某总厂宣传部长到分厂宣讲时事政策，一女工站起来问道：“你老讲形势好，为什么全国到处都在下岗？”部长说：“下岗是社会发展的正常现象，是社会进步的表现，恰恰说明形势好。现在一些地方，部门人浮于事，没事做，而另一些地方，部门又事多等人做，这正常吗？一个工厂技术落后，设备陈旧，产品没市场，大家都发不出工资，还不如让一些人下岗转行，去干社会需要的事。这样，既满足了社会的需求，大家又都有钱可挣，不比要死不活地吊着好吗？”
第二，对恶意的责难应针锋相对，坚决、果断地予以驳斥或揭露。
手法上可以多样化：或反唇相讥，或以牙还牙，或幽默风趣。总之，不能让其企图得逞。在这种情况下，不予理睬、拒绝回答，或者发火、生气，或者令其离开或自己离开，都是不恰当的：一是会助长其气焰，二是混淆其他听众的视听，三是有损自己的形象。
加拿大在同中国建交前，国内有一股敌视中国的恶势力。外交官切斯特朗宁在参加议员竞选时，有人站出来反对他说：“他出生在中国，是喝中国奶妈的奶汁长大的，身上有中国人的血统。”切斯特朗宁立即驳斥道：“我喝过中国奶妈的奶，这是事实。但喝过中国奶妈的奶就具有中国人的血统了吗？诸位先生，你们不也喝过加拿大的牛奶吗？你们身上是不是也有加拿大牛的血统了呢？”
在美国前总统布什的一次演说中，台下递上一张纸条，布什打开一看，写的是“傻瓜”。他若无其事地笑道：“以往别人递纸条都是提出问题而不落姓名，这张纸条却只落了姓名却没有提问题。”巧妙地将本想辱骂他的恶语，转移到辱骂者身上。
面对责难，回避与事无补，还可能会使事情变得更糟。正确的做法是不畏不惧，勇于面对，根据不同情况区别对待，据理驳斥，以理服人，化解干戈，平息事端。
说话要时刻保持你的热情之火
要想获得自信心、勇气以及能力，以便在向人们发表谈话的同时能够冷静而清晰地思考，这并不像大多数人所想象的那般困难。就像你完美地完成其他事业一样，任何人只要对它充满火山熔岩般的热情，并肆意释放出其潜在的能力，就定能成功。
你一定要具有果敢的决心，并把这种决心转化为一个单词，一段讲话，一步行动，倾尽全身心地训练培养。
有位商界的传奇人物，在大学时代，他初次起立讲话时，却因言辞不足而失败，老师指定的五分钟讲演，他讲不到一分钟，便脸色发白，匆匆下台。
但他坚强地承受了那次失败。他立下决心要做个优秀的演说家，片刻不懈，最后终于成为政府的经济顾问，令人瞩目，他就是蓝道尔。谈到当众讲话时他说：
“我的讲演排得满满的，现身的场合有厂商协会的午、晚餐会，还有商务部、扶轮社、基金筹募会、校友会等。我曾经在密西根州的艾斯肯那巴发表爱国演说，于慷慨激昂中投身一次世界大战；我曾与米基·龙尼下乡做慈善讲演；与哈佛大学校长柯南和芝加哥大学校长胡钦斯下乡宣导教育；我甚至曾以极蹩脚的法语做过一场餐后演说。
“我想我了解听众要听的是什么，以及他们希望它被怎样地讲出来，对于堪当事业重任的人而言，这其中的窍门是：只要他愿意去学，没有什么学不会的。”
蓝道尔的经历说明，在努力成为有效的说话者的过程中，成功的意志是成败的关键所在。坚强的意志和明朗的思想决定了在当众讲话技巧上的进步会有多快。因此，要想成功，必须具备的条件就是：用毅力来磨平高山，以及相信自己一定会成功。
当众讲话不是一门闭锁的艺术，并不像许多学校那样容易学到知识，必须经过多年的美化声音，以及苦学修辞学，之后才能成功。平常说话简单易学，只要遵循一些简单的原则就行。对于这一点，大师卡耐基的经验可以证明。1914年，他在纽约市青年基督协会开始教授学生时，讲授那些较高级的方法，同他在给商界人士演讲的方式大同小异。但是他很快发现，把大学新生当成商界中的大人来教是一种很大的失误。因为学生们所需要的并不是这些，而是在面对听众时有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连贯的报告。于是他抛弃教条，用一些简单的概念和那些学生互相交流和切磋，直到他们的报告词达意尽、深得人心为止。事实证明，这一方法可以让学生们在轻松的气氛中学到他们所需要的东西。
