反之亦然。你一直运用商业礼仪的手腕和技巧来应付油漆匠、壁纸工、修车厂、鞋店店员、水管工人、孩子的教师等等，你自然而然地会将同样的待人接物的技巧运用到新工作岗位上去，创造出一个殷勤祥和的工作气氛。因此，你拥有的本事远比你想像的还多着呢。
今日在退休后开创事业第二春者并非罕见。
如果你退休后，过了一段安闲日子，如今又重回职场，你的个人目标可能和创业初期大不相同。你也许曾做过主管，如今的角色却迥然不同，或者，你现在接受的职位已讲明了是一项临时性工作。
如果你退休后迁居另一地，随后才找到目前这份工作，或者你现在进入的是不同的行业，那么，你应该预期新工作环境会与你毕生所熟悉的有所差别。新职场的工作同仁也许会比较轻松随和，或许会比较拘泥形式。比方说，在以往职涯中你听别人称呼你“某某先生”听惯了，也许会奇怪为什么在新工作岗位旁人都直呼你的本名。
无论如何，要紧的是把重点摆在此时此地。
你也许不能完全倚赖旧式八股的人际技巧，必须随时记取新潮流和新模式，并且还要留意别人对你言行的回应。
退休后重返职场有个最大的好处：就是你不会觉得自己尘封生锈了！有句不知出处的德国名谚说得好：
“我一歇下来就生锈。”
学习适应陌生的职场和不熟悉的工作方式，当然就不会生锈了。退休前自然会不断适应、学习和成长，可是许多人认为退休就好像领到一张职涯文凭，给人生画上休止符，适应、学习和在职成长因而都变成过去式了。绝非如此！
你此刻正在阅读《社交宝典》，就足以证明你绝不认同那种心态。不过，为了对付这种僵化型心态，作者特别在此一提《唐吉诃德》里的那句“警戒即警备，有备则无患”的名言，以期与读者共励共勉。
如果你因痼疾缠身或其他原因而睽违职场甚久，欢迎你再度归位！你要准备去拥抱你新的自我形象，因为公司主管任用了你，表示他们对你有信心，新职衔也能帮助你刻画出一个崭新的自我。
任何人回归工作团队，怀抱着积极的心态，绝对有百利而无一弊。有新工作本来就值得庆祝，应该能够帮助你整顿心绪。头几天你可能会战战兢兢的，但是如果你走马上任时态度积极，生气勃勃，就应了“好的开始就是成功的一半”那句俗谚。
下面的几道问答题能帮助你锁定可能会面临到的几种状况，如果你不满意作者所提供的解答，你可以思考应付该项挑战的其他方式，像这类练习能够提高你回归职场的心理适应强度。
如果你重返职场的身份是经理或主管，更需要详读下列问题，并且万万不可遗漏此部分的第二系列问答：“新官”上任的头几天。
走马上任的头几天
问：虽然外头车位都分派了标志，我是不是仍然可以随便停车？
答：占用他人车位十分无礼，而且还可能导致罚钱或造成同僚之间的误会。你上任之前，人事部可能已经预先告知你如何停车。不过，假使你一时之际找不到停车位，四处兜转一下，看看有没有不加标志的空车位，或找到公司安全巡逻车，向警卫询问清楚。如果你的车子已停妥，可是又无法确知自己是否占用车位，不妨到服务台问个明白。如果你还是无法得到答案，就直接去请教你的上司。
虽然拿停车这等琐事来麻烦上司会显得有些尴尬，不过，也颇能表现出你的细心和体贴，以及行事力求合宜的个人风格。观微知著，借一件小事，你将传达出非常正面的讯息。
问：如果有员工搭专车每日接送到工作地点，我是不是可以提出搭车要求？
答：你最好等上一阵子再提出搭车要求。搭伙专车乃员工自行筹措，让同事有时间认识你，然后他们很可能会邀请你加入。不过，你住宅区路线的搭伙车的座位有可能已经满额，所以同事没邀你加入的话，你也不必误认他们是瞧不起你。
问：如果午休时间没人邀我一同用膳，我是不是可以问他们，然后跟着去？
答：通常来说，一群人当中，总会有一个人先主动去招呼新人，邀请他加入团体活动。不过，如果这种情况没有发生，或许背后有许多因素牵涉在内。公司雇用了你，也许有一两名员工正觊觎着你的职位，因此会对你缺乏好感，纵然这种情绪反应很不合逻辑。此外，其他人可能早已知悉这类人事纠葛，却宁愿姑且躲在幕后，静观其变。因此，我们找不到所谓的万灵丹足以克服这种情况，也许你最好先自己单独用膳一两星期。不过，如果你这人生性喜欢团体活动，别等得超过两星期。因为等待的时间太久，会造成孤僻不合群的印象。
