第58章 2服务员在一旁小声嘀咕惹恼顾客

这里阐述的道理，不是能够用来更加有效地控制人类精神的新型管理游戏，手段或者技巧，而是一套完整的正统的价值体系，它非常确切和科学，比那些宣称非常有效，非常真实的价值观新颖得多，实用得多。它利用了人性中一直被忽略的那些真正具有革命意义的发现成果，进而组成的一种管理价值观。

本书以营销职业岗位及岗位群要求的职业能力分析为依据，以营销职业岗位的工作流程为顺序，将教学内容整合成相互关联的六个项目：项目一，感悟营销；项目二，分析营销环境；项目三，调研市场；项目四，制定营销战略；项目五，设计营销组合策略；项目六，开展商务实战。每个项目下根据学习规律由浅入深设置了大家来讨论、基本知识、操作指导、案例学习、知识拓展、团队项目实战训练六个模块，便于学生思考、理解与操作。

全面升级企业的落实力，打造负责高效的执行者。没有落实，最简单的工作任务也不可能完成，没有落实，再好的制度也是一纸空文，没有落实，再理想的目标也不会实现，没有落实，再正确的决策也不会发挥其应有的作用。 所以，落实便是关键所在。

《店员易犯的88个错误》一书共分10个部分，内容涵盖店员工作的方方面面，如职业素养、销售沟通技巧、服务顾客技巧、日常工作点拨等。本书汇聚了店员日常工作中最容易疏忽、最容易出错的问题，通过深入浅出的讲解，对店员进行全方位的培训，避免店员重蹈覆辙，从而改善店员的个人业务水平，不断提升个人业绩，使店员能成功地从激烈的竞争中脱颖而出。

随着社会的不断发展，管理研究的层次在不断地深入，管理理论也在不断地完善和发展。企业老板为了成功创业、守业和拓业，亦需掌握多方面的管理知识和技能，以使企业在激烈的市场竞争中战胜对手，更好地生存、发展并不断壮大自己。亢博剑编著的《老板的5项修炼大全集(超值金版)》秉持“打铁还需自身硬”的原则，从心态、管人、渠道、资本和开局等五个方面介绍管理的基本知识、思想、技能和方法，并穿插大量国内外成功企业老板的经典案例。《老板的5项修炼大全集(超值金版)》以期加强企业老板的自身修炼，使其对企业管理有一个更清楚的了解和认识，并将其用在实处。

她，皇上新封的皇贵妃，可也是别人的替身。别人作替身，多半儿不情愿，她可是兴奋异常兴高采烈兴致勃勃地要求作替身；别人作替身，或为情或为义，或为主子或为亲人，她纯粹为了好玩儿；别人作皇妃，或八面玲珑，或计谋深沉，她专搞恶作剧，毛毛虫迷药痒痒粉点穴齐上阵，把后宫搞得鸡飞狗跳，这一切的一切，只为了一句：好玩他，元盛皇朝至高无上的皇帝，却并不是万事顺心，他还没想出法子削弱权倾朝野宰相的势力，人家却要送女儿进宫做他的皇妃，他冷笑，封她为贵妃，却从来不去她的柔月宫，冷落她，不理她，但是为什么她还逍遥自在？而关于她的传言也总在耳边出现？听说她戏弄贵妃，捉弄太监，迷死御花池中的金鱼，跳上房，爬上树，把后宫弄得鸡犬不宁，他决定会一会这个惹祸精，得到的结果却是这小妮子包袱款款溜了？！哼，看你往哪逃...

当我阅读郭雪波小说时，被作者的写作技巧，成熟的风格，简洁洗练的文字和这部小说的艺术再现能力迷住了。这是优秀的作品。出生在野性蛮荒的科尔沁沙地的库伦旗；从小受喇嘛教文化，蒙古文化和汉文化的熏陶，而又醉心于蒙古族原始宗教——萨满教文化所崇尚的的崇拜大自然的宗旨；后毕业于内蒙古蒙文专科学校和中央戏剧学院文学系，曾在内蒙古社科院文学所任助理研究员；现任职于北京华文出版社副编审、编辑部主任；现为中国作家协会会员，中国环境文学研究会理事。

《论语》是儒家的经典之作，以语录体和对话体为主，记录了孔子及其弟子的言行，同时较为集中地反映了孔子的道德观念、政治主张、伦理思想以及教育原则等。它与《大学》《中庸》《孟子》《诗经》《尚书》《礼记》《易经》《春秋》并称《四书五经》。本书在忠于原著的基础上，主要从原文、注释、译文、解说四大方面进行精练的解读。同时适当穿插孔子门人故事，以期让读者更好地理解孔子及孔子所处的时代。"

作品的主人公是一只“黑狗”，作品由狗的天性、灵性，来审视人情、人性。角度独特，视野别致，叙事流畅，语言幽默，独特的乡俗民情的点染与乡土语言的运用，使作品在葆有浓厚的地域风情的同时，还富含惩恶扬善的深刻寓意。令人有“狗眼看人事“，人际显丑态的感觉。作品获得第一届海峡两岸网络原创文学大赛“大佳铜奖”。

《茅盾文学奖获奖作家的短经典：灵魂之舞》是茅盾文学奖获奖作家阿来的短篇小说集，《茅盾文学奖获奖作家的短经典：灵魂之舞》收录了：鱼、月光里的银匠、永远的嘎洛、野人、灵魂之舞、格拉长大、银环蛇、红狐、槐花、阿古顿巴、老房子、声音、界限、清晨的海螺声、赞拉土司传奇、沃日土司传奇、末世土司、怀想一个古人、露营在星光下、从乡村到城市、看望一棵榆树、落不定的尘埃等文章。

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古人有云：不可随意开棺。可是云筱莜偏偏不信这个邪，结果嘞，开出一个超级无敌的美男子，可是这货居然要当自己的师父！！！还说：“乖徒儿，想要成为绝世天才吗？”

本书是一部面向当代在校大学生和职场青年的经济学通俗读物。作者为香港中文大学全球经济与金融研究所常务所长、清华大学FMBA教授。本书稿围绕年轻人关心的选专业、求学、婚恋、买房、投资、职业规划等问题，运用经济学的知识，以作者多年深耕经济学教学和研究，以及自身的投资经历，进行了深入浅出、活泼生动的讲述，将经济学智慧融于生活，是一部有出版价值的通俗读物。本书不存在政治敏感问题和格调质量问题。

孩子究竟需要什么？本书告诉我们：生命最需要的是最精神的能量，亦即心灵温度；教育之道在于心灵，温暖心灵是教育的核心，因为如果一个人的心灵是温暖的，他的大脑潜能就会自然激发与拓展。说有温度的话，做有温度的教育，上有温度的课……

《理想国》是西方政治思想传统的最具代表性的作品，是柏拉图最重要的一篇对话录。在这个对话录里柏拉图建构了人类历史上最早的乌托邦，人类的正义与善是这个乌托邦的主题。这部作品不仅是柏拉图对自己此前哲学思想的概括和总结，而且是当时各门学科的综合，它探讨了哲学、政治、伦理道德、教育、文艺等等各方面的问题，是西方哲学家公认的“哲学大全”。译者在领会原著者思想脉络的同时，于编译中巧妙加入了现代理解与思考，缩小了阅读中的历史距离。行文简洁、有力，一改以往译文的晦涩拗口。该译本可从任何一页翻开阅读，精致的排版与精巧的开本适合随时、随地、随意、随性翻阅，特别适合非专业、非学术人群。