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第6章 公共场合中的教养(1)

交通工具

地铁、火车、公共汽车……都是我们出行的必备交通工具,不同于私家车这样的私人交通工具,地铁、火车并不是为我们某个人开设的“专列”,来自五湖四海的人汇聚到一列车上带来了诸多的问题。一些在平日里斯文端庄的人,一旦乘坐上了公共交通工具就变成了另一个人,粗鲁而没有礼貌,这只能说明他们离真正有教养的绅士和淑女还有很大的差距。

有意无意的体触

通常情况下,男人和女人对身体接触都反感,可女人对体触的反感特别强烈,包括在公共交通工具上困倦地依靠在她们的肩上,在轿车、公共汽车和列车上与她们的大腿接触相碰。经常地,女性身边会出现那些没有教养的男人,他们双膝叉开地坐着,常常偷偷摸摸地调戏女性。

有教养的人决不多占空间。他们决不侵占别人的座位。他们决不在拥挤的公共汽车或列车上争抢座位。他们会把座位让给女性,特别是怀孕、带孩子或拿东西的乘客。没有教养的人则慢慢腾腾让座,有时甚至装着睡觉、阅读,即使站在他们眼前也视而不见。

黄色“安全线”不要视而不见

经常乘坐地铁和火车的人会发现,在地铁和火车的站台上有一条显眼的黄色安全警示线,它无声地提醒着乘客,站在安全线后才能保证你的安全,再加上工作人员一遍遍的提醒,想必我们每个人都应该了如指掌了。可是总是有一些缺少教养的人对这条黄色的安全线孰视无睹,他们认为站在安全线外就能第一个挤上车去,抢到一个好位置,这样做的结果可能是如其所愿,也可能出现我们谁都不愿意看到的结果。我们在等待地铁或火车时为了自身的安全,一定要站在安全线内,不要站在站台边缘探头观望。有教养的人在等候列车的时候也总是一副泰然自若的样子,仿佛成竹在胸,其实他们和我们每个人一样,也会有焦急等车的时候,只不过他们知道即便是着急地站在站台边缘翘首以盼也不会让列车提前到达。

先下后上秩序井然

所有的“门”都应该遵循先下后上这一原则,有教养的人都能充分遵守这一秩序,而没有教养的人则不然,他们上车时拥挤阻挡下车的乘客。有教养的人总是避免拥挤,尽量等待乘坐不拥挤的公共汽车或列车,可没有教养的人,和往常一样绝不等待。在人比较多的地铁站或火车站,常常是人满为患,每一个车门前都挤满了焦急上车的乘客。一些缺少教养的人在列车停下来后,不等车上的乘客下车,就迫不及待地想要挤上车去,结果只能形成一个“围城”,里面的乘客下不来,外面的乘客也别想上去,乱糟糟地浪费了大家的时间。其实,解决这个问题很简单,只要我们每一个人都能按顺序排队,先下后上,上车后尽量向里走,让其他人都有机会上来,即便是你马上就要下车,也可以在车开后再向外迂回。

礼貌让座对号入座

争抢座位是很多人上车后的第一反应,结果往往是出现一片你争我夺的“热闹”景象。殊不知,抢占座位是他人眼中没有教养风度的一种举动。按照约定俗成的规则,成人要照顾老弱病残孕乘客。即便列车上的乘客不多,空座位很多,也不能像某些人那样横躺在座位上睡觉,或是脱掉鞋子,把脚架在他人的座位上,这样的举动自然是属于没有教养的行为。

地铁上不涉及对号入座的问题,但是在火车上就必须严格按照座位号入座。有教养的人在入座前会友善地向旁边的乘客微笑点头,如果需要麻烦、打扰他人,则要说声“对不起”。

公共卫生与个人行为

一些个人行为直接关系到我们的个人形象问题,把自己在家里的无拘无束,随意带到公共场合,是不好的习惯。诸如咳嗽、打喷嚏、打哈欠、打嗝儿……这些再平常不过的行为在公共交通工具上就成了极为不雅的行为,要尽量控制。

大声与同伴讲话,或是旁若无人接电话,会打扰他人的休息,有教养的绅士与淑女在与同伴交谈时也会尽量压低声音以免影响他人的休息。

私家车

随着社会的发展,私家车在我们日常生活中扮演的角色也越来越重要,人们似乎也已经无法适应没有私家车的生活,很难想象如果有一天地球上不再有私家车将是怎样一番景象?

