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第6章 培养团队的合作精神(2)

在职场中,同事之间有着密切的联系,谁都不能单独地生存,谁也脱离不了群体。依靠群体的力量,做合适的工作而又成功,不仅是自己个人的成功,同时也是整个团队的成功。相反,明知自己没有独立完成的能力,却被个人欲望或感情所驱使,去做一个根本无法胜任的工作,那么失败的几率也一定更多。而且还不仅是你一个人的失败,同时也会牵连到周围的人,进而影响到整个企业。

从中可以看出,一个团队、一个集体,对一个人的影响十分巨大。善于合作,有优秀团队意识的人,整个团队也能带给他无穷的收益。一个员工要提高自己的“职商”,获得成功,合作的力量可以让他少走很多的弯路。

7.有效地与他人合作

谁都不可能是一座孤岛,一个办事人员要取得成功,必须学会与别人一道工作,并得到别人的合作。如果他想完成一件大事,那么,也必须要有一支有效的队伍做后盾。

集体工作意味着协调一致的合作。人与人之间有时会发生冲突,但他们不应该把矛盾延续下去,以致发展到无法共事的地步。

同样,一个企业领导者必须懂得怎样运用心理学的方法,保证与同事和下级的极大限度的合作。许多失败的产生,往往是因为企业的管理部门不知道怎样最大限度地发挥其全体工作人员的积极性。

合作应该从自身做起,在这方面最好的建议是:

(1)保证自己个性的良好平衡,避免走极端。

(2)在执行集体工作中争取主动。

(3)在与自己共事的工作人员中,寻找积极的而不是消极的品质。

(4)对别人表示寄予最大的期望。

(5)保持足够的谦逊,在别人的行为理应受到尊敬时,向别人诚挚地致以敬意。

一个人获得成功之前,他必须得到人们的尊敬,否则,他就无法赢得别人的合作。锋利的言辞,冷漠地对待他人的权利和感情,有意无意的怪癖——所有这些,都将使这个人得不到人们的尊敬,至少是很难得到人家的尊敬。而且,如果有相当多的人对他怀有不好的看法时,他失败的可能性便远远超过了成功的可能性。

合作不能靠命令来维持,人们在完成合作的任务时,如果仅仅是因为害怕,或者出于经济上的不安全感,那么,这种合作在很多地方是不会令人满意的。因为这样做便把合作的精神忽略了,而正是这种精神——心甘情愿的合作态度,对企业的成败具有重要的影响。

8.提高合作共事的能力

一个企业就是一个小社会,是社会的缩影。到了一个工作单位,你就要和领导、主管、同事、工作团队、客户、顾客等一起共事,每时每刻都要和他们打交道。这样,你面临的首要课题就是要学会怎样与他们融洽相处、合作共事,而特别需要的是掌握处理企业内部合作共事的本领。

有些年轻人工作了一段时间之后,发现社会、单位里不少事情出乎原来的想象和意料,一些令人备感困惑和不解的问题随之而来:为什么提出的建议得不到别人的认可和采纳?为什么直言不讳陈述自己的见解会被人认为是太狂?为什么率直批评别人的缺点、错误反遭到别人的白眼?为什么自己的有些言行举止使同事、领导反感?为什么觉得自己很有才华,却得不到领导的垂青?为什么有时抢着干一些工作,反而招致别人的不满?……这些都常常令一些职场新人百思不解,于是就牢骚不断、愤愤不平。

一些年轻人步入社会后,之所以有这样或那样程度不同的困惑和烦恼,是因为自己社会阅历太浅,还带着校园中的学生气;是因为学校的书本上告诉了我们太多太多的理想模型;是因为自己对社会还缺乏足够理性和实际的体验和认识,对适应、处理人际关系还经验不多。自己原来具备的一些为人处世、待人接物的知识,多半还是些书本知识,而且这些知识也不多,而社会实际生活本身,要比书本的东西、比校园生活丰富多彩、复杂得多。其中的微妙、艰辛,往往是久而后信,越是有阅历、有经验的人越有体会。如果谁以为在学校里学到的那些专业知识已经足够在社会上拳打脚踢、应对一气,那可就错了。你以后还要好好学习为人处世、与他人合作共事的本领。

一位阿拉伯哲人说得好:“一个没有交际能力的人,犹如陆地上的船,是永远不会漂泊到壮阔的人生大海中去。”没有练达圆融、睿智明澈的与人合作共事的能力,没有机敏灵活的应变处世的本领,没有能屈能伸、开合适度的豁达胸怀,那么社会的舞台就是再广阔,你也难于活动自如、纵横驰骋。

“世事洞明皆学问,人情练达即文章”。问题是,我们什么时候才能做到“世事洞明”、“人情练达”?非要等到40岁、50岁?非要等到我们的人生只剩下四分之一、五分之一的时候吗?到那时候就是做到了,不是迟一些了吗?大好年华不都错过了吗?