问：如果同事发起要为某事筹募基金，而我连头一回的薪水都还没领到，手头实在不方便，难道我非向他们透露囊中羞涩的窘况不可？
答：根本不必，你也许可以这么说“我等下回再给你”。如果有人催你缴钱，实在是太不懂得为人着想，尤其你是新人，连薪水都还没领到。你含含糊糊地就可以把他们打发过去，而且根本没有义务去作任何进一步的解释。
你可以翻翻员工手册，看看公司对员工捐款有何明文规定。如果三天两头就有人来收钱，你就要仔细思量一番，决定自己下回要怎么和他应付。如果你在开始就树立固定的行为模式，并能安然处之，日后就不必再急着为自己找借口。
举例来说，有同事找你爱心捐款。你不妨这么回答：“我已经赞助两个慈善团体了，每回的捐款都捐到那里去。”像这样，就是很恰当的答案，从此就不会有这方面的困扰了。
走马上任头几天，自然会面临许多重要的抉择，像这类挑战算不上必须优先处理的大事。不过，它还是值得我们探讨，因为在任何敏感性问题上，你如果能在开头摆明立场，当机立断，挑战自然就消逝无形了。
问：我如何辨识出办公室里的“小广播”？如何应付这种长舌妇型的人？
答：的确有一两名同事可能会告诉你许多办公室、公司及其他同事的事情，目的是为了让你熟悉环境。办公室“小广播”（有时不只一人）通常喜欢主动透露刺激性的新闻，像“卡特跑业务没人比得上他，可是真要命呀，他的午餐都是佐黄汤下肚的”这类讯息就是“小广播”所播报的新闻。显而易见，除了卡特是名优秀的行销人员之外，根本没有必要多添加他酗酒的事情。作者的建议你听着就是了，别对“小广播”作任何评论。一周一周地过去，你很容易就看出哪些同事喜欢蜚短流长，哪些专爱说人坏话。
良好的判断力是商业礼仪的精髓，而蜚短流长则彰显了这种判断力的匮乏。如果你成天和公司里的“小广播”叽叽喳喳，根本对自己的前途毫无裨益。如果你本人喜好“小广播”，那么最好仅限于亲朋好友，别耗费公司时间去说长道短。
问：假使有人已经把一条公司程序解释给我听过了，可是我还是不懂，我是不是应该假装自己已经听懂了？
答：你应该还会有其他机会去接触它、熟悉它，所以或许你没有必要去公然承认自己不了解某项程序。仔细聆听，多研究，多发问。记住：冰冻三尺，非一日之寒。
在另一方面，如果你明知自己即将承担主导角色，而你并未通盘了解所需的作业程序，最好明讲，因为这是做人基本原则：不可以明知故犯，因自己的无能而伤及作业流程。
问：对于公司的产品和服务，如果我的知识比那位负责训练我的同事还丰富，我该怎么办？
答：无论如何，你还是虚心聆听他的教导，你一脚才刚迈进公司，不可能就认为自己不再会学到新东西。如果你的新人训练还要持续许多周，你可以告诉你的训练员你已经掌握住要领，进展不妨快速一点，并且解释你为什么对这一行懂得这么多。
如果你打呵欠、伸懒腰、坐姿倦怠或以其他方式传达出你的厌烦，你就会冒犯到训练员。
问：如果有人把我的名字说错了，我是不是应该更正他？
答：是的。你可以尽可能地提供联想辅助法，让别人容易记住你的名字。你可以这样说：“虽然我的姓‘Powel’的拼法里带着一个‘W’，但是发音却发成‘Poel’，和‘Joel’是押同样的韵。”要求自己努力记住同事的名字，也务求发音正确无误。将他人姓名拼读无误，是商业礼仪的基本要求。
问：我的孩子放学回家后，想打电话到我公司里。他们每天都会打这通电话，我是不是应该和主管打个招呼？
答：你最好让你的子女主动拨这通电话给你，否则你拨电话的话，就是让公司来付你的私人电话费了。不过，你还是必须和主管说一声，要用征询的口吻，而不是直接告诉主管你已经和孩子决定这么做了。你应该更考虑到这一点：如果孩子打电话来，你忙着开会或处理公司业务，孩子应该怎么办。如果期望公司员工当例行公事般地为你接收私人讯息，毕竟不合常理。
