第32章 从客户体验开始新一轮营销的策略——针对“分享（S）”阶段的营销策略(1)

栾振芳编著的《做最实干的基层干部》讲述了:与其空喊口号不做事，不如先干出成绩，基层群众的一句赞扬比任何口号都来得响亮。基层干部要为基层群众一心谋事，一心干事，要“干”字当头，千万别“吹”字当先。作为基层干部，尤其要讲究实打实，少说空话，多干实事。只有通过埋头苦干，科学实干，真正把心思和精力都用在基层工作上，才能真正干出干部的人生价值，才能早日实现国家的伟大复兴。《做最实干的基层干部》是基层干部的培训教材。

要有更强的领导力，就要培养人来完全取代你。你需要一眼识别身边有潜力的领导者，全面培养他们，直至他们成为另外一个你。掌握10个秘诀，轻松带出完美团队。

本书从推销员的基本技能和要求出发，以推销活动程序为线索规划内容，本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，主要阐释和解决推销实践中的98个具体问题。全书具有内容结构合理，逻辑严密，深入浅出，案例生动丰富，应用性、实践性、操作性强等特点，有利于提高读者的学习兴趣和分析问题、解决问题的能力。本书可作为高职高专经济管理类专业的课外读物，同时为需要职业推销员的企业提供了一本实用的员工技能培训资料，也为广大推销员提供了一本有益的自学用书。

《责任：态度与执行力》一书，用浅显易懂的语言、富有逻辑的篇章、大量生动的案例向我们阐明了态度的重要性以及执行力的根本，使我们接受了一场现代管理思想的洗礼，从而破解了许多压抑在心头的疑云，看到了自己身上以及周边存在的一些问题，为今后提高工作效率提供了更加科学有效的方式和方法。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

谎言在生活中不可避免，爱情的延续需要谎言，友谊的维持需要谎言，自尊的维护需要谎言……但是，说谎要以向善为目的，决不可恶意地耍弄他人。当我们用恶意的谎言对付别人时，我们不得不苦心孤诣、绞尽脑汁地去制造谎言；当我们以恶意的谎言取得成功的时候，我们的心灵和人格受到了污损；而恶意的谎言一旦被识破，则是信誉扫地、众叛亲离，实在是得不偿失。

烽火戏诸侯开创奇幻武侠新世界，持续热销，再创高峰！北凉草包世子横空逆袭，一刀将这世俗捅了个透！奇异人物，奇幻场景，颠覆传统，荡气回肠，组成不一样的鲜活历史，不一样的瑰丽江湖！妖刀烽火颠覆传统用鬼斧般的文字创造了一个奇特而神秘的世界。这里有牵瘦马缺门牙见着歹人跑得比主子还快却是传说中的高手的老黄，有整日摇摇晃晃不求道却能一剑开天门，倒骑青牛的年轻道士，有刚出世便跌入武评第八，一声剑响成了陆地神仙敢叫天下第二劈海相送的断臂抠脚的老剑神，还有骑熊猫扛向日葵不太冷的少女杀手……

【本文已出版，繁体版实体书名：绝色萌妻】她被擒，被害，被打，被关，被下毒；他暗中出手，舍身护她，翻手为云，覆手为雨。他布一场假死之局，将她偷龙转凤，带出皇宫！前途艰险，他们执手相携；叛贼杀伐，他们生死不离！一段陈年旧事，引发了两代人的恩怨！当半壁江山，落入贼手，他冲冠一怒，金戈铁马，纵横缰场！一张藏宝图，引天下群英云集！那一日，凤鸣山上，冷风肆虐，血雨腥风，飞溅起乱红无数……当危险袭来，濒临死亡的那一刻，是谁的手，从她青丝穿过，一胚黄土，将他掩埋，从此，再看不到他深沉晦暗的感情……千江堤上，最后的决战，两军对垒，他与他们，谁才是最后的赢家？

上班时，郑平接到一个电话，是老家父亲打来的。父亲说，你结婚时借的一笔钱，人家来要了。家里一时没有，只能打电话给你，想想办法，能否立即汇过来？郑平拿着话筒愣了许久，才含糊其词地答应了父亲。郑平高中毕业，做了两年代课教师，后一直在乡广播站工作。其间，又自考了文科十几门专业，成绩门门优异。去年下半年，乡政府机构改革，人员精简，一时弄得风吹草动，人心惶惶。你找关系，他跑门路，都恋着窝不放手。郑平没什么靠山，两眼一抹黑；再之，他又是聘用人员，没有正式编制，自然就被刷下来了。正当他为今后的出路愁虑不堪时，年初，市广播电台招聘采编人员。

本书是歌德的助手爱克曼辑录的关于歌德的言论和活动的集子，很多人自然地把它当作歌德的传记来阅读；但是我认为，它更加直接和突出地显现出了歌德关于文艺、美学、哲学、自然科学等等方面的思想，所以还可以称得上是“歌德的谈话录”——就如《论语》体现着孔子的博大思想，以“谈话”的形式，更加灵活、多方面地体现“作者”（在这里，真正的作者应该是歌德了）思想，不受时空体式的限制，没有逻辑思维的束缚，是作者精神面貌的直接呈现，也是我们来阅读歌德、理解歌德的最贴近的一扇窗户。

初见时，他救她，“这次算你命好，遇见了我！”可却以为她是痴儿，殊不知她是看他看呆了眼！第二次相见，他又救了她，“怎么每次遇到你，都是半死不活的样子！”可从此他们的命运紧紧纠缠在一起。他在她几次遭遇困难时都伸出援手；她在他人生最灰暗时陪在他的身边。从此以后他的耳边都会有人叽叽喳喳的喊他“澜哥哥~~”。虽然他表面冷漠了些，可他却真心疼她、珍惜她，只为她一人绽放笑颜。她看似吊儿郎当，狡猾如狐，却真心把他放在心里。看他们在追逐爱情的途中会发生什么样的故事。或开心或难过，但就这样坚持下去，好像也没什么困难化解不了。也许爱情，就是这样，你追逐着我，我紧随着你。

有时候，妥协一次，就是妥协一辈子。有一，就会有二，接下来就有三、四、五……乔婉受够了一窝子的姨太太。重生后，乔婉果断放弃渣男。乔婉见到尚未发光的金大腿，“喂，可愿入赘？”金大腿一脸纠结：要是可，就变成吃软饭的了，这可是关乎很重要的尊严问题！要是不可，眼前可能会到手的媳妇就要飞了！

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穿越到疑似二次元的世界，随身携带拯救系统做福利。能够通过增加熟练度的方式提升等级？完成任务后的抽奖能够获得各种物品以及能力？还需要前往更多二次元世界完成拯救任务？好吧，在此之前李亚林最需要考虑的，还是如何赚够一个亿的债款，守住那承载着少女梦想的咖啡店。一切都要从这里开始……

刚刚经过一场有惊无险的防空警报后，表姐锦琳就像和时间赛跑似的，硬拉着梅生去参加麦加利银行举办的舞会。说是银行新任经理董运琛特地邀请了白梅生小姐，她不能辜负了人家的好意。其实表姐的做法全是父亲的用意使然。对于学校的提前放假，父亲白应祺倒是百分之百的赞成。在这个乱世，命都不可保，还读什么书？近来他一直在考虑梅生的事，她快满十七岁了，这种年龄的女孩子，已经是出嫁的时候。好在喝过一些洋墨水，如今在怡和洋行做副买办的他，脑子比一般人开通，看梅生喜欢上学，还说要读到大学，出国留洋，他也一直是赞成的。