第12章 动物篇

客户服务是无止境、无边界的业务，原则上说，凡是客户和市场需要的，我们都应该尽力去做。当然，由于自己的认识或者是资源所限，我们不可能都做，但要小心，那也许就会给你的竞争者留下机会！所以，你千万不要以为服务就是这本书上写的这么点事。怎么才能赢？那就要多和用户交流；要多看多学国外航空制造商的经验；从学习和实践中理解和发现客户需求及切入机会，开拓自己的业务。在这里，创新是发展的关键，总是拾人牙慧是很难徘徊出门槛的，只有创新才能有获得与客户双赢的机会。

国家教育部颁布了最新《语文课程标准》，统称新课标，对中、小学语文教学指定了阅读书目，对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求，这对于提高学生的阅读能力，培养语文素养，陶冶情操，促进学生终身学习和终身可持续发展，对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。

现代中、小学生不能只局限于校园和课本，应该广开视野，广长见识，广泛了解博大的世界和社会，不断增加丰富的现代社会知识和世界信息，才有所精神准备，才能迅速地长大，将来才能够自由地翱翔于世界蓝天。否则，我们将永远是妈妈怀抱中的乖宝宝，将永远是温室里面的豆芽菜，那么，我们将怎样走向社会、走向世界呢？

国家教育部颁布了最新《语文课程标准》，统称新课标，对中、小学语文教学指定了阅读书目，对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求，这对于提高学生的阅读能力，培养语文素养，陶冶情操，促进学生终身学习和终身可持续发展，对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。

现代中、小学生不能只局限于校园和课本，应该广开视野，广长见识，广泛了解博大的世界和社会，不断增加丰富的现代社会知识和世界信息，才有所精神准备，才能迅速地长大，将来才能够自由地翱翔于世界蓝天。否则，我们将永远是妈妈怀抱中的乖宝宝，将永远是温室里面的豆芽菜，那么，我们将怎样走向社会、走向世界呢？

紫色裂缝所传送过来的巨型魔兽，被魔兽之血所感染的普通学生，因此而重新启动的兽型机甲。开始了，紫色裂缝歼灭战。

为了捍卫真理、传播科学，许多科学家努力探索、刻苦钻石，甚至献出了自己宝贵的生命。本书搜集整理了古今中外几十位著名科学家的故事，它将带你走进科学的世界，了解科学家在求知的道路上不懈追求、勇于探索的精神。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

《扑朔迷离的海洋之谜》21世纪已经降临，21世纪将是海洋的世纪，也是人类开发、利用海洋的新时代。蓝色的海洋在向人们招手，海洋的宝贵资源需要人们去开发，海洋新疆界需要人们去开拓！权威人士精心策划、资深编辑倾力奉献！一本具有知识性、趣味性和可读性的海洋百科全书。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

“到底是中医好，还是西方更为实用一些？”凌小天，一个先天不足，身体孱弱，命不久矣的无知少年，只因赶上了大好时代和国家的好政策，不仅在家人的呵护，众乡亲的关心，以及一干同学和老师的帮扶之下，战胜了多年缠身的病魔，竟然还久病成医，成为当地一家比较知名医学院里的实习生，决心一定要通过自己的努力，取得那十分难得医师资格，修得一身精湛的医术，去回报那些曾经帮助过自己的人，去帮助那些更多像自己之前一样正在被疾病折磨的人……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

未来手工达人悠悠，因意外穿越到七零年代。好在，商城还在，可以同未来交换物资！好在，父母双全，可以让她享受亲情！一家人整整齐齐，和和美美，共同致富奔小康！

刺客赵子龙因一个青铜鼎穿越到抗战年代。他去南京救人期间，发现鬼子的侵略而隐藏着一个重大秘密。之后，他要做的就是，杀鬼子除汉奸，挖宝藏……这是一部情节紧凑，充满热血、悬疑的抗战小说。欢迎朋友们阅读！

一宗发生在雨夜大巴的凶杀案，牵引出了一个神秘的青年唐研，没人知道他年龄几何，也没人知道他来自哪里。甚至有人在一张几十年前的老照片上看到过他，也有人说他在两个相隔千里的地方同时出现过。而随着他的出现，各种离奇事件开始接二连三的发生，种种挑战认知的超能力犯罪也层出不穷。人迹罕至的荒岛频繁产生异响。巨大的天然湖泊突然变成了温泉。古老的岩石上突现栩栩如生的人形壁画。这一切的源头究竟是什么？唐研究竟是谁？他真的能不老不死，化身千万吗？一切终将迎来一个震撼人心的答案！