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第8章 交际细节(4)

在旅游观光区参观游览,不应大声喧哗、嘻笑打闹,这样会破坏景点静谧的气氛。随地吐痰或乱扔果皮杂物,都是不文明的行为。在旅游旺季,参观游览的人很多,大家应注意礼让,不能争路先行或争抢拍照。不要进入“请勿入内”的草地或鲜花丛中拍照,也不要到危险或不宜攀登的地方照相。合影时如需别人帮忙,应礼貌客气地提出请求并表示谢意。

客居酒店虽然只是暂时的事,可你若是把房间搞得脏、乱、差,对服务员任意差使,把房间的壁画拿走当纪念品,那你的名声就要永久留在这了。

现在,无论是外出工作或是旅行,入住酒店的机会越来越多,因此对许多住宿礼仪,我们不能不知,否则既丢自己的脸,有时甚至会损害国家的形象。

举止细节 个人进行休息、消费,或者与客人相会时,一定要注意降低说话的音量,走路要轻。千万不要粗声粗气,大声喧哗,高谈阔论。即使是在自己住宿的客房里活动,亦应自觉保持安静,不要制造与周围环境不和谐的噪音。在一般情况下,进入自己所住的客房之后,即应关闭房门,以防自己活动的声音传播出去,打扰其他人。换睡衣之后,不可在走廊或大厅内走动,一方面不雅观,另一方面也是一件很失礼的事。宾馆酒店一般都禁止在床上吸烟,主要是为了安全,避免引起火灾。

客房礼仪 在住宿的客房内,不要开伙做饭,或是任意点火焚毁个人物品,不要在客房内洗涤、晾晒个人衣物,尤其是不要将其悬挂在公用的走廊里,或是临街的窗子外、阳台上;不要在客房内乱丢乱扔私人物品,或是将废弃物扔到地上和窗外;不要随地吐痰,或是随意损坏、污毁公用物品;不要到处乱涂、乱抹、乱刻、乱写、乱画。

淋浴时要将浴帘拉上,下摆放在浴缸内,以防溅湿地板。千万不可在浴盆外冲身。浴毕后,应拉开盆底塞子排水。

清洁员在固定的时间进房内收拾,若不想让他们打扰自己,你可在门把上挂上“请勿打扰”的牌子。

会客 酒店不允许住客在客房内随意留宿其他外来人;不提倡互不相识的住店客人相互登门拜访;不提倡住客在客房内会晤来访的人士,特别是不提倡会晤异性来访者。在一般情况下,饭店的前厅或咖啡厅,被视为住店客人会客的理想去处。

纪念品 宾馆酒店的纪念品是旅途中的美好回忆,但是不要抱贪小便宜的心理顺手牵羊,带走不该带走的东西。通常宾馆酒店可供旅客带走的纪念品有浴室里用的小东西,如牙刷、牙膏、肥皂、洗发精、刮胡刀等,但不包括浴袍或浴巾等大件物品。

另外,信纸、明信片、圆珠笔,也可当做纪念品带走,可是一些名贵的彩印画册或《圣经》就不好带走了。若对房内摆设物品有兴趣,可向宾馆酒店柜台咨询购买,切不可擅自拿回家。

国外酒店 入住国外的饭店时,除应当恪守以上的礼仪规范外,还有三点需要注意:一是多人一同出访时,切勿分散住宿;二是要尽量多了解一些国外饭店的特殊规矩;三是在使用饭店内部的设施时要注意不懂就问,切莫冒充内行,莽撞出错。

高尔夫这项“贵族”运动已经越来越多地介入了我们的生活。无论是为了锻炼身体还是为了与客户进行更好的沟通,高尔夫都是职业女性不错的选择。

进行高尔夫运动时,球手们需要保持一种持久的、伙伴性的,以及综合性的行为准则。对于这些规则细节,你是不可不知的。

着装 每个俱乐部和高尔夫球场都有自己的标准。如果你是去别人的俱乐部运动的话,在去之前将自己的衣服穿戴得当是很重要的。

裙子(膝盖长度)、长短裤或便裤,加上马球衬衫是比较合适的着装;如果天气很热,可以考虑无袖衬衫,但一定要注意做好防晒措施;高尔夫球手一般都戴帽子,以遮蔽太阳的照射;球鞋则是用楔子固定的;专业球手建议戴一只皮革高尔夫球手套并且在必要时带上防雨衣服。

