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马云可以说是我们这个时代的奇迹。他创建了全球电子商务淘宝，是开创“网商新时代”的经营骄子，被誉为网络中的“拿破仑”；也是登上《福布斯》杂志封面的“中国人”……这个充满了传奇色彩的人物，是凭借什么创造了现今庞大的商业王国，并在诸多企业难以经营时仍不断发展壮大的呢？跟马云学管理，以“做人”开篇，再现了马云以往各个时期的经典场景，以及经营管理方面的感悟，再以此为基础，进一步阐释了很多企业经营管理方面的话题，并针对问题给出了切实可行的实操及改善建议。全书还列举了33句马云关于做人和经营管理方面的经典名言。拥有梦想的我们，不妨学学马云的经验，希望他独到的人生感悟也能让我们不断成长、不断强大！
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粘住顾客的190个服务妙招
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