台湾作家刘墉在他49岁时出版的《我不是教你诈》中感慨地问道:“为什么在学校里有那么多老师教我们做学问,却少有人指导我们处世的学问?就算有些治世格言,也常是‘忍一时风平浪静,退一步海阔天空’、‘暧暧内涵光’、‘守愚圣所臧’或‘雄辩是银,沉默是金’之类。那真是对的吗?就算对,对的道理在那里?为什么没人教我们‘工作伦理’、‘人际关系’、‘说话技巧’、‘行为语言’?为什么让我们这些读破万卷书的,进入社会之后,处处碰钉子?而且真正做到‘被人卖了,还在帮他数钞票’?”已近知天命的刘墉说:“回想以前初入社会的处事方法,也发觉有许多不对的,那时候的我,不懂工作伦理,常常率性从事。每次想到这些,都令我惭愧。”

有一个学生,在大学学习时聪颖、机灵、一点就通,老师给他解答问题是最轻松的,经常得到各科任课老师的表扬,考试成绩也好。然而,走进社会后,碰壁最多的也是他。这些年来,他已换了好几个公司,至今没有一个满意的。似乎他遇到的总是有眼无珠的领导,嫉贤妒能的同事,每一个环境都不能善待他,于是他只好跳槽。据了解他的人说,他这个人“界面”不好。“界面”本是个电脑术语,现在有些人把它用于形容生活中的为人处世,意思就是上下左右的关系不好。知情人说这位学生有一个毛病就是得理不让人,公司在经营中,有些决策并不一定都对,在别人还不大清楚的时候,他能看出一些端倪,这是他的过人之处,事后往往证明他是对的。于是,他扬着胜利的旗帜四处招摇,不给已经很难过的当事人脸面,甚至包括领导在内,这让那些已经面临挫折的人再一次受到伤害,这一点让同事们不能接受,与他共事总有一种如履薄冰的感觉。时间一长,几乎所有的人都不愿意与他在一个部门工作。在这种情况下,领导只好炒他的鱿鱼,以换得天下太平。

这个年轻人在向别人诉说他的怀才不遇时,很感慨地说,他这样的人适合生活在美国,说那儿才是一个用能人的地方,而不会对这个人的性格、习惯有过分的苛求。可见他是知道自己的性格弱点的,但他没有想到如何去调整自己,有效地改进自己,以便更能适应环境,毕竟好多环境是我们不能改变的。他把眼睛盯着美国,认为那里一定适合他,但他又肯定去不了美国,于是就老是处在失意和落寞当中,很孤独也很痛苦。所以,职场新人要尽快适应变化了的新环境,尽快缩短与这个纷繁复杂社会的磨合过程,主动地在实际的社会生活中认识社会关系,逐渐训练和提高自己与人合作共事的能力和技巧,好好地去扩展你的人脉网络,使自己融入新的集体,提高自己合作共事的能力,这样才能实现你的梦想。

9.以合作赢取精彩

当今社会分工越来越细,任何人都不可能独立完成所有的工作,他所能实现的仅仅是企业整体目标的一小部分。因此,团队精神日益成为企业的一个重要文化因素,它要求企业分工合理,将每个员工放在正确的位置上,使他能够最大限度地发挥自己的才能,同时又辅以相应的机制,使所有员工形成一个有机的整体,为实现企业的目标而奋斗。对员工而言,它要求员工在具备扎实的专业知识、敏锐的创新意识和较强的工作技能之外,还要善于与人沟通,尊重别人,懂得以恰当的方式同他人合作,学会领导别人与被别人领导。

有一则寓言说:有三只老鼠一块去偷油喝,可是油缸非常深,油在缸底,它们只能闻到油的香味,根本就喝不到油,愈闻愈垂涎。喝不到油的痛苦令它们十分焦急,但焦急又解决不了问题,所以它们就静下心来集思广益,终于想到了一个很棒的办法,就是一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴,吊下缸底去喝油,它们取得一致的共识:大家轮流喝油,有福同享,谁也不可以有自私独享的想法。

第一只老鼠最先吊下去喝油,它想:“油就只有这么一点点,大家轮流喝,一点也不痛快,今天算我运气好,不如自己痛快喝个饱。”夹在中间的第二只老鼠也在想:“下面的油没多少,万一让第一只老鼠喝光了,那我岂不要喝西北风吗?我干吗这么辛苦地吊在中间让第一只老鼠独自享受一切呢?我看还是把它放了,干脆自己跳下去喝个痛快!”第三只老鼠也暗自寻思:“油那么少,等它们两个吃饱喝足,哪里还有我的份,倒不如趁这个时候把它们放了,自己跳到罐底饱喝一顿,一解嘴馋。”

于是第二只狠心地放了第一只的尾巴,第三只也迅速放了第二只的尾巴,它们都争先恐后地跳到缸里头去了。等它们吃饱喝足后,才突然发现自己已经浑身湿透,加上脚滑缸深,它们再也逃不出这个美味的油缸。最后,三只老鼠都淹死在这个油缸里了。