驾车 在驾高尔夫球车时要慢并且要仔细。每辆车只能坐两个人,放两个高尔夫球袋。球员不需要驾照就可以在球场上开球车,但前提条件是必须了解场上行车的基本常识。由于所处季节和球场状况的不同,球会将实行不同的球车行驶规则,所以在开始前应了解当前球场的规则。

需要牢记的是,在任何球场上的任何情况下,球车、手拉车都严禁开(推)上果岭和发球区,否则将对球场造成严重损害。通常球场上都会有标示牌指示球车行驶及停放的区域,球员应严格遵照执行。

打球 在击球前确保你前面的球员位于球击不到的地方,这可能要求你走一段距离看看小山周围和山上的情况。如果你觉得可能有人在你的击球范围内,那么要喊“在前面”。在你准备好要挥动球棒前要最后向四周看看,以确保大家都知道你要挥动球棒击球并及时躲开。

球友们都希望尽情享受打高尔夫球的乐趣,但谁也不想一整天都耗在球场。球员在两次击球之间等待时间过长会变得不耐烦,甚至失去击球的动力。所以为了大家的利益,打球时不要耽误时间,而应该利用别人打球的时间决定应用哪个球棒,以及如何接近下一次击球的地方。

如果你后面的人紧跟在你身后,你应该让他们通过。类似地,如果前面的人球打得慢,你可以走上前去问他们你是否可以通过。

附加规则 在球穴区时还有一些附加规则,绝对不能忽视。把球击出球穴后,要把沙子耙平,并补上草根土。要携带多余的球,并尽量帮同伴寻找击出的球。在球场尽量不要吃东西,更不要乱丢废弃物。如果喝饮料的话也一定要将瓶、罐收好。

通常,男士的发球处远在女士的位置后,并且男士先发球。如果对于谁先发球有疑问,可通过扔硬币决定。在这种情况下没有性别优先的问题。发球之后,谁的球离球洞最远谁先击球。

最后,如果你赌输了应立即将款付清,可不要赖帐哦。

因为有车,女人凭空多了一份自信,举手投足间都有种从前难寻的率性与洒脱,在都市女性的时尚品位里,也因此增添了更为自由、更为宽松的味道。

驾车的女性随时随地都在向每个见到她的人发出信号,告诉别人她是否优雅,是否是个会生活的女人。

礼貌 作为车的主人,你有责任保证汽车处于良好状态,并且车的燃料足够用。在驾驶时,宠物也应放在合适的地方。礼貌的司机不在阻碍交通的地区停车、不乱扔垃圾、不随便按喇叭,或者停车时占着两倍的空间。重要的是,要遵守交通规则,更不能故意冒险、加速闯黄灯等。

安全 你有权让坐在你车上的人系上安全带。如果你同孩子一起旅行,孩子也要系上儿童安全带。确保所有的门都锁上了,并且在关门时要特别小心,孩子们很容易把手指或脚夹在门缝。

如果你留长发,驾车时最好把头发扎起来。这样既防止了头发遮挡视线而发生交通意外,也避免了开窗后车内气流将头发吹得漫天飞舞,再加上灰尘、汗水夹杂其间,完美形象毁于一旦。

除非绝对需要,否则不要使用移动电话,尤其在遇到交通不便时更不要使用,因为驾驶需要完全的集中。

车子里应备有一个急救药箱、手电筒、照明灯、毛毯、刮冰刀和铁锹。

晚上在照明好的地方停车,把车门锁上,并使用方向盘标。返回时,要先检查一下后座有没有入侵者,然后再进汽车。另外,安全起见,无论你多不忍心,也不要为免费搭车的人停车。

