第64章 给人台阶下，自己上台阶

《销售读心术》内容简介：销售从了解客户的心理开始，优秀的销售员就像心理学家一样，具有高超的读心术，能够透过客户的外貌、衣着、言谈举止，判断出客户的性格、需求以及心理变化。《销售读心术》旨在教授销售员察颜观色、听话听音的读心技巧，从而帮助销售员有效地把握客户心理，化解客户抗拒，提高销售业绩。

本书是国内第一本系统诠释服务广告内容与效果的理论著作，由三个相互联系并呈递进关系的主题构成，分别解答了如下问题：“如何推进服务广告研究？”“服务广告的内容有什么规律”“这些内容产生了什么效果以及如何产生这些效果？”本书以信息不完全状态下戏服双方的博弈关系为基础，提出了在服务广告研究中将服务营销范式和一般广告研究范式进行整合的有效路径。

本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求，按照电话销售工作的七个流程：前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服务，详细阐述了在电话销售过程中电话销售人员必须掌握的销售技巧。

本书以《红楼梦》中的人物与故事为背景，窃笑大观园企业由盛转衰的过程，期间虽颇多嬉笑怒骂之言，但皆含讽古喻今之意。本书最主要的目的是借这个由头，使中国的家庭企业无论是在管理上还是在企业领导者的心态上，都有一个很好的借鉴作用。特别是能给一些私企老板以警戒：经营时是凌云壮志，有点成绩后是不可一世，最后还可能是惟我独尊，结果只能落得身败名裂的下场。如果你也是如上的其中一位，最好把本书放在案头，虽不能对你的人生和企业起到扭转乾坤的作用，或许也能给你以警示。

有句俗话叫作“生意做遍，不如开店”。开小店当老板不仅可以施展自己的才华，锻炼自己的能力，而且还可以积累自己的财富。本书是小店赚钱必读全书，包括小店筹备篇、小店打造篇、小店管理篇、小店经营篇、小店售后篇等。本书借助大量的开店实例为那些创业小店店主出谋划策，指点迷津，希望能帮助读者朋友实现自己的创业梦想。

从井下上来，牛山儿失魂落魄的犹似掉了魂。他觉得窑衣湿透了，贴在身上冰凉冰凉的，好似冰冻的铁板，彻骨的寒。出这样的大汗是累的吗？不是，是吓的。今儿在井下他“见着鬼了”，把他吓得魂不附体。俗话说，人不能干亏心事，若干了亏心事，心就飞了，魂就散了，再也捡不回来。今儿他干了亏心事，心魂已在万里长空遨游，再也寻不到归处。今儿班上，派了两茬活儿，一茬在南八槽刨毛洞，一茬在南七槽刨毛洞。南八槽别名叫“难爬槽”，地质条件极差，不光顶板破碎，常漏鸡屎矸子，且有淋水打头，下雨似的劈脸浇。南七槽顺风顺水，大傻瓜也能干出漂亮活儿来。

本书重点阐述了商战中的四种常用战略形式，如防御战、进攻战、侧翼战和游击战，针对每一种形式又提出了三条应遵循的原则，以及如何在具体的商战中应用这些原则。本书分析了商战中的实际案例：可口可乐与百事可乐的战役，汉堡王与温迪斯对麦当劳的挑战以及DEC对阵IBM等。这些人们熟知品牌的案例在作者精心的组织下，使读者不仅加深了对本书中心思想的理解，而且学习了如何在实战中具体应用各种营销战略和策略的技巧。

《理智与情感》是简·奥斯丁富于幽默情趣的处女作。埃诺莉和玛丽安娜两姐妹生在一个英国乡绅家庭，姐姐善于用理智来控制情感，妹妹的情感却毫无节制，因此面对爱情时，她们做出了不同的反映……小说以这两位女主角曲折复杂的婚事风波为主线，通过“理智与情感”的幽默对比，提出了道德与行为的规范问题。本书和作者的《傲慢与偏见》堪称姐妹篇，同样以细腻的笔触和生动的对白叙述没有富裕嫁妆的少女恋爱结婚的故事。

她死后，成了宋府的姑娘。又意外的收获了一只长得很美就是脾气不太好的未婚夫。她想退婚，他想拖婚。就在宋以歌退婚要成功之际，却发现自个名义上的便宜爹爹死了，府中无人主事，还被来自四面八方的群狼环饲，她不得不忍辱负重的抱住了她未婚夫的大腿。谁知……某一日，她腰酸背痛的爬起来——宋以歌：“夫君，我们打个商量呗。”傅宴山微微一笑：“没商量。”--情节虚构，请勿模仿

1997年5月，Z君在H省K市十六庙拍摄渔民的工作。这里的渔民不少来自距K市几十公里的Q市东营镇双坡村。东营镇双坡村的渔民并非天天守在十六庙，他们要“赶水流”，每个月停在十六庙的时间都是有固定天数的；此外，为生计所迫，Z君还必须得拿出一定的时间去拍广告，以维持他的最低生活标准。结果两下里岔开，Z君并非每次来到十六庙都能碰到双坡村正在这里作业的渔民们。如果渔民们正好回去，Z君便只好“信马游缰”地沿着江边往前走。Z君喜欢H省，喜欢这里的人，尽管他连一句H省话也听不懂，却仍然固执地认为这里是未受“现代文明”侵害的最后一片净土。渔民不在时，泊船的临时“码头”空空荡荡。

一部精彩绝伦的都市异能格斗类长篇作品，讲述自我与超越，能力与责任，仇恨与拯救。作者以丰富的想象力，让人身临其境宏大场景，进入一场场紧张刺激的地下赛事。看世界各方势力日益紧张地角逐下，主角如何面对最终的决战……

斗罗大陆一个远古的时代，也是一个天才多如狗，封号斗罗遍地走的时代。一个少年，两个武魂，十二分的嚣张。(群号：414110732欢迎加入。)

穿越到异世王朝，成为绝色王爷妃。初次结合，两人却互相看不顺眼，他想诱她，她要自由。可是，冤冤相报，他们就是上辈子的冤家，总要在这一次有个了结。宫斗、宅斗，助他夺江山、安四夷！却不小心爱上他！【情节虚构，请勿模仿】

只有强者才能掌控一切，只有变强才能超脱天地，只有变强才能保护自己想要保护的人，一直弱小的人类呐，无论你是比其他人强一倍两倍十倍百倍？还是逃不过你是蝼蚁的存在，人类本就是弱小的，但是我们却用着弱小的方式战胜了强大的敌人这便是人类。

生活有两大误区：一是生活给人看，二是看别人生活。要想不踏入误区，就要活出真实的自己。这是一个文艺青年在平行世界撒欢奔跑的故事。