第18章 顾客管理 (2)

销售就像一场没有硝烟的战斗，每个有理想的销售员都渴望成为名副其实的冠军。可是，希望是美好的，现实却是残酷的，在现实中仍有许多销售人员的业绩不尽如人意，他们与销售高手相差悬殊。有调查发现，通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在众多的企业里，80％的业绩是由这20％的精英销售员创造出来的，而这20％的销售员也并非天生就是销售冠军，他们之所以能取得如此骄人的业绩，就在于他们拥有迈向成功的方法。

《拿下大客户：大客户销售的48个秘诀》包括以大客户需求为导向的营销技巧、收集大客户信息的技巧、价值评估与角色分析的技巧、与大客户建立关系的技巧、成功约见并影响大客户决策标准的技巧、充分准备参与大客户的竞标环节的技巧、与大客户进行商务谈判的技巧、签约与收取款的技巧、大客户可持续性销售的技巧。

鲜度管理：7-Eleven特别注意产品的新鲜，只要食品一过食用期限，立即从陈列架上撤掉进行丢弃。7-Eleven的重视信誉程度由此可见一斑。保持畅销品的齐全。7-Eleven便利店的主要顾客群为年轻人，年轻人对电视的商品广告极为敏感且反应迅速，如果店主在广告刊登后，没有进货，那些年人对7-Eleven的评价就会一落千丈。因此，适时订货、迅速交货，是7-Eleven奉行的宗旨之一。

狼非常有耐性。在生物进化过程中，不少种类的动物濒临灭绝，而狼家族却繁衍生息，日益庞大。究其原因，这与狼生存和捕食时超人的耐性密不可分。如果想成为一个成功的商人，就要学习狼的耐性，懂得“大机会往往蕴藏在大忍耐之中”的道理，做事要有耐心，有坚韧不拔的毅力，把忍耐当成智慧的选择，当成磨练意志的工具。

企业操盘手是企业战略定位、执行系统导入的支持者与实施者，只有高效的企业操盘手团队，才会有战无不胜的常胜企业。大部分的中小企业面临着生存的诸多问题，企业要解决这些问题，就需要全面提高企业的管理成熟度，打造团队凝聚力，系统全面地构建企业的培训体系，形成标准化的管理机制，为提升企业核心竞争力奠定坚实的基础。从企业文化到战略定位，从产品设计到企业目标，从薪酬设计到绩效管理，从人才引进到股权激励，用最实操的方式有效地解决了企业系统化建设、企业利润增长的难题，促进了公司管理文化高统一，为强大企业提供了系统化的解决方案。

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从末日穿越而来的人造人5302号，沉默而强大，冰冷而无情。将军府的大小姐，胆小又懦弱，只懂得逃避。当两人合二为一，且看她怎样搅乱这个世界！【情节虚构，请勿模仿】

该卷本收录《新与旧》《主妇集》《长河》三个子集。《新与旧》是沈从文的中篇小说集，1936年由上海良友图书印刷公司首次出版，体现了在那个神秘血腥的湘西世界里，新时代的变迁，旧时代的烙印，通过一个沉重的故事展现一个新旧交错的纷纭时代。

做事是一门深奥的学问，是成就梦想的阶梯。掌握了做对事的技巧，能使你在老板的支持下一展所长，犹如游鱼人海、飞鸟入林，可以实实在在地大展身手。《先跟对人,再做对事》阐述了跟对人、做对事的奥秘，旨在为读者的事业成功打造一个绝佳的平台。跟人是一门高超的技术，是基于美好愿景而采取的积极主动的人生选择。跟对人，你的人生很可能就此改变，你会少走很多弯路，甚至绕开致命的失败。

中国社会出版社素以出版优秀图书服务城乡社区，满足人民的精神文化需求为宗旨，在为大众文学的发展提供广阔空间的同时，认为对高雅文学的扶助和推广同样不可或缺。他们这次推出的“鲁迅文学奖获奖作家丛书”，首批包括了获奖作家的中短篇小说集和散文杂文随笔集。以这些作家思想的敏锐及对生活独到的感悟和思考，以其个性纷呈艺术老到的表现力，相信读者通过这次高雅文学的巡礼，会得到情感的熏陶、思想的升华和极大的艺术享受。

《逊清遗老的民国岁月》主要内容：历史上，每一新旧朝代的更替，都会引起社会的剧烈动荡和政治力量的重新组合，有以新朝为“天命人旧”而顶礼膜拜者；有为旧朝尽忠殉难死节者；也有藏身与残山剩水之间，拒不合作者。他们头上顶着“义愤”“责任”“建设”，同时也在心中存着故朝归来的期待，但等到的却永远是泪尽胡尘里。他们，就是一群最可怜的帝国遗孤。被故朝抛弃，又不融于新朝的遗民们。

爱一个人，有多苦？白月儿不知道，她只知道她莫名地爱了，爱上了一个根本就不爱她的男人……恨一个人有多累？李隐不知道，他只知道他累了，所以他不再爱了。只是谁知道在他决定不再爱的时候，他遇到了与心上人几乎一模一样的她？这是老天的捉弄吗？还是仅仅只是一个巧合？他们……还会像从前的他和她一样吗？满月群号：91564141，欢迎各位亲们前来做客。推荐关于李瞳郡主的新文《妖孽郡主的绝色男宠》http：//m.wkkk.net/a/259190/

月熙就这样被车撞死了，莫名其妙的捡了一个系统。想要回家？得帮系统打工，去各个世界消灭怨气，收集能量…哎，月熙表示——路漫漫其修远兮，我被系统坑了，就是个免费打工苦力月熙哭了，什么时候能回家啊

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衍阴阳，捣星辰，持麒麟塌天地之土，扶摇直上九万里。