍加身，结束了五代混乱纷争的局面。该稿充满权谋和霸术，既有乱世的政治博弈，也有古代官场的尔虞我诈，还有争权夺利的不择手段，完整展现了五代、宋初的政治情景和天下形势，以及王朝的兴衰更迭，统治者的利益博弈。它是一幅乱世浮世绘。

推荐新文《一婚难求：首席医官别错爱》她是降妖门的继承人叶小萌，功夫杠杠的，人称“三脚猫”！啊，这个就不提了……她不仅会捉妖，还会治病！这不，这个遇到妖怪，“虚弱”地昏过去的总裁，就让她用人工呼吸，硬是救活了！唔，这是修道之人的分内事，不用太感谢她！不用特地娶她回家，也真的不用把她宠到天上去……好吧，看在他有那么一点点帅的份上，看在他很爱很爱她，没有她就会心脏病发的份上，就勉强陪他玩玩好了。可是，那些表妹、干妹妹、红颜知己，又是怎么一回事？他其实才是那个大boss，又是怎么一回事？苏染，我叶小萌不干了啦！

年少无知时，沉默内敛的楚莫南对室友坚定地表示，苏洛锦一定是他的，并且是永远；当他功成名就，成为行业内说一不二的楚总时，所有人对苏洛锦的印象只是“五年前抛弃了楚莫南的那个女人”。夜深人静时，苏洛锦问自己，明知不可碰触，为何恋恋不忘。原来，我们的爱是生了根的倒刺，着眼满目荒芜，实则内里早就血肉模糊，甚至腐烂发臭。原来，那错过的六年，如同横亘在两人之间的一条沟壑。在那些未曾交叉的生命里，独自走过的桥，欣赏过的风景，在彼此生命中出现的人，让他们如同站在王母鹊桥两端的人，爱而不得，情深不寿。

生活中、工作中经常会遇到需要说服他人的时候，是以德服人？以理论事？魅力，将以迷人的风采和神奇的魔力帮助你征服人心。魅力是在禀赋、知识和阅历等因素的基础上形成的人的素质，通过与他人在身体上、情感上以及理智上的交流而表现出来的影响力。

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当80、90后相继步入婚姻的殿堂，当裸婚、试婚和失婚成为社会大背景下人们仓皇躲避的围城，究竟谁会用虔诚的心守候最初的爱情？

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