由此可见，采取先扬后抑的说话办法往往会收到理想的效果。说话时要注意真诚地赞美对方的优点长处，使对方心情愉悦，拉近双方的距离，消除隔阂。然后再一步步地将自己的想法和盘托出，这样，就会用话语巧妙地引领对方耐心地听清你要说的话，而不至于没听几句便火冒三丈，不欢而散。
老子说：“美言可以市尊。”从某方面解释便是，如果一个人善于驾驭语言，便可以用之去交换自己所需要的东西。这都从不同侧面说明了说话的重要性。
我们说要适当地赞美别人的优点长处。这种赞美必须是诚心的，而不是为了阿谀逢迎而故意夸大的虚假的赞美。交友时，说话如果能很好地运用这一条，对于促进人际交往的和谐发展大有裨益。
智慧之源
语言是人际交流的最重要最有利的工具。一句话可以这么理解也可以那么理解，如果我们说话不注意，很可能会被别人误解，自以为说得很好，可别人却没有按照本意去理解而产生误会。因此不妨说说赞美话，在某些时候对某些你该赞扬的就不妨赞扬几句，要适当地赞美别人的优点长处。但要记住，这种赞美必须是诚心的，这不仅是对别人的一种承认，更是对别人的一种感情投资。
换个角度，扭转乾坤
语言是很具有号召力的，一句捧场的话，可以使人飞黄腾达，一句进谗的话，也可以使人折戟沉沙。因此，就算小事，如若处置不当，万急之中也会酿成祸害。此时能不能说话，善不善说话，可真是性命攸关的大事了。话只有说到点子上才能起到关键性的作用。所以话并不是说得越多才越有说服力，要掌握好角度，抓住谈论的要害，才能事半功倍。
汉武帝好巡游，一次在鼎湖生病后到甘泉视察，发现甘泉官道坎坷难行，事先未及整治，不禁恼怒从心而起：“难道义纵觉得我必定驾崩鼎湖。连甘泉也来不了了吗？”
这件事本是义纵的疏忽，但情急之中竟难以置辩，不久，汉武帝就找借口杀了义纵。同样是这个汉武帝，好骑马游猎，一次大病之后，猛然发现宫中御马竟比以前瘦了许多。他喝令叫来管马的上官桀，骂道：“你是不是以为我该病死，连御马也看不到了？”说罢便要治罪。
上官桀非常机智，急忙申辩说：“臣万死不辞也，唯知陛下圣体欠安，臣日夜忧虑，无心喂马。臣确实已失职，陛下愿杀愿罚，都请自便，只要陛下圣体健康，臣死而无憾！”言未毕，泣不成声。结果，上官桀不仅没有被杀头，反而受到重用，累官至骑都尉。
没有养好马与没有修好官道一样，都是不尽职，但是上官桀却很高明地将失职转成尽忠的表现。言语之间，使汉武帝觉得他极为忠诚。可见我们在说话的时候，要掌握好角度，语中要害最关键，在危急时刻不仅能扭转形势，还能保住自己的一条性命。
早在春秋战国时期，中国古代的思想家、教育家孔子早将语言表达提高到一个十分重要的地位：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”德国诗人海涅也曾经说过：“言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨人，把巨人彻底打垮。”可见一个人的语言能力对于人类社会的发展和进步有着多么举足重轻的作用。因此我们要掌握语言的精髓，善于灵活地运用它，以最佳的方式表达自己的观点，这样才能在人际关系中处于不败之地。
智慧之源
能言善辩的语言表达能力是增强竞争能力的重要工具。各个领域、各个阶层人士的交往越来越频繁，语言交际的地位越来越重要。语言交流作为社会交际的最基本最便捷的工具日益受到重视。这是谁也回避不了的事实。因此，我们要有出色的语言组织能力，善于总结自己的观点，凡事语中要害，只有这样，才能在激烈的社会竞争中处于不败之地。
掌握提问的艺术
现实生活中需要有这样的智慧，一样的话可以有两样的说法。两种说法，结果往往大相径庭。
一样的话两样说是一门艺术，决不是见人说人话，见鬼说鬼话。而问话恰是这门艺术的最好体现。问话更需要口才，关键场合，问话问得巧，就等于取得了主动权，相反如果问得过于直白，不仅很容易遭到拒绝，而且还会处于被动的局面。因此提问的方式是否有技巧，有时会决定一个人做事是成功还是失败，这是一件不可否认的事实。
