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第5章 成就优秀业务员的好习惯(4)

诚实的声誉与由欺骗暂时所获得的好处相较,其价值高千百倍!商业社会中,最大的危险就是不诚实与欺骗。往往在经济萧条时,人们更喜欢利用投机取巧的方法,欺骗顾客,不讲真话或是把应当说的真话秘而不宣。因为他们没有想到,虽然这样的做法暂时在金钱上赚了一些,可是商人的人格和信用却因此损坏了。他们的钱袋里暂时固然增加了一些钱,但他们的人格和信用也丧失殆尽,这终将损害他们的长远利益。

天天是一位图书推销员,一次他到顾客那里去结一次已欠四个月的账款。顾客给他3318元的书款。天天觉得关系好,不好意思当着面数,所以当面没有数。回来后,他清理账款时,发现上午结的那笔款里多了100元钱。当他确认多了100元钱时,马上就打电话给顾客,说:“不好意思,我疏忽大意多收了您100元钱,现在马上给您送过去。”说着就往客户那里赶。当时已是晚上10点了,天空下着雨,当他赶到顾客那里时已经是晚上11点多了,顾客在办公室等。见到天天时顾客说:“天天,老实说,我比你先发现我多付了你100元钱,但没有给你打电话,我想看看你会怎么做,哪里知道……你是好样的。”

这个顾客自然就成了天天的忠实顾客。

诚信是做人的根本,也是人际交往的准则。

守时,是基本的诚信

一位朋友向李总推荐了一位印刷公司老板。这位老板知道李总的公司在印刷方面花了不少钱,想争取到李总的生意。他带来了精美的样本、仔细计算好的价钱建议和热情的许诺。李总有礼貌地坐着,尽管他未到会前就决定不把生意交给他。因为他迟了20分钟才来。准时取得李总公司的印刷品是十分关键的。李总的公司的产品的印刷部件星期三送到,星期四装订,星期五发送到下星期出席的座谈会地点,迟一天就跟迟一年那么糟糕。李总的公司能要十多位工人在既定的一天才将销售信、订货单叠好塞进信封,如果印刷品没运到,啥事都干不成。所以,由于那位印刷公司老板第一次公议就不能准时出席,李总就会推断出不能指望他能把工作干好。

守时就是遵守承诺,按时到达要去的地方,没有例外,没有借口,任何时候都做到。如果你对别人的时间不表示尊重,你别指望别人会尊重你的时间。如果你对自己的时间不尊重,你就没有影响力、没有道德的力量。但守时的人会取得职员、助手、货商、顾客……每一个人的好感。

约会准时问题是我们最常遇到的诚信问题之一。每逢节假日,朋友约好了出去是常事。事先我们都会定好时间和地点,可是到了时间后,总会有人迟到甚至不去。“起床晚了”“路上堵车”“自行车坏了”……迟到者总是有千万条理由一一搪塞焦急等待着他们的人。更有甚者,参加活动的多数人都已到达,他却迟迟不露面,一个多小时过去了,该君来电话宣称自己“不想去了”,苦等半天的众人此刻的兴致已经扫去了不少。若是有多几人也“不想去了”,精心准备的活动也许就此泡汤。参加约会的应该都是交情不错的朋友,对待自己的朋友尚且这样,可见诚信的观念并未深入他们的内心。以如此草率的态度对待朋友间的约定,久而久之,这些人离背信弃义就不远了。其实,若是你真的有事情会影响你赴约,早一些告诉同行的人就会避免类似的局面出现,而你也算是坚持了诚信的原则。

时间是最公正的消耗品,它不会因权贵、贫贱、俊丑而“短斤少两”。一样的品质,一样的尺度,在它面前人人平等。

时间最珍爱爱惜它的人们。声色犬马、碌碌无为,时间就会从你的身边悄悄溜走,不断学习,充实自己,你就会觉得时间在有意为你放慢步伐。

守时能使人生活不懒散,进而奋发积极;守时是对他人守信,必能获得人和;守时是守法的基本,自能受人尊敬。有时,守时也关系到国家的安危。战国时期,各诸侯国征战不休,连吃败仗的齐景公派田穰苴将军,与宠臣庄贾领兵回击。受景公宠爱的庄贾因骄横狂妄,未按约定时间到达军营,田穰苴因此将庄贾就地斩首。由此可知,守时是自古以来,攸关成败安危的重要关键。

