第13章 客房的清洁保养技术(1)

头脑风暴法、SWOT分析法、知识管理法、目标管理法、时间管理法……这些产生于不同时代的管理思想、方法为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。时代发展到今天，管理问题受到人们更为广泛的关注。无论是普通员工还是商界精英，掌握、了解各种管理思想与方法已经成为一种必备的商业素质。本书汇集了100年来最具影响力的28个经典的管理方法，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。一书在手，尽览当今世界管理精髓。

当下的销售市场，很多人为了拿到订单，几乎使出了浑身解数，结果却总是不尽如人意，于是认为销售是一件很难的事。本书融合心理学与销售学的基本知识，以产品销售的整个过程为背景，以“情境实录、情境点评、深入解析、反思与总结”四个板块逐一展开讲解，通过具体生动的案例，向销售人员再现了各种富有挑战性的销售情境，旨在帮助销售人员随时了解客户心理和不同销售阶段的心理战术，抓住一个又一个稍纵即逝的销售机会。按照本书中的方法去做，你一定能取得出人意料的好成绩。

这是一部关于中国企业百年成败的MBA式教案，深入细述中国企业从无到有、从弱到强的百年成长史。经济形势风云变幻，中国企业从百年历史风涛中一路坎坷走来。商业战场血雨腥风，企业如何在时代变革中破局而出。

《这样管理最有效(升级版)》说的是沟通是管理艺术的精髓，它不仅仅是一个人获得他人的思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人交往的一座桥梁，同时也是一种重要的有效影响他人的工具和改变他人的手段。管理是无情的，你必须下狠心去做，才能在残酷的市场竞争中活下来、挣到钱。为了做好管理，你必须借助无情的制度，带领大家做事，约束每个人的言行；同时，领导过程中还不能忘了人情与人性化管理，从而聚拢人心。评价管理是否科学的唯一角度就是“有效”。也就是说真正的管理只有两个字，那就是——有效！管理的本质就是为了提高效率，管理水平的高低关键看管理者对效率的认识。

《我最想学的销售技巧：销售是个技术活儿》中所提供的种种技巧，不管是挖掘需求还是推动成交，都是拿来就可以使用的绝招，杜绝含糊其辞，没有空话套话，一看即懂，一用就灵，即学即用，实用、搞笑的销售技巧，切实解决销售中的问题。

本书《工作有方法——年轻人要掌握的101个业绩倍增法则》，从计划、执行、时间、整理和简化、人际关系、心理建设、听、说、读、写、衣、食与行等角度，为你列出了最终的参考方向与解决方案。

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匪夷所思的恐怖遭遇，前所未闻的祛邪怪招，博大精深的汉学玄术，每一个可怕的故事，看是巧合，实则暗藏契机。

从学生到科学家，从秘书到总裁，从家庭主妇到销售员，拖延的问题几乎会影响到每一个人。我们每个人都对自己是最了解的，你是否拖拉，你可以瞒过你的上司，瞒过你的同事，瞒过你的朋友或者家人，但是，你自己知道，你是否正在拖延的泥沼里挣扎，如果有，那么是时候解决这个问题了，打开这本书从众多心理咨询领域中汲取的丰富理论和经验，对拖延问题进行了一次仔细、详尽、有时也颇为幽默的探索。从科学里汲取力量，摆脱拖延，享受生活的轻松！

主人公岳天豪是一个从小就生活在异国，无意中被选定为除魔鬼的阵眼，修习了一部名叫升龙诀的古籍。父亲是中国的高级科学家，在国外从事ICAC的研究工作，成果被日本人窥窃，在成功毁掉被窃走的资料后，被敌人报复迫害。在孩童时代就遭受了与家人阴阳分隔的伤痛，在经历过风风雨雨以后，在患难中结交了许多好友，同时也揭开了一个更大的阴谋，成功升上仙界，发现仙界并不是什么乐土，一个强大的魔鬼在等待着他，他会怎么做呢？

【全文完，放心入坑！——他宠她如命，她却恨他入骨！】他，是拥有翻手为云覆手为雨的权势G市四大家族继承人之一。她，是某集团食品产品设计师兼言情小说作家。她从来没想过自己写的狗血言情契约故事会发生在自己的身上，更没有想到，契约老公竟是这样一个大人物！初见，他凉薄唇微微一勾，“签吧，顾子琴，我给你提供你需要的巨额金钱，婚后，你我形同陌路。“*“喻总，夫人现在在外面。”秘书低着头汇报道。某男淡淡的“嗯”了一声，依然是专心工作的样子，但下面的一句话就让他坐不住了。“喻总，夫人刚跟个男人……”秘书的话还没说完，某男就已经如同一阵风掠过他的身旁......*我不是忠心的狼，却是中了你的毒无药可救的豹——喻宸贤爱你纵然是飞蛾扑火，我也甘之如饴无怨无悔的——顾子琴

许攸是张灿曾今最爱的人，然而分手后的她却莫名其妙的爱上了他的兄弟李轩。安慧是许攸曾今的恋人，然而为了得到他，却屡屡针对小灿。面对一边是许攸的兄弟情，一边是小灿的爱情，李轩到底该作何选择呢？一直错把张灿作为情敌的安慧，又能为了爱情做出什么样的事呢？

第二次界大战的胜利具有伟大的历史意义。我们历史地辨证地看待这段人类惨痛历史，可以说，第二次世界大战的爆发给人类造成了巨大灾难，使人类文明惨遭浩劫，但同时，第二次世界大战的胜利，也开创了人类历史的新纪元，极大地推动了人类社会向前发展，给战后世界带来了广泛而深刻的影响。促进了世界进入力量制衡的相对和平时期；促进了殖民地国家的民族解放；促进了许多社会主义国家的诞生；促进了资本主义国家的经济、政治和社会改革；促进了人类认识的真理革命；促进了世界人民对和平的认识。

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因为工作的关系，邹凯男经常要出海。一次，公司领导孟洋重金邀请他出海一起从事一项生物技术的研发，自从踏上黄泉眼岛之后，接连发生的一连串怪事使邹凯男疑窦丛生。鬼发水母、异岛巨蟒、潜艇坟场、死亡日记……这些尘封已久的历史密件一一浮出水面，原来一路上遇到到的那些鬼魅、令人惊悚的海怪都是常见的动物基因嫁接的产物，用来作为二战时期的生化武器；原来孟洋出海并不是做药品开发，而是寻找当年生产生化武器遗留的隐性资料；原来王晨飞是当年一起上岛的科学家王际遇的儿子，原来赵边城和韩西城是亲兄弟，原来所有的一切都不是最初所理解的那样，原来每个人都有一个别人不知道的身份，原来邹凯男也有另一个身份，只是他自己还不知道……