遇到意外 路上可能发生许多事情。比如有警察因驾驶违章或其他原因拦住你,这时候不要试图辩解,或者大吵大闹,那样会令他们恼怒。礼貌直率的说话方式会避免很多麻烦。

如果你被卷入一场事故之中,要保持冷静,不要同别的司机互相指责。冷静地交换身份证,确保要取得保险单据,并记下车牌号。

要是你不小心把别人的挡泥板刮破,而当时车里没人,千万不要一走了之。因为如果你是那个车主,你也不愿受到这种待遇;另外,会有人能查到你的车牌号,到时你得付一笔逃离出事现场的罚金。在这种情况下,礼貌与个人利益碰到了一起。你应把你的名字和电话号码写下,并将它压在挡风玻璃的刮水擦下面。

安排座位 贵宾座是车前面的座位。听从年长者的意见并把贵宾座给他们坐是礼貌的做法。在商业场合,要让主顾或职位最高的人坐这个座位。如果一对夫妇和单行的人一起坐车,最好把前座给那个人坐,而不要把他自己扔在后面。接待腿长的乘客时,可能这个情况要比以上各个问题都更应优先考虑。

聊天 由于某种原因,人们似乎更爱在小车里聊天。坐轿车通常令人感觉慎重和正式。一般,同坐在你旁边的人谈话是最安全的,最好不要转过身或隔着座位同其他人谈话。

驾驶是一种既要求精力集中,又要求好好放松的活动,因此,没人会对一路上保持安静感到不自在的。如果你确实不想说话,可以通过播放音乐表示“不要讲话”。

“健身”已经成为好多时尚女性平日里的休闲方式,既能放松情绪,又能练出一级棒的好身材。可是,好多人似乎认为在人们进行锻炼的地方没必要讲究常识和礼貌,而事实上正好相反。

当重视健康的人专心致志地进行体育锻炼时。人们会全然不管——或注意不到周围的人,以为旁人只是面镜子,恰恰这一点使礼貌成为减少分心和提高安全感的绝对必要。在这种地方,不讲礼貌会给你或其他人带来身体上的损害。

着装 性感暴露的衣服会令人分心并感到尴尬。关键是要干净及运动起来灵巧。也不要穿不结实的鞋甚至光着脚四处走动,如果“啃”到金属片或杠铃上,你的脚可能就会受伤。

保持清洁 随身带一条毛巾,这不只是为了擦身上的汗,也是用来擦器械的。随身带去的水瓶或记录表在锻炼时不要放在其他人可能经过的地方。

举止细节 如果要长时间休息,就得放弃正在使用的器械,尤其在人很多的地方,更不能在休息时把毛巾放在器械上为自己占位。同朋友一起锻炼时,不要过去聊天或对比相互的成绩记录,而应该保留各自进步的记录表,从而使过程继续。

私人教练 同私人教练一同锻炼又为健身房礼仪增添了新的内容。主要是尊重教练的专长和时间,不要试图接管或控制锻炼时间,那样会令教练很难做好工作。虽然身体是你自己的,但教练对如何塑造你的身体比你懂得要多。另外,教练是身体治疗者而不是精神上的,因此不管你情绪多低落,也不要发泄在教练员身上。

与亲爱的他说话时,你总喜欢趴在他的耳边;与上司讲话时,你总是离他1米远;当电梯里的陌生人向你靠过来时你会皱起眉头想:真讨厌。你自己可能并没有意识到“距离”也能显示你同一个人关系的远近。

由于人们交往性质的不同,个体空间的限定范围也有所不同。一般来说,关系越密切,个体空间的范围划得越小。在对待不同熟悉程度的人时,如果忽略了距离意识,你就注定是个人际关系的失败者。

