第9章 管理者如何强化职员规则意识

通常来讲，顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。

本书是中国第一本描写推销员职场生涯和创业传奇的自传体纪实报告文学。作者历经10年风雨书写的该部著作，以透视笔法展示了改革开放30年中国企业的风雨变迁和一个推销员的人生、爱情和创业故事，整部作品气势恢宏，感人至深。

心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。然而，从普通大众看来，严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的，一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以，迫切需要一条合适的纽带将心理学的科学性运用到我们的现实生活与工作中。《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。本书为丛书之《7天让你读懂经商心理学》分册。

海尔的管理模式、联想的公司精神、华为的狼性文化、万向的长寿基因，正在成为以哈佛商学院为代表的国际机构的研究课题。在这样的国际大背景下，本书通过对四家企业经营菅理情况的分析和总结，期望深刻解读中国企业成长的秘密，探索中国式管理的精髓，这现代管理理论发展的庞大体系增加深具中国特色的鲜活一页。作为一本介绍企业经营管理经验的案例书，它的目标读者是创业中的民营企业家、国有企业的中高层管理人员以及有志于独立创业的人。同时，对于MBA、EMBA的学员和企业管理方向的研究人员来说，本书也是很好的学习读物。

本书能帮助刚刚进入中层管理岗位者轻松上手，使正在迷茫的中层管理者重拾信心，重装上阵，并使在日常的管理工作中，遇到了瓶颈的中层管理者，迅速打开局面，重振雄威。

战争并非人间才有，动物界也充满了斗争与厮杀。在《草原斗士》中，看狼族斗士如何集群狩猎，看“短跑健将”猎豹如何短距离捕捉猎物，看与狮争锋的斑鬣狗如何对抗狮群……《草原斗士》生动揭示动物界鲜为人知的战斗场景，告诉小读者一个真实的大自然，并以高清晰图片从多个角度展现所选动物的风采，努力为孩子们奉献一道视觉上的美味大餐。

本书内容分为上下两部。上部分为两章：我的大学、同窗情缘。下部分也为两章：恢复高考30年专访（1977—2007年）和毕业30年专访（1982—2012年）。作者王熙远是1977年恢复高考后的第一批大学生，把对大学生活的体悟和怀念写得自然，把同学之间的情谊写得真挚。

小兴安岭茂密的植被之下，四个身穿迷彩的战士一字排开。一个穿着同样迷彩、身材高大的家伙正在讲话：“欢迎各位来到猎人特战队新兵训练基地，我是你们的新兵教官猎豹，猎人代号747。当我还是猎人新兵的时候觉得这里是地狱，但现在我觉得不够准确。于弱者来说这里是地狱，但于强者来说这里是天堂——强者的天堂。”

她是，修炼学院之女，排行老九，最没用，最慵懒的一个。他是妖界之王，渡劫灭体，丢失灵魂，无法回归妖界。是懒女配残废？还是神女配至尊男？姐姐们篡谋夺修炼学院，杀父，要她性命，她继承遗志，重夺修炼学院，要将修炼学院成为大陆上赫赫有名的顶级学院！片段一某女深夜睡眠，忽然有人闯入帘帐。“臭和尚，你竟然闯女子闺房，简直是恬不知耻，淫荡！”某爷清冷一笑，“就你这小身板，比妖界婢女的身材还差，本王会看上你？”“那你现在在做什么，还想亲我，色徒！”“本王是在吸取灵魂，把你吸的魂飞魄散。”

本书是作者的诗歌集，字里行间尽是作者洋溢的才华，抒发了作者的心声。

吸血鬼王子附身到了一个名叫柳逸的高三学生身上。就这样，一个超级学生诞生了，高考，上大学？小事情而已！貌似初恋的女孩，谁也别想让她再流一滴眼泪！“其实我是一个吸血鬼！”柳逸为了拒绝某校花的死缠烂打，决定向她说出自己的身份。“真滴？”校花先是一脸惊恐状，随即凑到柳逸跟前，拨开他的双唇，嘻嘻笑到，“来，让我看看你的獠牙，在哪里呢，在哪里呢……”“我真的是一个吸血鬼！”柳逸头大。“那我就是狼人，嗷嗷！”校花乐了，双手高举，五指弯成爪子，扑了他个满怀……

《巅峰阅读文库·我的第一本探索书

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