据说在某国的教堂内，有一天，一位教士在做礼拜时，忽然熬不住烟瘾，便问他的上司：“我在祈祷时可以抽烟吗？”结果，遭到了上司的斥责。然后又有一位教士，他也犯了烟瘾，却换了一种口气问道：“我吸烟时可以祈祷吗？”上司竟莞尔一笑，答应了他的请求。
在开会时我们经常听到主持者这样发问：“不知各位对此有何高见？”虽然从表面上看，这种问话很好听，但效果并不是很好。因为，谁敢肯定自己的见解就高人一等呢？就算是高见，也不好意思先开口。如果换成“各位有什么想法呢？”这种问法一定会被很多人接受，效果一定会大相径庭。因此我们提问时要讲究一定的方式方法，提问过于唐突是非常不礼貌的行为，这是不可忽视的。假如在大庭广众之下问对方：“你有什么理由可说？”“你晚来了半小时，上哪儿混去了？”如此唐突的问法，令人难以下台，人家一定会不高兴的。
若想要问得巧，就要选择恰当的提问形式。限制性的提问是一种目的性很强的提问技巧，它能帮助提问者获得较为理想的回答，减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。
某地有两家挨着的煮面馆，每天的客流量几乎相同，但是营业额却大相径庭。原因是效益不好的那家煮面馆在煮面时问顾客加鸡蛋还是不加鸡蛋，而效益好的那家煮面馆，在给客人煮面时，会问你要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋。同样的问话，效益好的那家煮面馆自然缩小了顾客的选择范围，在潜意识里形成的是加一个还是两个，而大大减少了不加鸡蛋的可能性。可见问话的技巧真实一门学问。
另外，还可以利用选择型提问，这种方式多用于朋友之间，同时也表明提问者并不在乎对方的抉择。如，你的朋友来你家作客，你留他吃饭，但不知道他喜欢吃什么。于是可以问他：“今天咱们吃什么？牛排还是火腿？”
婉转型提问也是一种非常好的提问方式，这种方式可以避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如，一位男士爱上了一个女孩子，但他并不知道女孩子是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问：“我可以陪你走走吗？”如女方不愿交往，她的拒绝就不会使对方很难堪。
但是在有些情况下，你想要别人按照你的意图去做事，就应该用商量的口吻向对方提出。比如你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问：“你看这样是否妥当？”这样会更好。值得注意的是话题的选择也是一个关键的问题，要使对方乐于答话，应该挑他擅长的来说，这样他才会对你的提问感兴趣，接下来的谈话也就会越顺利。
智慧之源
说话提问的方式是否有技巧，有时会决定一个人做事是成功还是失败。
有些场合，问话问得巧，就等于取得了主动权，但如果问得过于直白不仅很容易遭到拒绝，而且还会处于被动的局面。因此，在问话的时候一定要根据具体的情况具体分析，根据不同的场景采取不同的问话方式，让提问更有力度。
学会拒绝的学问
学会拒绝是人生应具备的基本功之一。唯有恰当地拒绝一些不必要的干扰，人们才能集中精力，去完成更为重要的事情。
当我们想拒绝别人时，心里总是想：“不，不行，不能这样做，不能答应！”等等，可是，嘴上却含糊不清地说：“这个……好吧……可是……”有时还会习惯性地认为，拒绝别人的要求是一种不良的习惯。因此，在很多时候，还没来得及听清别人的要求是什么就心不在焉地答应了，常把自己推入两难的境地。因此我们要有效地把握自己的语言顺序，学会适当地拒绝别人。
但是过于直率地拒绝每一个问题，永远说“不”，很容易得罪人，不利于待人接物。这就需要我们掌握拒绝的技巧。
用沉默表示拒绝
当别人问：“你喜欢某某吗？”你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你可以不予回复。它本身说明，你不愿参加这样的活动。
用拖延表示你的拒绝
一位女友想和你约会。她在电话里问你：“今天晚上去看电影，好吗？”
你可以回答：“明天再约吧，到时候我给你去电话。”
