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第19章 媒体产业运营的资源要素:关系模型与作用路径(1)

引言

遵照现代管理科学,任何行业中的任何个人或机构,要想使自己的产业运营卓有成效,就必须使产业运营中的各项管理工作均符合管理科学的要求,这意味着产业运营者首先必须对所在行业的产业特征与资源要素有十分全面和清醒的认识,其次,还能够根据所在行业的特点,设计出符合自身发展需要的资源要素应用模型。

一、产业运营的资源要素简析

必须强调,由于任何产业运营活动首先也是管理活动,因此,在研究与实践产业运营活动时,人们并不能违背管理学的诸多基本定义、原则与要求,于是,简要分析产业运营活动中的资源要素(在本书中也指管理对象,从下文起,这两个术语将全面互用)就十分重要。

(一)“五位一体 ”资源要素系统构成

所谓管理,是与其他人一起,根据事物发展的客观规律,对管理对象进行计划、组织、领导、协调、控制,进而实现预定目标的过程。按照管理学过程学派的经典观点,任何产业运营活动欲取得成功,其经营管理者都必须妥善处理好人力、财力、物力与信息这四个资源要素之间的辩证关系。但是,仅仅处理好人力、财力、物力与信息这四个资源要素之间的关系是远远不够的,实际上,人力、财力、物力、信息与权力(政策)一起构成了产业运营活动 “五位一体 ”的资源要素系统,而且,在具体的产业运营活动中,人力、财力、物力、信息与权力(政策)五个资源要素缺一不可且需均衡发展。对任何一个成功产业运营活动的分析均能证明以下重要结论:任何成功的产业运营,均是对所有资源要素均衡与有效利用的结果!

(二)资源要素的时空属性分析

作为表征任何客观对象存在方式的一对哲学方法论的基本范畴,“空间 ”与 “时间 ”是人类思维成果高级形态中具有高度概括性和结构稳定性、能够应用于任何事物并能反映事物本质属性和普遍联系的基本概念,因此,产业运营中的任何一类资源要素,也总存在着自身固有的时间与空间属性。

1.资源要素的 “时间-规模 ”属性

按照辩证唯物主义哲学的基本观点,“时间 ”,是指不依赖于人的意识而客观存在的、物质等客观对象在运动过程中的持续性与顺序性,是物质等客观对象最基本的存在方式之一。

在产业运营的 “五位一体 ”资源要素系统中,无论哪类资源,首先,都有在运动过程中的持续性,如人力资源中的任何人,其时间资源都将因人之自然生命的不可逆转性和绝对有限性而极具稀缺性、有价性以及在使用时的完全排他性和自主支配性,自然地,任何人总会表现出明显地在 “时间序列 ”上分布的基本属性;再如物力资源中的不动产,则总是以连续而非离散的方式持续存在于一段特定的时间范围之内。其次,都有在运动过程中的顺序性,如权力(政策)资源呈现出的政策出台的先后次序、财力资源中的现金在流转过程中经常表现出的收支前后、信息资源经常呈现出的内容产品生产的先后顺序。因此,资源要素均具有时间属性。

由于时间属性最基本的特征是持续性与顺序性,因此,所有这些具有时间属性特征的资源要素,在其运动过程中均将呈现出随时间的推进而逐渐累积增多或逐渐削弱减少的效应,这种效应最直接的表现就是资源要素的规模将不断发生变化。从这个意义上讲,资源要素的时间属性具有明显的 “规模 ”特征,即所谓的 “时间-规模 ”属性。

例如,作为生产力核心软要素,信息资源在消费过程中具有明显的累积性和非消耗性,总体上看,随着信息消费活动的不断持续与深入,信息资源将不断增加,其规模也将越来越大;相反地,财力(如现金)与物力(如原油、土地等)资源,则一般具有明显的消耗性,在不断被消费的过程中,其规模总体上将逐渐减小。

2.资源要素的 “空间-方向 ”属性

辩证唯物主义哲学认为,“空间 ”,是客观对象在时间属性之外的又一基本存在方式,是客观实在的对象的广延状态与伸张状态,具体表现为客观对象彼此之间的并存关系和分离状态,客观对象的体积、形态、位置和排列次序等。任何一个客观对象均将与其周边的其他对象构成明确的空间关系并存在于其中,而且,这种确定的空间关系将直接制约、影响该客观对象的生存样态。

很显然,当把产业运营中的各类资源要素均视为客观存在对象时,这些对象必然地将呈现出某种具体的广延状态与伸张状态。对任何一类资源要素而言,以上两种状态中的任何一种,都会产生自己该向哪个方向广延或伸张才能实现 “并存 ”或 “分离 ”关系的问题。因此,这些资源要素不但具有空间属性,而且总是会自然而然地表现出 “方向 ”特征,即资源要素的 “空间-方向”属性。