不论是只能坐两个人的跑车,还是普通的四人轿车,或是小客车,私家车上的空间都很狭小,就是这个小小的流动空间放大了我们的一举一动。对于有教养的人来说,私家车是典型的流动空间,是流动的客厅。相反,没有教养的人经常认为私家车是私下或个人的空间,是流动的厨房、卧室,甚至是盥洗室。有教养的人通常不在私家车里睡觉,驾车时也不在私家车里吃喝。他们不在私家车刮胡须、装饰打扮。他们不会把腿、胳膊和手伸出车窗,不会在车里挖鼻孔、掏耳朵或是做其他的个人整理修饰。不论是我们在开车或是坐车时,都有一些必须了解掌握的细节,如果不注意这些细节,那我们很有可能就成了他人眼中没有教养的“野蛮人”了。

驾驶风格上的巨大差异往往反映了有教养的人的价值观,有纪律性、耐心和体贴他人,同样,也反映了没有教养的人的价值观,不守纪律、缺乏耐心和自私。有教养的人把车看成是有用的交通工具,可以使人安全舒适地从一地抵达另一地,而不是一种炫耀的、吵闹的、冒险的和浪漫的自我表现工具。他们不会设法吸引别人注意他们的车,他们开车小心谨慎,把开车看成是一种危险但必须做的事情。

座位安排

不同于巴士先来后到的座位“安排”,小型车的座位安排有很多的讲究。有教养的绅士和淑女在座位安排上也处处体现出良好的教养和礼仪。

一般来说,轿车内的座位是后排为上,前排为下,后排的三个座位(通常只坐两人)以右为上,左为下,这就是说,与司机成对角线的位置是车内最尊贵的位置,其次是后排左座、前排右座(副驾驶)。这种座位安排可以归结为三条:方便为上,安全为上,尊重为上。单从方便的角度讲,作为坐车者上下车比较方便的位置有两个,即前排右座和后排右座。而前排右座通常被视为最不安全的位置,所以后排右座就通常被尊为上座了。

如果以安全论,车上最安全的位置当数后排左座,即司机后面的位置,却因何未被视为上座,是否意味着方便优先,安全次之呢?也不尽然。在一些政务或外交礼仪中,确是把后排左座视为尊位的。因为这时车上坐的都是政府要员或重要外宾,在这种情况下安全性就被提升到更重要的位置了。

另外,绅士与淑女在安排座位的时候,还要以尊序、尊重为上的礼仪,就是要尊重客人的生活习惯和认知水平。比如说有时候客人在并非出于谦让的情况下坐错了位次,即坐在了下位,而这种错误又不影响别的客人,我们就应当将错就错尊重他的选择,而不必告诉对方您坐错位置了。

如果是主人(或领导、长者等)亲自驾车的时候,绅士与淑女会毫不犹豫地选择副驾驶的位置,这样是客人对开车者的尊重,而安全和方便又都变得相对次要了。

上下车问题

我们常常会在电影里看到这样的片断,风度翩翩的男主角开车来接女主角,这个时候一定是男主角不辞辛苦从车上下来为女主角打开前排的车门,并且用手臂为女士遮挡住车门框,为的就是避免女士不小心撞到车门,男士总是微笑着等待女士坐好后,确定没有衣物落在车门外,才会把车门关上。每每看到这里,我们都会被男士的绅士风度所吸引。其实,在日常生活中,这也是我们需要养成的个人修养。