亲密距离 这种距离是人际交往中最小的间距。处于0至15厘米之间,彼此可以肌肤相触、耳鬓厮磨,属于亲密接触的关系。这是为了做出爱抚、亲吻、拥抱、保护等动作所必需的距离,常发生在爱情、亲友关系之间。如果用不自然的方式或强行进入他人的亲密距离,可被认为是对他人的侵犯。处于15至45厘米,这是身体不相接触,但可以用手相互摸触到的距离,如挽臂执手、促膝倾谈等,多半用于兄弟姐妹、亲密朋友之间,是个人身体可以支配的势力圈。而势力圈以眼前为最大,也就是一个人对前方始终保持强烈的势力圈意识,而对自身的两侧和背后关心次之。据这一原理,飞机上、长途汽车上和影剧院都采取长排向前的坐位,尽量避免对面的坐位,使每个人都拥有一个平均的前方势力圈。

个人距离 这种距离较少直接身体接触,处于45至75厘米之间,适合在较为熟悉的人们之间,可以亲切的握手、交谈,或者向他人挑衅也在这个距离中进行。处于75至120厘米之间,这是双方手腕伸直,可以互触手指的距离,也是个人身体可以支配的势力圈。

社交距离 这种距离已经超出亲密或熟悉的人际关系,处于120至210厘米之间,一般是工作场合和公共场所。在现代文明社会,一切复杂的事物几乎都在这个距离里进行,如机关里的领导干部对秘书或下属布置任务、接待因公来访的客人,或进行比较深入的个人洽谈时大多采用这个距离。处于210至360厘米之间,表现为更加正式的交往关系,是会晤、谈判或公事上所采用的距离,如首长接见外宾或内宾、大公司的总经理与下属谈话等,由于身份的关系需要与部下之间保持一定的距离。

公众距离 这种距离使人际沟通大大减小,很难进行直接交谈。处于360至750厘米之间,这是产生势力圈意识的最大距离,如教室中的教师与学生、小型演讲会的演讲人与听众的距离。所以在讲课和演讲时用手势、动作、表情,以及使用图表、字幕、幻灯片等辅助教具都是为了“拉近距离”,以加强人际传播的效果。处于750厘米以上距离位置,在现代社会中,则是在大会堂发言、演讲、戏剧表演、电影放映时与观众保持的距离。

古语云:“礼尚往来,往而不来,非礼也,来而不往,亦非礼也。”古人尚且如此注重礼物的馈赠,那么作为现代女性又如何在馈赠中表现得有“礼”而不失“礼”呢?

社会交往、礼尚往来是人之常情。对尊长送礼表敬重;走亲访友送孩子礼物表喜爱;朋友结婚送上一份礼物表示庆贺与祝愿;升学毕业送上一份礼物表激励上进;节日里互赠贺卡可以共享快乐;受人恩惠送份礼物深表谢意……可以说,馈赠是家庭人际交往中一桩非常重要的事情。以下细节则是送礼时最应注意的。

适时 送礼应注意宴会举行的时间和地点。按照惯例,礼物要求在宴会举行之前送到主人家才表示恭敬,否则临宴时才送礼就有点失敬了,尤其是婚礼、大寿等较为隆重的宴会。另外,除了不知道宴会时间,否则是不能事后补礼的。

适地 归纳起来,下面几种情况得考虑送礼:

喜庆嫁娶; 欢庆节日;探望病人;酬谢他人;亲友远行; 拜访、做客; 还礼。

其余在无须送礼的场合如果你做出了送礼的行为,难免会让人产生疑问和误解。

适宜 送结婚礼物注意要等到收到对方的请柬或通知后再携礼登门祝贺。以家庭用品、床上用品、餐饮具或字画等工艺品为好,也可事先征求主人意见再选购;如果用金钱代替礼品,可在封套上写明“贺仪”等字样以示庄重。

生子礼物可以送婴儿用品,如衣服、鞋帽,或玩具、食品、生肖纪念章等,也可送产妇滋补营养品。

生日礼物范围比较广。父母长辈生日做寿,可送寿联、寿糕,或营养品、衣服布料等,夫妻生日可送鲜花、化妆品、饰物、领带等礼品,朋友生日可送贺卡、工艺品、学习用品、鲜花、影集等小物件。

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