第25章 难以兑现的诺言比谣言更可怕(1)

本书既是为刚走上管理岗位的年轻一代而写，也是为在管理实践中迷茫的资深人士而作。希望通过对管理过程的阐述，帮助他们实现管理管到位的理想境界。因而本书选择的是一个实践性更强的过程框架——PDCA循环的过程框架。PDCA循环成名于全面质量管理领域，但在现代管理活动中，早已运用到了各个不同的领域，产生了丰富而实用的成果，成为了一个通用模型。笔者认为，从PDCA循环开始系统地理解管理和实践管理，是培养年轻一代卓越管理者的有益途径，可以使他们较快进入管理的角色，抓住管理的关键，在周而复始的管理活动中持续改善绩效，从而为企业乃至整个社会的运行效率，作出有力的贡献。

研究企业文化的人很多，研究集团文化建设的人不多，而把集团战略和文化放在一起进行专题研究的就更少了。集团战略与文化是急需研究的重大课题。

2010年5月26日，苹果以2221亿美元市值超越微软，荣登全球最大科技公司的宝座。简直让人不可思议。苹果凭什么能超越“巨无霸”微软？也许正如乔布斯所说：“这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦。”苹果正是以自己对品位与美的独特理解，在时尚的风潮中执著前行。人们之所以高度关注苹果和苹果的产品，是因为在他们看来，苹果有着自己独特的魅力，它的一举一动都能打动人心，撼人灵魂。带领大家一起走进苹果的世界。在这里，你会近距离体验到苹果成功背后的机遇与挫折、人才与管理理念、文化与盛世危言等。尽管未来苹果可能仍会面临很多困难与挑战。但不论如何，苹果始终会和我们在一起。

本书全方位透视了李嘉诚作为一名大商人，开创大事业所遵循的大法则；揭示了李嘉诚高人一筹的商业智慧和他独一无二的生意经。

本书以心理学为依据，深入浅出地阐述了心理学在销售中的影响和运用，提高销售人员的销售能力，提升业绩水平。如何在读懂顾客心理之前先了解自己？如何在卖出产品之前先了解顾客的心理？如何挖掘顾客的需求和激发他们的购买欲望？如何把握消费者的消费心理？如何与客户进行价格谈判？如何通过心理策略说服客户？如何与客户拉近心理距离，使其成为自己的人脉资源？如何利用心理操纵成功卖出产品？答案就在其中。

太原府衙门公告栏前，站着两个人。一个是身材颀长的青年道士，灰道袍洗得发白。另一个是年轻姑娘，约十八九岁年纪，穿轻黄衣裙，梳一条麻花大辫子。两人正全神贯注地看一张告示：“三月十五日于飞龙阁举办义卖会，以接济乡里，有意者请找杨主簿报名。二月二十九日，太原府告谕。”告示短短几句，没头没脑，背后的原委却很丰富。从去年起，太原境内滴水未降，官府决定举行一场义卖会，赈济灾民。豪绅们踊跃捐献珍宝，其中最贵重的，是富商方世茂的一枚拇指大紫色金刚钻，叫做“紫玲珑”。

这是一个重生神医与深情将军带着自家橘色多毛锦鲤一路互相宠宠宠的故事。这是一个重生了其实也没多大用的故事。这是一个“Σ(⊙▽⊙"a你家猫成精了”的故事。

一个濒临死亡的人，穿越随身附带了炉石传说牧师召唤系统。从此，泽诺大陆闯入了一个与众不同的大牧师。圣光将赐予我胜利！并非所有的流浪者都失去了自我!当我入梦，这个世界都将颤抖

外星妹子逃命逃到地球啦！地球正陷在末日危机中啦！然后妹子被地球美人杀了！然后地球美人被别人杀啦！然后妹子活过来进化成地球美人的样子就跑去杀人啊不对是杀怪物啦！顺便美女救英雄什么的抱得英雄归啦！

【女扮男爽文，男女主异能】前世，她是顶级财团的富豪，最后却被下属背叛而死……这一世，她魂穿到了普通初中生身上，没想到原主竟是个女扮男装的软妹子。面对恶毒继母，歹毒妹妹，无良渣爹，她见招拆招，狠狠回敬！学校她化身学霸校草，迷倒万千少女；对外她是神秘黑客，著名漫画家……看学霸如何重生逆袭！

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欧阳依然暗恋一个叫林篪的男生；讨厌一个叫宫明的男生，他是林篪的好兄弟，她从来没有遇到过如此自以为聪明、自以为体贴、自以为风趣的人。但正是他，让她明白了爱和暗恋是不一样的，暗恋是只有自己上演的一场寂寞的戏，而爱是一座连接着彼此和未来的桥……

堂堂高科技公司女总裁居然穿越成了肥妞王妃，敢虐待她？小怪物们，就让你们尝尝高科技的厉害！她要逆天！她要造反！她要爬墙！斗来斗去终究斗不过他的温柔陷阱，一头栽进去才发现满身伤痕。行，老娘惹不起，躲还不行么？五年之后。“娘亲，这位大叔是哪位？”啪唧一声，无敌正太的屁股遭了殃。“说了你老娘我风华绝代、倾国倾城、年轻貌美，要叫悦姐，叫什么娘？”“好吧，悦姐，请回答我的问题。”冷冷看了绝世美男一眼，干脆利落的回答：“路人甲！”说完潇洒牵起正太小手，大步流星往前走。妖孽美男翻飞而上，狠狠一把拉她入怀，低声耳语：“亲爱的王妃，你想出墙？下辈子都不可能！”

礼仪举止，在人们眼中已经成为判断一个人品格优劣的标准。礼仪举止是一个人品德修养的外在体现，不了解你的人往往会通过你表现的礼貌举止来评判你的人格。虽然说礼仪举止并不完全可以体现出一个人的内心善良与否，可是现实中大家只能看到你的举止，无法透视到你的内心。即使这是十分不公平的一件事情，你也必须学会接受，并且把培养自己良好的礼仪举止当作你重要的一课来学习。本书将给你具体场合的具体礼仪指导，不仅可以作为你检视自身修养举止的标尺，也可以作为一本实用的工具书，让你在不知所措的社交场合中找到一盏明灯。

那一年的一个暖心微笑。那一年的一个温暖举动。那一年的一个无措决定。那一年的一个悲伤故事。那一年的一个重逢喜悦。那一年的一个春夏秋冬。