例如,当把受众作为产业运营资源要素之一的人力资源展开相关研究时我们将发现,受众 “注意力 ”作为稀缺的经济资源,总是会与信息资源(内容产品是其重要表现形态)形成明显的趋向或疏离效应(当受众将目光转向内容产品时,趋向效应出现;当受众将目光远离内容产品时,疏离效应出现),于是,无论注意力与内容产品是并存关系还是分离关系,均在受众眼光,即受众注意力资源的方向特性中产生。

必须强调,由于均有 “时间-规模 ”属性与 “空间-方向 ”属性,产业运营中的任何一类资源要素,总是会表现出在一定 “时间-空间关系节点 ”上的相对稳定性,需要人们在静态中冷静分析;也会表现出在一定 “时间-空间关系范围 ”内的绝对变动性,需要人们在不断的运动过程中动态把握。

二、产业运营中资源要素的关系模型与作用路径

在本章的前文部分,笔者已经给出了由人力、物力、财力、信息与权力(政策)所构成的产业运营 “五位一体 ”资源要素系统,并强调了以上五类资源要素的均衡和有效应用是产业运营最终能够取得良好效果的保障。

在此前提下,由于本书的中心任务是研究媒体产业运营并试图给出能够使媒体产业运营实效更大的方法与路径,因此,媒体产业的资源要素关系模型,就必须被建构成功。这意味着本书必须首先完成在一切产业运营活动中均能发挥作用的资源要素关系模型建构,并以此为基础去完成具有媒体产业个性特征的资源要素关系模型建构。

(一)资源要素关系模型建构的源起

1.案例:双流县政府对其航空港区域的产业运营实践

2000年,在四川大学与华西医科大学合并之后,在当时全国性的高校新校区建设浪潮的推动下,四川大学有了选址兴建新校区的规划。

①第一阶段:

在得知四川大学的规划后,首先,双流县政府迅速组建工作班子并随即确定了将航空港区域(特别强调:该区域土地在当时被认为处于价格 “洼地 ”之中)作为四川大学新校址备选地的方案;随后,充分发挥政府主要负责人为四川大学校友的优势,主动出击,在第一时间与四川大学建立起了良好的沟通机制;第三,为使四川大学新校区能落户双流县航空港区域,双流县给出了校区土地低价、配套公路建设、配套教师宿舍用地、捐赠教学大楼等系列优惠条件;最后,经不懈努力,到2001年上半年,如双流县政府之愿,四川大学新校区最终选址双流县航空港区域。

②第二阶段:

在四川大学确定新校区落户双流县航空港区域后,双流县政府迅即组织了一个大规模的新闻采访团,围绕该事件对双流县尤其该区域经济、文化、社会发展等方面的影响进行了全面系统的报道,并很快形成了一次频率极高、强度极大、持续周期极长的新闻宣传热潮,成功地吸引了全社会的关注目光,在四川省尤其成都市,更是成了街头巷尾热议的焦点话题。

③第三阶段:

随着新闻宣传工作的渐次开展,双流县政府适时推出了航空港地区的土地拍卖活动,通过对第一批参与该地块开发的商家给予政策允许范围内最大优惠的方式,成功拉起了该地块成片开发的大幕。

④第四阶段:随着各类资本的强势介入,该地块上各类土地的成交日益活跃,不但土地价格被节节推高,而且,各种商业、住宅楼盘与工业园区项目陆续建成,并很快形成了商业与工业互动发展的良好局面。在该过程中,双流县政府还进一步出台了大力发展 “空港经济 ”的宏大规划,更在很大程度上推波助澜,使该区域的面貌焕然一新,并因此成为四川省政府重点规划建设的 “天府新区 ”的核心区域。

总体看来,在本案例中,双流县政府利用推动四川大学新校区落户本县航空港区域为契机,通过对各类可以调动之资源要素的综合、均衡与有效使用,不但成功实现了该区域内土地资源的大幅增值,而且推动了该区域内经济、文化等领域工作的全面提升,是一次十分成功的产业运营实践。

2.对以上案例的简要分析

本书特别强调:产业运营,总是在特定的利益环境下,利益主体通过整合利用各种资源要素向利益对象(无论直接还是间接)提供利益中介并借此获取利益的过程。其中,利益对象是利益主体全部利益的真正源泉,资源要素是利益主体实现利益的工具,利益中介则是利益主体实现利益的载体。

①利益主体与利益对象。

在以上案例中,很显然,双流县政府是整个产业运营活动的利益主体。而利益对象则至少有两个:其一,拟选址建设新校区的四川大学;其二,则是双流县政府 “项庄舞剑,意在沛公 ”的房地产开发商和最终落户该区域的各类工业企业。

