第20章 质量和服务关乎企业存亡(1)

当女人外貌的亮丽随着岁月的流逝而逐渐淡去时，还能用什么来留住自己的形象？无数事例告诉我们——用举手投足间的魅力。说到魅力，人们通常会与美丽联系起来。的确，美丽是拥有魅力的一个基本条件，但是却并非唯一条件。一个女人，即使她没有漂亮的脸蛋、没有傲人的身材，也一样可以成为魅力女人，因为女人的魅力来自于她举手投足之间流转的味道！如果说美丽是与生俱来的，那么魅力更多则是后天塑造的。《一个魅力女人要做的50件事》旨在向读者传达这样一个重要的信息：现代女人的魅力更多来自品质、修为、美感和情调。所以，要做魅力女人，就要将书中的这些事情做好。

本书通过马云自己和他的朋友和盟友，详细讲述了这个“长相与才华成反比”的传奇人物的创业经历与人生历程，读者可从中一窥马云的诸多性格特色与行事风格，洞悉从阿里巴巴到淘宝网的创业内幕，揭示“不走寻常路”的马云独到的管理风格与经营策略。书中首次毫无保留地深刻剖析了马云的人生各个环节，讲述他是通过朋友成就事业之道以及他自己的为人处世之道。全书文笔诚恳真挚，朴实无华，往往寥寥数语就让你豁然开朗，直达成功的本质。

很多事是没有办法简单思考的。鬼脚七本人从未想过作为一个写了十多年代码的程序猿，有天会成为一个文艺的写作者。像所有年轻人一样，他曾好高骛远，也曾躲在角落里深深自责反省，也曾在书本里和网络上猛灌鸡汤，然后踌躇满志、异想天开……转而陷入迷茫和彷徨。经历人生种种，当他越自由越勇敢地去做自己想做的事，站在更大的格局上回首时，才发现：人生绝不是轻松到你只要随便想想就可以应付，也绝不是沉重到要你日日苦不堪言；而是要明确自己的兴趣和梦想，然后义无反顾地去达成，因为“找到自己，世界就会找到你”。

在人类历史上，犹太民族是一个屡遭厄运却从不屈服的又令人肃然起敬的民族：犹太人在世界各地过着颠沛流离的生活，他们屡遭种族歧视与残酷迫害，却依然没有灭绝，反而日益强大起来，并为人类社会的进步做出了巨大贡献。

本丛书精心选取了多个人生重大课题，内容涉及学习、生活、哲理、亲情、事业、交往等方面，结合鲜活的现实事例，启发读者思考、理解、感悟人生的真谛和意义，正确面对各种挫折和失败，树立正确的人生观和世界观，以乐观向上的态度面对人生，积极进取，成就幸福人生。

随着临床医学、药学的飞速发展，新药不断涌现，加之我国医药卫生体制改革不断深入，特别是国家基本药物制度和新型农村合作医疗制度已全面实施，这对临床医药工作者提出了更新更高的要求。如何迅速、准确地开出规范的处方，成为摆在医务工作者面前的重要问题。面对越来越繁重的工作压力，广大临床医务人员特别是基层医务人员迫切希望能有一本方便实用的药物手册，临床工作中或遇到用药中的问题时可随时查阅。据此，我们在参考了大量相关专业书籍的基础上，编写了这本《袖珍药物手册》。

这是体育系少女顾小慕与法律系才子顾谦之间轻松搞笑的故事。顾小慕与顾谦之在两岁半就认识，一个单细胞，一个心思多，顾小慕从小就在顾谦之的压迫下长大。顾小慕好不容易考上了大学，却被顾谦之改了志愿，成为了他所在学校的体育生，有着一颗文艺少女心的顾小慕表示：与顾谦之老死不相往来。多姿多彩的大学校园生活就此拉开了，顾小慕一边在跑道上挥汗如雨地训练着，一边还得十二万分小心地提防着顾谦之。因为，这个号称法律系的男神老是来找她的碴，阻挠她去追求心仪的学长。一个千般算计万般阻挠，一个见招拆招笑料百出，在经历游泳比赛、重遇初恋等事件后，顾小慕终于认清楚了自己的心，原来男神一直在她的身边不曾走远。