另外,提醒开车的司机注意,无论是出租车还是私家车的司机,都要帮助客人拎行李,尽量把行李送到门口。

流动空间里的修养

在对待私家车的用途上,有教养的人和没有教养的人最大的区别是,前者认为私家车是一种大众交通工具,而后者认为它是移动房间,是他们私人房间的一部分,或是卧室,甚至是浴室。因此,有教养的人通常不在私家车里睡觉,驾车时不在私家车里吃喝。他们不在私家车里刮胡须、装饰打扮。他们不会把腿、胳膊和手伸出车窗,不会在车里挖鼻孔、掏耳朵或是做其他的个人修饰整理。

在行车过程中,有教养的人会和客人聊天,向客人介绍一下安排的活动或是沿途的名胜。如果客人感觉有些疲劳,则不宜交谈,应该让客人休息一下。

在私家车这样狭小的空间内没有得到允许不能抽烟,男士们尤其要注意,即便你的烟瘾“暴发”了,最好克制一下自己,毕竟抽烟对自己和其他客人都有害。

有教养的人开车时,如果想开窗通风或是听音乐,都会征求客人的意见,“您是否在意我开一会儿车窗?”

不开“斗气车”

有教养的人在开车时,严格遵守交通规则,不开“斗气车”,当然也绝对不会酒后驾车,这既是对自己也是对他人生命的尊重。在四车道停车线上,他们耐心等待交通信号转弯,尊重先来后到的原则,在先后不明的情况下让右侧的车辆先行。没有教养的人,停车时急刹车,直撞前方,丝毫不顾他人安全,也不在意别人对他们的指责。有教养的人,因为有较大的“空间界限”,他们很容易退让,不情愿竞争,特别相让于老人、女性、孩子、残疾人和弱者。没有教养的人认为弱者可欺,竞争中可以轻易将他们打败。在雨雪天气开车时,有教养的人会十分小心,尤其是在遇到街面上积水很多的情况下,他们总是将车速减慢,防止雨水溅到路人身上。他们在驶进左车道时不开慢车,也不会紧跟左车道上的车,特别是当那车正常或超速行驶时。他们只在右车道上行车。在双行道上,如果己方道路上有障碍物,有教养的人会让对面的司机先行,相反的话,他们希望对方让先。没有教养的人有时甚至在人行道上驾驶私家车,他们在驾车时常常侵占他人的车道,在超车道上低速行驶,或者是高速行车,超车时行车距离过小、速度过快,这样既危及他人又危及自己安全。他们常常一边驾车一边喝东西,闯红灯,对禁停标志视而不见,与前车的距离过近或突然闯入别人的车道。他们把车灯开得极亮,常常突然停车,小孩坐在前面,成人坐在后面,不系安全带,不遵守列队行驶规则。

有教养的绅士和淑女的私家车绝对是最“环保”的私家车,他们不会轻易地按喇叭产生噪音,车内的音量也控制得恰到好处,不会影响到行人和周围建筑里的人。

在停车的时候,有教养的人不会把车停在行车道上,也不会在阻碍行人和非停车的地方停车,他们不会抢占他人的车位,不会违章停车,更不会像没有教养的人那样把车横在路上挡住他人的去路。

电梯间

随着城市高层建筑的拔地而起,我们不得不花费大量的时间穿梭于“地下与半空中”,虽然我们拥有方便快捷的电梯,但是想要达到广告词中“上上下下的享受”这样的境界,不仅仅需要有质量上乘的电梯,更为重要的是,乘坐电梯的人应该是拥有良好教养的绅士与淑女。