②利益中介与利益环境。

很显然,在该案例中,四川大学新校区最终选址地块,是双流县政府为四川大学这一直接利益对象提供的利益中介;而四川大学新校区的周边地块,则是双流县政府为房地产商等间接利益对象准备的利益中介。对双流县政府而言,四川大学新校区及其周边地块组合而成的整个区域,构成了其提供的全部利益中介。

此外,全国高校的新校区建设潮、分税制后全国各地地方政府通过房地产解决财力不足难题的发展模式热火朝天 ……均是该案例的利益环境的构成部分。

(二)资源要素关系模型的创新建构

1.资源要素关系模型的结构示意图

在综合了国内外大量理论研究成果,分析了大量案例尤其是前文所提及之案例的成功经验后,本书给出了一个资源要素关系模型。

2.资源要素关系模型的简要说明

针对以上资源要素关系模型,部分重要内容说明如下:

①关于稳定性与变动性。

按照前文的分析,在一定的时间-空间关系中,资源要素或稳定或变动,因此,在本示意图中,考虑在产业运营中,一般情况下,利益环境的现状与利益对象的诉求均较为稳定,故以实线予以表达;而考虑到利益主体综合利用的资源要素、利益中介中的产(物)品或服务等一般情况下变动较大,故用虚线予以表达。

②消费者价值:利益对象的本质属性。很显然,产业运营者(利益主体)所做的一切工作,其终极目标只有一个,即让利益对象为自己所提供的产品或服务(利益中介)“买单 ”!

而按照Lancaster与Walters等人的价值链理论,对所有利益对象而言,其本质属性均可简化为由 “消费者的价值标准 ”与 “消费者的支付成本 ”两大部分(详细论述参看本书下一章相关内容)所构成的 “消费者价值 ”。因此,在模型中,利益对象以 “消费者价值 ”为核心内容被置于显然的中心位置。

③资源要素的趋向效应。

正如前面已经论述过的一样,产业运营中的资源要素均有 “空间-方向 ”属性,因此,在本书所给出的资源要素关系模型中,存在着一种极端的因全部资源要素均匀速趋向于利益对象的极限状态。

在该极限状态下,利益主体的全部资源要素、利益中介的产品或服务与利益对象无缝整合成为了一个整体,利益主体的经济利益层面的诉求将可能因与消费者价值的高度契合而被最大化。尽管这样也隐藏着因疏离了利益环境而引发的巨大风险,如城市供水企业,其自身的利益最大化一般都会导致大量来自社会的负面评价与压力。

④资源要素的疏离效应。

同样基于资源要素的 “空间-方向 ”属性,在本书所给出的资源要素关系模型中,还存在着一种极端的、因全部资源要素均匀速地疏离利益对象而导致的极限状态。

在该极限状态下,利益主体的全部资源要素、利益中介的产品或服务与利益环境无缝整合成为了一个整体,利益主体在宏观环境层面的利益诉求将可能因与利益环境的高度融合而被最大化,但也隐藏着 “叫好不叫座 ”的风险,如作为国粹的京剧,若按利益环境的要求自当弘扬,但是,当某个文化企业大量排演京剧时,却可能因远离消费者价值引发经济效益低下的问题。

⑤介于趋向效应与疏离效应之间。

无论是趋向效应还是疏离效应,在以上给出的对两种极限状态的示意图中,总呈现出一种同心圆的基本样态。实际上,由于趋向或疏离的规模与方向一般很难保证同步(即非匀速),因此,在实际运行中,将出现十分明显的非同心圆的不规则形态。正如经济学中 “短板效益 ”所揭示的一样,这种不规则形态,实质上就是资源要素趋向或疏离效应所形成的长板或短板效益的直观表现。

进一步地,尽管利益对象与利益环境在一定时间-空间关系下因总体处于稳定状态而其在示意图中没有变化,但在利益主体(媒体)、利益中介(内容产品与信息传播服务)与利益对象(消费者)之间,却可能并不能完全达成共识且达成共识的程度差异极大,因此,三者之间将出现明显的不规则缝隙。

(三)产业运营的资源要素作用路径

1.对案例的再分析

①权利(政策)资源的附着。

在上文案例的第一阶段,尽管时任双流县政府主要负责人为四川大学校友,其与读书时的老师和留校任教的同学均有经常联系,是双流县政府能够捷足先登获得四川大学拟选址建设新校区之决策信息的直接原因并在整个事件中发挥了一定作用,但是,如果没有权力资源(主要表现为一系列的优惠政策,尤其表现为将土地属性从农业用地变更为商业、文化与工业用地)首先被附着于四川大学最终所选定之土地(近4000亩)这一决定性因素,四川大学新校区绝对不可能最终落户双流县航空港区域。

②信息资源的附着。

在上文案例的第二阶段,双流县政府就四川大学新校区落户航空港区域展开了大规模、长时间的媒体宣传。在这些活动中,大量针对性极强、正向效应明显的信息资源被附着到了航空港区域(土地)之上。

③人力资源(注意力)的附着。

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