一位员工不管你个人有多么强大,你的成就有多么辉煌,只有保持你与其他同事之间的友好合作关系,这一切才会有现实的意义。企业就是靠这些员工的团队合作优势赢得利益的。

一个哲人曾说过这么一段话:你手上有一个苹果,我手上也有一个苹果,两个苹果交换后每人还是一个苹果。如果你有一种能力,我也有一种能力,两种能力交换后就不再是一种能力了。

大凡胸怀大志并取得成功的人多善于从自己的同伴那里汲取智慧和力量,从同行那里获得无穷的前进动力。这里,我们姑且不说马克思与恩格斯、居里夫妇以及贝尔兄弟式的合作,而是指更广泛意义上的智能互补和人才合作。经常同他人合作,你就能发现自己的新能力。如果不去和他人合作,即使你有潜能也难以发挥出来。

在企业发展过程中,我们既要注重企业的团队精神,但也要防止拉帮结派的现象发生,企业经营者必须正视“团伙”现象给企业发展带来的危害。也就是说,企业只有上下员工一条心,才可能健康成长。

一位伟人曾经说过:“一个人的成功与否,15%在于个人的才干和技能,而75%在于处世待人的艺术和技巧。而处世待人的社交能力反映了一个人智商的高低。”公司就好像是一张网,每个员工都是网上的点,不管你做什么事,你都以某种方式与别人发生着关联。而与人协作就是充分认识和肯定别人的价值,并借用别人的价值,从而取得成功。

具有长远目标的人知道任重道远,他会清醒地意识到,光凭一己之力太有限了,要想实现大目标,需要的是众志成城和齐心协力,即要加强团队协作。无数的事例已经证明,任何以牺牲组织和他人利益来获取个人利益的行为,最终必定为组织和他人所抛弃。

比尔·盖茨再三对微软的员工强调:“如果有一个天才,但其团队精神比较差,这样的人微软坚决不要。微软需要的不是某个人鹤立鸡群,而是携手前进。”战胜困难的过程,就是战胜自我的过程,就是融入团队的过程,也就是生命成长的过程。因此要时刻告诉自己:我不是万能的,我离不开他人的帮助。而要想成功地融入团队,就必须要有理解、宽容的待人态度,要设身处地理解团队中的其他成员,要与人为善,宽容大度;要配合默契,热情有度;要真诚待人,以此来赢得他人的信任、尊重和友谊。

10.团队良好合作的优势

良好的协作精神是员工的基本素质,也是团队发展的基础。良好的团队关系,并非单纯的索取与奉献,而是相互满足的互惠关系,团队成员之间的个性与能力互补,使团队成员能弥补自身的不足,借助他人的力量,也对他人的发展提供帮助。协作良好的团队能够保持信息沟通顺畅,沟通渠道畅通,而且信息的交流质量较高。协作良好的团队人际关系和谐,交往频率高,情谊浓厚,不仅信息交流充分,而且伴随着感情的共鸣,对团队凝聚力起着很强的推动作用。

优秀团队的顺利运行,可带来良好的正面效应。如共同承担工作责任、对目标的共同承诺、更大的创造力与效率、更有效的决策、改善沟通等等。这些优势中,有许多来自于团队成员集体技能和经验的协同配合。由于具有良好的团队氛围,团队成员乐于在团队中工作,交往各方在感情上相互影响,并因此而受到激励。正因为如此,他们在团队环境中才会有出色的表现。团体系统的各要素配置良好能形成合力,产生正效应;如果配合不当,会形成摩擦,产生负效应。团队中如果引进一个协作性欠佳的成员,就会增大系统的摩擦系数和内部消耗,超过一定限度,就会妨碍团体系统的正常运转,影响团体效率的发挥。优秀的员工,都有营造和谐的团队内部氛围,创造蓬勃向上的企业文化的能力。

11.通过合作培养领导才能

一个人若能引导其他人进行合作,以及从事有效的团队工作,或者鼓舞其他人,使他们变得更为活跃,那么,这个人的活动能力并不亚于以更直接方式提供有效服务的人。

在工商企业中,有些人具有极高的能力,能够鼓舞并指挥他属下所有的人员获得比在没有这种指挥影响力之下更大的成就。

各行各业的领导者,都了解“共同谅解及合作的精神”的必要性。要想获得成功,必须拥有这种精神。这种和谐的大众精神,可经由自动或强制的纪律而获得。在这种情况下,个人的思想将被融合而成为一种“智囊团”,这表示个人的思想受到修正,彼此的思想合二为一。

造成这种融合过程的方法很多,就如同将个人置身于各种行业的领导地位,每一位领袖各有自己协调追随者的思想的方法。有人使用强迫的方法,有人使用说服的方式,有人则使用奖赏的手段,其目的都是为了减少某一团体中的个人思想,使它们全部融合成为一个单一的思想。

世界上真正伟大的领袖天生都拥有一种具有特性的思想,可以吸引其他思想,能够把他所接触的任何人的思想全部吸引过来。拿破仑手下的士兵能够为他慷慨牺牲,毫不畏缩,就是受到了他个性的吸引。

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