第35章 如何欢迎顾客(1)

为了适应社会的发展变化和满足广大读者的需求，我们参考了众多有关公关办事的专业书籍，力求做到“取其精华，去其糟粕”，然后通过简单、客观的表现方式将各种抽象的内容具 体化，真心希望给读者提供尽可能多的实用性内容，为读者留下更为深刻的印象。本书全方位地介绍了公关办事的方法与技巧，比如：注重形象，别让仪表丢分；好事多磨，心急难成大事；因势利导，找准方法者赢；因人而异，根据性格沟通；打造关系，发挥人脉作用；交际应酬，恰到好处最佳；选择环境，把握办事时机；远离禁忌，坚守办事原则。读者心中的疑惑，几乎都能够在本书中找到答案。

让读者在轻松愉快的阅读中领悟到影响世界的企业经营的奥妙，受到启迪，感受世界级企业经营的秘密和真谛。本书轻松好读，融真实性、针对性、专业性和实用性为一体，紧紧贴近企业、贴近大众。

管理是一门艺术，一个团队的成功，很大程度上取决于管理的成功。管理到底是什么？杰克·韦尔奇说，管理的实质就是解决问题。不错，管理是一种追求或取得成果的职业。如果一个企业不能创造经济价值、不能为员工带来幸福、不能对投入的资源产生合理回报和可持续增长能力、不能满足相关利益方的合法权益，可以肯定地说，这种管理是失败的。

本书针对如火如荼发展着的社会化媒体，从传统营销理念的角度，针对其所具备的传播特点一一进行印证；从其对应的营销学理论本质层面，深度挖掘社会化媒体所具有的营销价值。藉此希望能为互联网营销者带来思维方式的转变，从单纯的经验技巧层面跳出来，从营销学的本质发散开去，真正活学活用，利用社会化媒体打造全新的互联网营销渠道。

在现代企业的团队中，各个部门的负责人相对于基层员工来说，就是一个个强将，他们具备好的工作思路、管理模式，具有大局意识和责任意识，对于整个员工队伍的建设及工作目标的实现具有举足轻重的作用。强将是榜样。领导者能否被部属所接纳，关键在于他的人格魅力，这直接影响到他的领导力。形象塑造源自于实际工作中的言行。因此，作为领导者应注意自己的一举一动，用超强的办事能力，公平、公正、公开的领导作风，敢于担当的精神，为部属树立榜样。

文学创作应是心灵的磨炼与净化过程。如果说作家是采矿者，编选作品集则是淘金的事业。这套《香城文丛》从征稿到出版，历经三次选稿，从两百多万字中精选了五本约一百万字予以出版。前前后后屈指算来，有四年多的时间，真可谓天地悠悠了。望着一大堆书稿，不禁产生对生命与人生的深沉感悟。脚下的土地曾经有过苦难，而又春光明媚，孕育着更大的希望。人们常说，这是一片热土，地灵人杰，文化底蕴深厚，文化事业蓬勃发展，让世人瞩目。《香城文丛》在此诞生，实是一种幸运。

我要娶世界上最美的女人，看上谁就能和谁结婚！纸糊的手机让我的生活发生了翻天覆地的变化。

万年前，人类是上元大陆的霸主，修炼高度发达。可是由于人类力量已经过于强大，其无休止的斗争逐渐使得大陆的支柱受损，大陆摇摇欲坠。邪皇横空出世，横扫了所有修炼者，将其封印修补了大陆支柱，但使人类陷入万劫不复，差点消弭于自然界的优胜略汰。万年后，人类渐渐掌握了局势，而摆在人类面前的是万年前修炼者留下的各种宝藏。人类团结一致对抗魔兽的局面已经难以维持，风起云涌，暗流涌动。身为二货皇子的成功，机缘巧合下获得邪皇馈赠，他将走上一条什么道路？

她是一代皇后，却被活活烧死在宫中，重生在乱世中，面对仇人的逼迫，小人的冷眼，平民和皇族的仇视。重头来过岂能让这一切重演？PS女强重生，爽文，热血天下权谋！--情节虚构，请勿模仿

末世十年，被自己的“好姐妹”抛弃，被基地抛弃。既然想让她一人引开丧尸潮，让她一人牺牲，那她还不如让所有人陪着她一起下地狱呢……却没想到，自己却还能重生到末世之前，这次一定要让她那个所谓的“好姐妹”算算账了……而且……老天爷给她再来一次的机会难道还附赠一位帅哥?唔…既然老天爷都赠送了，她也就收下好了～

黄君君怔怔地看着李红旗，好像怀疑那话是从他嘴里说出的，因为现在的李红旗不像是一个刚康复的精神病患者，而是一个哲人。她忽儿被感动了，她坚决地说，李红旗，你放心好了，我可以负责任地告诉你，你一定会回家的，回到你那套95平米的房子里。黄君君的眼前，好像真的浮现出了李红旗曾经的家，因为他不止一次地向她描述过，房子的地上全都铺木地板，赤脚走一直可以走到阳台上，因为阳台上也铺着木地板，他喜欢让阳光照在木地板上，也照在坐在地板上看书的他身上……

宋绍兴十一年（1141）二月的一天，当朝宰相秦桧以“不服诏命”和“蓄意谋反”的罪名，在朝庭上弹劾率兵抗金的名将岳飞。文武大臣有的惧怕秦桧的势力，不敢为岳飞保本；有的想保本，却又不清楚岳飞率兵在外的详情。就在秦桧奏请皇上削夺岳飞兵权的时候，一名从七品的小吏竟出面诤谏起来。这位小吏名叫辛次膺，官居规谏讽谕的右正言之职。

中国历史上第一个有文献可考、并为考古学和甲骨文所证实的都城遗址，即为殷墟。殷墟是一个王朝的缩影，它出土了大量以甲骨文、青铜器为代表的重要文化遗产，揭示了商代晚期的辉煌历史，也验证了中华文化的源远流长。它所代表的殷商文明在我国历史上有着承前启后的重要作用，为华夏文明的形成奠定了良好基础。难怪郭沫若先生也感叹道：“中原文化殷创始，观此胜于读古书”。

从小就想当英雄的宋星，长大后如愿当上了消防员，活成了她心底的那个英雄模样。被很多患者夸耀的徐医生，更是很多年轻人的榜样。但是她们俩的相遇，并不美好……

名人传记丛书——亨利·福特——让世界跑起来的人：“立足课本，超越课堂”，以提高中小学生的综合素质为目的，让中小学生从课内受益到课外，是一生的良师益友。