守时是社交的礼貌:跟别人约好时间,就不能迟到。常有人约会迟到了,就振振有辞地说:因为堵车、因为临时有电话、因为出门前有访客……这些都不是理由,不浪费别人的时间,才是最好的理由。你已经与别人约好了时间,就不能迟到,因为这是失礼的行为,而且在商场上,如果迟到了,必然因此会丧失合作的机会,所以守时是社交的一种礼貌。

守时是生活的义务:在职场上,上下班要守时,交货、付款要守时,这是职业的基本道德;在生活中,上下飞机、搭乘火车、参加社会活动都要守时,这是国民基本的礼仪;学生上下学要守时,吃饭、睡觉、交作业、交试卷,也要守时,这是青少年应有的学习态度。所以,守时是人们的一种义务。

守时是领导的需要:守时,就是惜时,就是对他人及对自己的尊重。一个领导者,要能让部属对他服从,守时是最基本的要件之一。如果领导者上班迟到,开会也迟到,便会让部下对他的言行不信任,甚至于也会对他的能力产生怀疑。所以,守时是领导者的一种需要。

守时是人类的文明:守时是文明进化的产物,愈是先进的国家,对守时的观念愈是注重。俗语说,时间就是金钱,凡事讲求高效率的现代社会,守时已是做人处事、交际往来的重要课题在分秒必争、讲究服务的今日,守时已是代表信用、重视顾客,以及对他人尊重的行为表现。所以,守时是人类的一种文明。

成功的秘诀在于守时,有时间观念,这是一种信用。

要想成作为一个优秀的推销员,必须要守时,守时是最基本的礼貌,是你对客户最基本的尊重。如果你和客户约好了时间,你就必须要守时。不守时的人是得不到别人的信任的,这样的话,交易成功就无从谈起。

学会休息

人的生命就像一个弓箭。在射箭的时候,弦拉得太松,箭射得不远。弦拉得太满太紧,虽射得远,却也容易断。要使弓箭永远有一个良好的状态,有一个良好的效果,就需要一张一弛,松紧适度。

石油大王洛克菲勒53岁时患了神秘的消化病症,头发掉光了,甚至连眼睫毛都一根不剩,活像一个木乃伊。

许多人在叹息洛克菲勒一生驰骋沙场,为事业拼搏大半生,虽然赢得了亿万财富,却也“赢”来了疾病。

为了拒绝死神的早日来临,洛克菲勒接受了医生的建议。他退休了,并且建立了洛克菲勒慈善机构,他不断地做善事,他由此而获得了轻松愉快的心情。感受到了因帮助别人而带来的满足和愉悦。

由于休闲和放松,他的病情得到了控制。

我们很多人前半生用健康去换事业、换金钱,下半生用金钱去换健康,可世界上有许多事情是单行道,是无法回头的。

奇异电气董事长威尔士是位工作狂。但是,他对于许多管理者的“只工作不娱乐”的政策,却极力反对。他说:“如果有人告诉我,他每周工作90小时,我会对他说,你真的是做了天大的错事。我周末去滑雪,礼拜五我跟好友一道出去参加派对,你应该跟我一样才对。否则,有你受的。你把那些让你每周非得工作90小时的20项事情,通通列下来做成一份清单,你会发现,其中有10项根本就是毫无意义的。”

我们不排斥勤奋工作。但我们不主张在伤害健康的情况下勤奋工作。有些人为了赶超别人,要求自己多做额外一小时的工作,因为他们相信,那是胜过别人的唯一方法。如果,别人每天工作7小时,你就工作8小时;如果别人工作8小时,你就工作9小时。

但事实是,更勤劳的工作,会迟钝你的头脑,并且容易犯错。你花费更多的时间在一个方案上,不等于你比别人做得更好、更棒。少常常就是多。

身为现代社会的一分子,面对堆积如山的工作和归家之后繁忙的家庭杂务,一定要懂得如何放松自己。你有一点强过别人的地方——只要想躺下随时就可以躺下,而且你还可以就躺在地上。硬硬的地板比里面装着弹簧的席梦思床,更有助于你放松自己。地板给你的抵抗力比较大,对脊椎骨大有益处。

下面就是一些可以在你自己家里做的运动。先试一个礼拜,看看对你的外表有多大的好处:

只要你觉得疲倦了,就平躺在地板上,尽量把你的身体伸直,如果你想要转身的话就转身,每天做两次。

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