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第15章 多想办法,少谈主张

言语要有价值,必须以行动来支持。只长叶不结果的树通常是无心无髓,人要分清哪种树结果实,哪种树只能用来遮荫。

有些人,特别是年轻人,对于一切事情总是喜欢发表主张。一般来说,做人应该有独立的主张,这说明你善于观察分析而能有所得,当然是一件可喜的事。但是,你是不是一定要发表它呢?

年轻人都急于表现自己,一有所得就想发表出来。年轻人不懂得这个道理,以为同事都是毫无主张的庸才,只有自己抱有真知灼见,于是在一个团体内,多有主张,结果被采纳的百分比恐怕很低。即使非采取你的意见不可,做上司的,也许会故意加以不重要的改变与补充来表示他的见解,以此高你一等,你也许因此有些不服气,要在背后加以批评,要知道这是你不懂得人情世故的结果。

“人微言轻”四个字,你必须记牢,你要忠于自己的本职,少谈主张,多想办法。

但是你的办法是否妥善,也有两种意思,一是办法本身的妥善,二是上司心理上的妥善。不合上司心理的办法,是善而不妥,合于上司心理的办法,才是善而且妥,因此如何揣摩上司心理,这是很要紧的问题。

有的上司喜欢详尽的办法,有的上司喜欢简明的办法,你把详尽的办法给喜欢简明的上司看,这当然不妥;你把简明的办法,给喜欢详尽的上司也是不妥。揣摩的方法如下:

第一种是请教老同事,他们能够把经验告诉你,只要你执后辈之礼,他自然肯说的。

第二种是先行试探,同时拟就两样办法,一种是详尽的,一种是简明的,一起交给上司,请他选定。经过此次试探,他的心理你明白了,以后可以单做一种办法。经过此次试探,同时使得上司知道你的办法不止一种,他对你的印象格外好些。

当你向上司请示“这件事应该如何处理?”时,上司或许会反问你:“那么你要怎么处理呢?”当上司这样反问你的时候,你会不知所措,无法回答吗?如果是这样,这就等于没有自己的思考和判断。所以当你要去请示上司时,心里一定要先想好自己要怎么做,然后再去请示主管是否同意你的做法。

在提出你的做法之前,同样的要收集许多正确的情报,然后整理、分析,这样才能获得上司的认可。有时候自己精心想出来的应对方案可能被上司一口回绝,但是千万不可以因自己提的方案很可能被驳回,就依赖上司的判断,自己不动脑筋。无论如何还是要提出自己的方案,把自己的想法整理一下,再和上司的比较看看,就可以看出自己在分析问题的深度和周全性方面,还有哪些不足的地方。

另外,有了自己的方案以后,不能就自以为是地把结论丢给上司,而不提供一些正确的情报,也不能任性地觉得只有自己的方法才能解决问题,对于别人的话一概不听。因为最后下判断的还是上司,属下对上司的决定还是得服从的。

当自己提出的方案和上司的决定有出入时,你只要慢慢去体会上司的思考倾向,久而久之自然能了解上司的想法,下次再遇到同样的问题时,就会考虑得更周到了。这是年轻人磨练实力的最好办法。

在公司里也常会看到一些人,当公司发生一些和自己的工作没直接关系的问题时,就会毫不留情地加以批评,特别是年轻人更容易逞口舌之快。

但是,批评不能解决问题。只是一味地批评而没有提出解决方案,是一种不负责任的做法,如果你对这个问题也没有办法解决,那么最好不要乱下批评,虽然并不是每个人都能对问题提出看法,但是只要努力一下,针对事件来观察,就可以发现问题所在了,不过更重要的却是解决问题的能力。

在公司中有一些人员只会对公司的经营方针、管理组织、上司的做法加以批评,而自己却从来没有实际行动,这种人被称为“评论家”,在公司里是最不受欢迎的。

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