一位客人请求你替他换个房间，你可以说：“对不起，这得值班经理决定，他现在不在。”
你和妻子一块上街，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想买。你可以拍拍衣袋：“糟糕，我忘了带钱包。”
有人想找你谈话，你看看表：“对不起，我还要参加一个会，改天行吗？”
用回避表示拒绝
你和朋友去看了一部无聊的喜剧片，出影院后，朋友问“这部片子怎么样？”你可以回答：“我更喜欢抒情一点的片子。”
你觉得你正发烧，但不想告诉朋友，以免引起担心。朋友关心地问：“你试试体温吧？”你说：“不要紧，今天天气不太好。”
用反诘表示你的意见
你和别人一起谈论物价问题。当对方问：“你是否认为物价增长过快？”
你可以回答：“那么你认为增长太慢了吗？”
你的朋友问：“你喜欢我吗？”你可以回答：“你认为我喜欢你吗？”
用客气话表示拒绝
当别人送礼物给你，而你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝，说些客气话；或者表示受宠若惊，不敢领受；或者强调对方留着它会有更多的用途等。
用搪塞辞令拒绝
外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总是用一句话来搪塞：“无可奉告。”生活中，当我们暂时无法说具体的回答时，也可用这句话。
还有一些话可以用来搪塞：“天知道”、“事实会告诉你的”等等。
学会委婉的拒绝，恰当地说“不”并不是一件难事。只要理解了上面的几种方法，用最理想的方式表达自己的否定想法，并把它融入你的实际生活中，一定会对你的人际交往有所帮助。
智慧之源
说话要讲究语言的艺术，而拒绝恰恰体现出语言艺术的最高境界。拒绝既要有力度又要不伤人，是很难让人把握的。因此对人说“不”的时候，意思一定要明确，防止不必要的误解。说话的方式要灵活些，点透即可。
直言是把双刃剑
直言是一把双刃剑，愚者用它来伤人伤己，智者却能用它来劈荆斩棘。
在生活中人们往往讨厌直言不讳的人，因为这种人太尖锐。他们往往没有分寸地脱口而出，让人听了之后觉得别扭甚至反感，那样势必会影响到交际效果。这绝不是智慧者所为。
从前，有一个爱说大实话的人，什么事情他都照实说，所以，他不管到哪儿，总是被人赶走。这样，他变得一贫如洗，无处栖身。
最后，他来到一座修道院，指望着能被收容进去。修道院长见过他，问明了原因以后，认为应该尊重那些“热爱真理，说实话”的人。于是，把他留在修道院里安顿下来。修道院里有几头牲口已经不中用了，修道院长想把它们卖掉，可是他不敢派手下的什么人到集市去，怕他们把卖牲口的钱私藏腰包。于是，他就叫这个人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。
这人在买主面前只讲实话说：“尾巴断了的这头驴很懒，喜欢躺在稀泥里。有一次，长工们想把它从泥里拽起来，一用劲，拽断了尾巴；这头秃驴特别倔，一步路也不想走，他们就抽它，因为抽得太多，毛都秃了；这头骡子呢，是又老又瘸。如果干得了活儿，修道院长干吗要把它们卖掉啊？”
结果买主们听了这些话就走了。这些话在集市上一传开，谁也不来买这些牲口了。于是，这人到晚上又把它们赶回了修道院。修道院长发着火对这人说：“朋友，那些把你赶走的人是对的。不应该留你这样的人！我虽然喜欢实话，可是，我却不喜欢那些跟我的腰包作对的实话！所以，老兄，你滚开吧！你爱上哪儿就上哪儿去吧！”就这样，这人又从修道院里被赶走了。
故事中的人运用的就是伤人伤己的剑，现实生活中也不乏类似的例子。
他们举着“直言快语”的旗子，有时扮演成了愚蠢的角色，最终会得罪所有的朋友。因为并不是所有的话题，在任何时间，任何地点，都适合直言不讳的。
直言不被肯定的现象是有一定原因的，因为无论人处在何种地位，也无论是在哪种情况下，都喜欢听好听的话，喜欢受到别人的赞扬。毕竟工作很辛苦，虽然能力有大有小，但都尽了自己的一份力量，当然希望自己的努力得到他人和社会的承认，这也是人之常情。
