一个优秀的主管必须能够仔细地观察下属，从下属的反应中发现自己的行动适当与否。
李晓是晨美服装公司的经理，他资质过人，经验丰富。但是他公司里的员工，却是一见到他就只会产生畏惧的心理。李晓一进办公室，热闹的房间顿时鸦雀无声，大家在李经理面前噤若寒蝉。开会的时候，只有李晓一人滔滔不绝地演讲，大家都不敢，也没机会插上一句话。这样，由于员工的积极性没有发动起来，尽管李晓很优秀，晨美的业绩多年来还是一直徘徊不前。
李晓作为主管的缺点就是缺乏敏锐的观察力，不能及时发现员工对自己行为的反应，所以总是找不到公司的症结所在。
一个主管必须要做到，当他一进入办公室时，就如同阳光普照大地一般，使大家的精神都为之一振。要做到这点，主管就要仔细观察下属的神情，适当调整自己的行为，使下属有一种如沐春风的感觉。同时，主管还要意识到，下属们也在时刻观察自己，所以他必须对自己也有某种程度的认识。
主管要成为下属的模范，要在表情、神态、举止方面加以注意。每个主管都要注意观察以下几种情况：
①下属是不是都在故意避开自己的视线？如果是这样，主管就要考虑自己的行为是否过于严肃了？
②下属是不是在自己传达重大通知时也是嘻嘻哈哈？如果是这样，主管就应注意自己是不是过于散漫了？
③下属是不是在开会时都闭口不言？如果这样，主管就应想想自己是不是过于专制了一点？
总之，敏锐的观察，适时的调整是一名主管的必备素质。