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我崇拜痛苦和不公，生活深处的隐痛，它们唤起了我以及我的语言，让我的休闲有痛的感觉。我的隐痛是无限的，语言对于我来说是阶梯，经过攀登，我希望尽头是一扇门，打开它我就可以看到那些痛楚和不公了。这种感觉比做爱、喝酒、游荡、读书更重要，它来自语言，语言深处居住着的理解自己、安慰自己、灭掉自己的冲动和愿望。

俞文静在A市聋儿语训中心上班，是一名专业的语训老师，用她的专业与耐心，让听障儿开口说话。上班时，她是文文静静的语训老师，下班后，她是酒吧里妖娆的舞女，她在酒吧里跳舞，不是为了赚钱，而是兴趣爱好。聂辰景，聂氏总裁，为了证明爱情，他与父母断绝关系，与女友在外租房子并生下爱的结晶，女儿因早产听力损伤，在六个月的时候被确诊为感音神经性耳聋，医生建议助听器。在爱情面前，面对孩子的残缺，让他的女友选择抛夫弃女。聂辰景与俞文静本无交集，三年前，被聂辰景的挚友算计，他们有过一夜情，三年后，因为聂辰景的女儿，和聂辰景父母的撮合，他们有了交集，抛开一夜情，从初识到结婚，他们只用了两个月。小剧情一“文静，糖果想要一个弟弟或是妹妹。”聂辰景说道，她疼爱女儿，不忍心拒绝女儿。“你的基因不好，我可不敢冒险。”俞文静冷静的拒绝。“……”聂辰景深邃的黑眸蓦地一沉，冰火跳跃。“第一个孩子是聋儿，第二个孩子也是聋儿，这样的几率很大。”俞文静分析给聂辰景听。“你质疑我的基因，为什么还嫁给我？”聂辰景问道。“我喜欢糖果，糖果也喜欢我。”俞文静眨了眨眼睛。聂辰景头上三条黑线，嘴角一抽，嫁给他，是想成为糖果的妈妈，并不是想成为他的老婆。小剧情二“俞小姐……”“请叫我聂太太。”俞文静打断顾妙蕊的话。“我是糖果的妈妈，辰景最爱的人，现在我回来了，请你离开，把女儿跟爱人还给我。”顾妙蕊姿态高傲。“糖果叫妈妈的人是我，户口薄上我才是聂辰景的配偶，请你离开，别打扰我们的幸福生活。”俞文静完美回击。“辰景爱的人是我。”顾妙蕊歇斯底里的吼。“那又如何？聂辰景娶的人是我。”俞文静冷笑一声。“俞文静，我不信我不在的这些年，辰景从来没想过我。”顾妙蕊很自信的说道。俞文静耸耸肩，淡淡地说道：“有些人想着想着就忘了，有些梦做着做着就醒了。”

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我相信个人的价值是至高无上的，个人对生命、自由和幸福权利的追求具有无与伦比的价值。我相信权利之中必包含责任，机会之中必包含义务，拥有之中必包含职责。我相信法律皆是由人所制定，而非人被法律所掌控；我相信政府是人民的仆人，而非人民的主人。我相信人因为工作会变得高贵，不管是用脑力还是体力；我相信世界会给予每个人谋生的机会，但它并不对人类之生存负有义务。

上了年纪的人总喜欢回忆，回忆过去说过的话、做过的事、走过的路。我的一生谈不上光辉灿烂，但也是五味俱全。一九九九年，年届花甲之际，感慨所……

本书收录了墨白的小小说作品，分为作品荟萃、作品评论、创作心得和创作年表四部分。包括《神秘电话》、《偶然》、《飘逝》、《怀念拥有阳光的日子》等。篇幅短小，制式灵活，内容上贴近现实、贴近生活、贴近群众，有着非常鲜明的时代气息，为广大读者喜闻乐见。

本书从FBI经手的有趣案例展开分析，教你如何从面部表情、肢体语言、性格等方面识人内心。