新官上任的头几天
问：身为新主管，我认为倾听员工心声是很重要的。可是我才刚进公司，想不受旁人左右，自己建立形象。到底我应该听进多少？
答：你当然可以向员工表示你欢迎和感激他们将公司介绍给你，并且在摸熟门路之前，会一直积极征求他们的协助。决定自己该听取员工心声时，要仔细倾听，且不要拖延过久，一意孤行，迟迟不吸收外来讯息。
问：我的行政助理是位男士。如果我要求他每天早上给我准备咖啡，会不会冒犯了他？
答：你可以建议两人分担准备咖啡的杂务，如此一来，无论助手的性别为何，你都不会冒犯了这个人。事实上，这类问题也没有所谓的标准答案存在，有的助手认为准备咖啡并非份内之事。你提议分担杂务，就能够化解一个敏感的情况。
问：公司的士气低落极了。大伙都以为我被雇用，是为了要缩编这个部门。我该怎么做来提高士气，而在另一方面，又不至于泄露机密性的资讯？
答：士气低落，是因为谣言满天飞。士气一低落，员工的脾气就变得火爆，行为也会比较乖张。实际情况也许不如员工想像的那么严重，你可以召开会议，鼓励大家沟通交流，或许能够缓和恐惧，同时也避免泄露口风。如果裁员势在难免，让大家都知道公司正在安排各项出路，像有些员工可以获得六个月的遣散费。如果可能的话，说服老板尽量减轻伤害程度，以免影响到整体的生产力。
问：我的秘书告诉我，我之前的主管对她委以重任。我觉她言过其实，我该怎么处理这个情况？
答：给予你的秘书足够空间，让她能尽情发挥所长。也许先前的情况让她觉得处处掣肘，也许她根本就是夸大其辞。你应该时常要求查阅进度报告，如果她无法担当重任，你可以及早发现，避免造成任何损失。同时，也不会显得你打从一开始就不信任她的能力，招致她的怨懑。
锦囊妙计
以下是你走马上任头几天与参加陪审团听案的比较：
1你坐在陪审席，不想在听毕两遍辩述之前骤下任何判断。
和刚出校门的新手不同，你睽违职场已久，如今又回到职场，相同陪审策略应该更适用于你的情况。或许基于以往职涯经验而心存期望，不时将新旧工作或将新上司与老东家的管理风格互相比较。此固为人之常情，但实际上于事无补。
2此时，你仿佛也坐在被告席一样。新同事不知你为人如何，也不知你表现的优劣，你静待他们的宣判。
简言之：
别任意论断他人。
别任凭他人对你遽下评断。
或许，在此该引用莎翁在《哈姆雷特》中的一句话：“给予每个人你的耳朵，只给少数人你的声音；承受每个人的非难，却保留你的评断。”
当你做到这一点的时候，你会得到众人的认同，纵然有人一时待你冷淡，你也不会放在心上。
等到你熟悉情况，到任已达数月，所搜集的资料也十分充裕，再做判决，当然，同事们也会同样待你。
你人生地不熟，需要电脑作业须知时，最能助你一臂之力的人竟然拒你于千里之外——你毋需惊讶。
你对传达室小弟曾以礼相待，而他一直铭记在心，如今他跃升高阶主管，对你的请求俱和颜以待——你毋需惊讶。
世间常发生这种事。
升迁或调职
恭喜你！公司赋予你新责大任，你大概听腻了颂句贺辞。
多数人不大能坦然接受他人祝颂，他们可能没想到一句粗率的回应会让诚心致贺的人下不了台。
无论你听得多烦腻，或你是否怀疑对方的诚意，你都必须表现风度，诚恳致谢。
有时升职是以书面正式通告公司员工，随后，你也许会收到员工的贺函。对他们表达谢意，是表现你的教养，也是遵循优良的商业常识。这并不是要你忙不迭地回函致谢，而是说，下回遇上这个人或和他通话的时候，诚心说声“谢谢”就够了。
当你和他写信时，信里可顺便提及他的贺函和你的谢意。如果你打电话和他谈业务的时候，在挂断前别忘了为他的贺函致谢。
如：“比尔，谢谢你的贺函。你这么个大忙人，竟还拨冗祝贺小弟升迁，关爱之情，令人感佩。小弟再次向你道谢。”
自我宣导
即使公司没主动这么做，你荣获高升，或许应该衡量情势，设法为自己“造势”一番。你亟欲宣扬喜讯，如果趁机会自我宣传，从中拓展商机或推广销路，说不定还会给自己带来社区或商会活动邀请你演说或出席的机缘。
