第14章 拉近客户：消除客户的抵触心理(2)

大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光，是对大局的把握和操纵，是勇于决策的胆略，是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。

伴随着经济的全球化以及知识经济在发达国家的率先到来，企业间剧烈竞争的现实传达出一个基本的事实：企业的竞争模式已经开发生了变化。把无形的知识“有形化”并有效利用，是构成现代企业核心竞争力的关键。于是，智力资本管理越来越受到企业界的关注与青睐。本书分析了国内外企业智力资本管理的现状，系统回顾了智力资本管理在学科演进和企业实践应用上的整个发展中揭示了智力酱管理中的7个关键问题。

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

以发达国家一些迅速发展的公司的实际经验为基础，本书针对企业发展中面临的成长管理问题，采用适当的融资方式支持企业发展的问题；组织结构和本书结构的调整问题，以及开发国际先进的管理能力等问题，提出了一系列的运作策略。在本书中，来自各个领域的许多专家们针对中小企业经营管理中的成长基础、成长典范、成长战略、并购之道、资本与融资、实施有效控制、改善管理技能、运用电子商务、人员激励和业绩表现、员工招聘与报酬、提高运营效率、及退出经营等问题提出了自己的见解和看法。

做一个好的推销员什么最重要？答案可能有许多种：知识、技能、技巧、机会等，似乎每一个都不可或缺，但这些也许都不是最正确的。因为成功本身就是一种难以言说的东西，成功最关键的因素在于你自己。不管你从事我么艰难的工作，只要你全力以赴就能够取得成功。本书从推销员的自身出发，精选了100个简短动人、可读性强、寓意深刻的故事，可帮助广大推销员扬长避短，真正认识自我，发挥自己的最大潜能。使推销员充满自信，积极迎接抵消战，最终获得得成功。

本书是国内首部横跨两大行业并均做深度揭示的商战作品，是一本以现实场景和真实案例作为蓝本，以作者亲历作为基点的小说，把太阳能热水器和化妆品这两个行业各自领域内的战略、营销、策划、公关等针锋相对、生死博弈描写得淋漓尽致。

当我们的亲密关系出了问题，怎么办？在亲密关系中，如何应对接踵而来的情绪和压力？婚姻不幸破裂，我们如何面对接下去的人生？在本书中，李中莹老师打破了很多传统的“应该怎么样”的概念，让读者看清亲密关系的真面目，也提供了更实在、更有效的思维模式与行为模式。并根据现代社会中人们遇到的关于恋爱、婚姻中的困惑进行了更加明确、犀利的解读，如何拥有和谐的恋爱、婚姻生活，为人们的亲密关系的发展提供了更多的参考价值。

作为疯子和谄臣的女儿。祁太微逃过婚，放过火，杀过人，死的时候漂泊异乡，孑然一身。她拼尽全力爱上的，不过是场黄粱美梦。如今梦醒了从头再来，这种裙下之臣不要也罢。“抓住这只手，你就可以活命。”“活你个大头鬼啊。”做人真他娘一点意思也没有……

禹余天，法度森严。上立天庭，下设幽冥，王朝即宗门。神仙显世，鬼神出游。百姓种灵谷，修士为甲兵；以妖为仆，以鬼为奴。主角穿越成大乾王朝十五皇子，觉醒系统，可兑换地球科技，具现历史人物。“这下牛笔大发了！”让他傻眼的是，兑换需要杀戮值。而战争是最有效的杀戮，然后主角就陷在种田—爆兵—种田—爆兵的循环中出不来了......

荒古武帝九转轮回，重生在荒界，从那一天开始，任峰的人生彻底改写，战荒界，破诸天，横行霸道。“我之所向，天地宇宙也要退让！”“我之所言，无上大帝也要洗耳恭听！”

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世上春秋最易过，一缕仙缘再难求。十年前，为了一纸婚约，她以凡人之躯寻遍千山，以求一缕仙缘。十年后，负心人身在仙阙，而她依旧独行于求仙路上，跨不过仙凡间的那道鸿沟。人人说她可笑可悲，蝼蚁也敢痴心妄想，她却依旧执念不改。十年磨剑，芳华始绽。不为情故，独我为仙！******PS：接到通知，本文有可能会倒V，也就是说公众章节会由原来的三十多万字变成十五万字左右，剩下的公众章节会变成V章。还没有将前面公众部分看完的朋友赶紧趁着还没倒V的时候把公众看完吧。从前的长篇公众是新站福利，以后就没有啦，趁早趁早哦。谢谢大家的支持，鞠躬。

《水经注》是南北朝时期北魏郦道元的著作。从书名来看，此书是另一种叫做《水经》的书作《注》。事情的确如此，三国时期的一位已经不知名的作者写了一本名叫《水经》的书，内容非常简略，全书仅1万多字，每一条写在此书上的河流，都是公式化的：发源、简单的流程、入海，或在何处汇入另一条大河。

紫瞳一眸，纤纤素手，一身翩翩银白衣衫，漫天樱花飞舞，却抵不过她的笑魇如花；银发一身，傲世苍穹，邪魅紫衣落凡尘，对众生绝情，却把万千宠溺留给一个人；小剧场:“帝君，小殿下她，她看上了王母娘娘的七窍玲珑玉簪”“那就让王母亲自拿来送给小九”帝君腹黑一笑。“帝君，不好了，小殿下她看上了千羽上仙的桃林幽谷”“另赐一座宫殿，让千羽上仙搬走”帝君宠溺一笑。“帝君，完了，小殿下她看上了魔族的二殿下”小神仙表面发抖，其实内心暗爽（ps:现在看帝君您还淡定不？）果然抬头，早已不见帝君人影，“好个小子，竟敢拐走我家九儿，看本帝不宰了你，九儿永生永世只能是我的”谁都知道，惹谁都可以，但是一定不能惹墨烨帝君的小殿下……

她是21世纪召唤师家族最出色的继承人。只因一时大意被同胞妹妹设计所害……她是秦王朝最不受宠的草包3公主。却因天生废柴为此受尽世态炎凉，遭尽天下人耻笑……为保母妃安然她韬光隐晦、隐忍锋芒。皇子公主百般欺凌——她忍！可忍耐不代表会坐以待毙！忍无可忍无须再忍，她要拾起老本行，让天下人看看，谁才是TMD白痴！