电梯间是一个相对密闭的空间,十几个人挤在这样狭小的空间内,难免会感到些许尴尬。在拥挤的电梯里,就会产生因为身体接触而引发的一些问题。有教养的人尽量避免与他人,甚至亲近的人发生体触。如果确实发生了无意的体触,他们会立即道歉。有教养的人尽可能躲避人群,这也就解释了为什么他们宁愿等下一趟电梯或是步行也不会挤进已经拥挤不堪的电梯间。

乘坐电梯可以看出有教养的人和没有教养的人的行为之间的差异。我们可以轻松地判断电梯里哪些人是有教养的人,哪些是没有教养的人。有教养的人肯定会先下后上,随即手扶电梯门等待后面的乘客。乘坐电梯时,他们尽可能与他人保持距离,面向电梯门静静地站立等待,他们绝不会打电话,若是交谈,也是轻言细语。在电梯间里,他们会望着电梯显示的楼层数字,主动给下电梯的人让路。他们不会乘坐上行的电梯下行,也不会乘坐下行的电梯上行。如果楼层低于三层,他们就会放弃乘电梯。有教养的人就是这样维护自身形象的。

赶时间的“急性子”

如同公交车一样,电梯的使用也有高峰期,在上下班和中午吃饭休息时间,乘坐电梯的人也会比其他时段多出好几倍,这时候就更应该讲究先来后到﹑先下后上的原则,可总有一些不自觉缺少教养的人偏偏要反其道而行之。电梯停下来的时候,他们常常不等他人走出电梯间就急不可耐地想要挤进去,唯恐电梯会“拒载”。那些站在前面的等电梯的人,也会被“汹涌的人群”拥进电梯间,这样乱哄哄地挤来挤去,反而浪费了大家的时间。

好不容易大家都上了电梯,这些“急性子”为了节约自己的时间,明明看到有人赶过来,还要按“关门”把后来的人“拒之门外”。

屹立不倒的“门神”

“门神”顾名思义,守护大门的“神”也!这些人站在电梯里总喜欢站在电梯门正中间,挡住他人的去路,在别人上下电梯时也懒得挪一下地方;还有的人喜欢站在电梯按钮前,把按钮挡了个结结实实,使得别人无法按按钮,对于他人帮忙的请求也是爱搭不理,遇到这样没有教养的“门神”我们也只能自认倒霉了。

电梯间的“野蛮人”

如果说上面这两类人我们还可以睁一只眼闭一只眼,那么这种“野蛮人”恐怕就令我们“是可忍,孰不可忍”了。

一些没有教养的人喜欢把电梯间当成是“练歌房”,大声地和同伴谈天说地,毫无顾忌地大声讲电话;而有的则无法控制自己的烟瘾,即便是在这样密不透风的狭小空间内也要点上一支烟。

由于乘坐电梯的人大部分是“不熟悉的陌生人”,在没有办法的情况下彼此才靠得这样近,但是总有一些人好像很享受这“拥挤”的时刻,喜欢面对面冲着他人站立,这常常会让很多人感觉十分不舒服,恐怕在心底里也早已把这个没有教养的人骂了上千遍了。

而另一些人的做法更是让人“退避三舍”。他们在电梯里打哈欠﹑咳嗽﹑打喷嚏时总是毫无顾忌,更不要奢望他们能够忍耐一下了;更有甚者,不注意个人卫生,他们就是电梯间里“不良气味”的制造者。这样一个充斥着病菌﹑不良气味的电梯间恐怕与“毒气室”也相距不远了。

不要小瞧了这狭小的电梯间,它可以把我们每一个细小的行为无限放大,是检验判断一个人是否是真正有教养人的最佳场所。

先下后上乐于助人

有教养的人在等候电梯时,不会急于一时,他们总是耐心地等候他人走出电梯再按照先后顺序循序进入,如果电梯间里已经人满为患,他们也不会强行挤入去充当引爆“超载警铃”的最后一人。

如果看到有人正在奔向电梯,他们也总是会耐心地等待,并帮助对方将门把住;他们会主动地为他人按电梯按钮……

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