当众讲话并非多么困难的事，你需要做的只是保持轻松与乐观的心态，热情洋溢，倾力投入。这种心态将引领你体会有效说话的快乐，并最终走向成功。
会说话使你身心健康渐入佳境
在当众讲话训练中，受训者首先必须将自己投入未来的形象中，然后不懈努力，坚持到底，盯紧目标永不放松，总有一天你会取得成功，这是每个人都必须做到，而且也一定是可以做到的。
不难想象，自信流畅、口若悬河的讲话能力对一个人的事业有多么重要，它可以让我们广交朋友，在社会活动中游刃有余，当我们憧憬这美好的前景时，就要下定决心为这光辉的目标开始奋斗，那么就从今天开始吧。有位商人曾撰文指出：“干我们商业这行的历史中，不少人是借着讲坛上的杰出表现而蒙器重的。许多年前，有位青年，当时是堪萨斯州一处小分行的主管，在做了一场精彩无比的讲演之后，今天已是我们的副总裁，掌管业务。”
能够起立，从容不迫地娓娓而谈，这是你的最低目标。美国雪弗公司的总裁亨利·柏莱特说：“与他人作有效的交谈，并且赢得他们的合作，是我们往上爬的人选中所积极追寻的一项能力。”
想象一下起身讲话，凭借语言的力量控制场面，操纵听众的那种力量感、强劲感与成就感。有位经过训练掌握了当众讲话技巧的人说：“开始说话前两分钟我宁可挨鞭子，就是开不了口；可是说到临结束前两分钟时，我又宁可吃枪子儿也不愿停下来。”
现在就开始想象自己面对着观众吧。想着自己满怀信心，迈步向前，开讲后全场鸦雀无声；感觉在你发表高见之际听众全神贯注的表情；感受你离开讲台时山呼海啸般的欢呼与掌声，并听听聚会结束后一些听众对你的赞扬。
哈佛大学最杰出的心理学教授威廉·詹姆斯曾写下了几句话。这几句话可能会让你找到打开信心之门的金钥匙。“倘若你对某项结果足够关心，你自然一定会完成。如果你希望做好，你就会做好。若你期望致富，你便会致富。若是你想博学，你就会博学。只有那样，你才会真正地期盼这些事情，并一心一意地去做，而不会费许多心神再去胡思乱想其他不相干的杂事。”
有一位医师谈到当众讲话对心理和生理健康的益处时，说了下面这段话：
“尽力培养出一种能力，让别人能够看到你的脑海和心灵。学着在个人面前、在人群当中、在大众之前清晰地表达自己的思想和意念给别人。在你这样努力去做而不断进步时，便会发觉：我真正的自我，正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震击。
“从这份处方，你会收到双重好处。你学着对别人讲话时，你的自信心也会随之增强，而你整个人的性格也会愈来愈温和，愈来愈美好。这意味着你的情绪已渐入佳境，情绪既已渐入佳境，身体当然也就渐入佳境了。在我们现代世界里，不论男女老少，都得当众讲话。我个人并不清楚它在工商业中究竟会给人带来什么利益，我只听说裨益无穷。可是，我确实知道它在健康上的益处。只要有机会，便对几个人或许多人说说话；你会愈说愈好，我自己就是这样；同时你会感到神清气爽，感到自己完整而圆浑，这是你从前感受不到的。
“这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药丸子能予你这般的感受。”
开弓没有回头箭，现在我们就必须把充沛的信心和有效的当众讲话当作靶心，积极而主动地射出我们的一箭。
把话说出去很容易，但要将说的话收回来则很难。要想将话说到位，受人欢迎，就要保持充沛的信心、良好的形象，将每句话说好说精彩，如此才能产生预期的效果。
