第56章 特许店营销管理(1)

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时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

古为郡国之地，今谓羊绒之都；早称天下北库，现誉北方温州。清河故地，源远流长，经过数千年的沧桑演变，积淀了丰厚的历史文化，更为后人遗留下特有的商业根脉。清河商业活动较早，史上久负盛名。著名文学家左思曾在《魏都赋》中盛赞：“锦绣襄邑，罗绮朝歌，绵纩房子，缣总清河。”自那时起，清河人就以“崇德尚义，勇闯天下”的精神，踏上了永不止息的创业之路。中国历史上罕有的南北交通动脉大运河贯通以来，油坊古镇便借助清河为郡为国的封地优势，吸引了大量的外地商家云集此处，一度成为华北外埠来货和当地物产集散进出的重要枢纽，闻名遐迩。

《康熙1721台湾喋血记》 作者简介： 黄明军，笔名南山石，一级警督；二级拳师；任过武警部队作训参谋、机动中队长和警界政工科长、派出所长、治安大队长、经侦大队长以及市青年文协理事、武术协会副主席等职。现任江西九江市公安局浔阳分局科长、一级警督。联系电话：（手机）1360792......

客户：“我心中的那辆dreamcar，必须内饰豪华，外形好看，乘坐舒服，省油实用，能弹射起步，适合商务和飙车自驾”张晨：“买这辆12款保时捷帕拉梅拉GTS吧，V8大自吸，430匹，弹射模式下零百4.5秒，市区正常开15个油。比它舒服的没它快，比它快的没它省油，比它省油的没它内饰豪华，比它内饰豪华的没它便宜，动力、商务兼顾。个人一手车，实表五万公里，售价七十八万。”客户：“有什么通病和缺点吗？”张晨：“首先，年限长了起步顿挫明显。其次，12款的空气悬架容易坏。最后，这车空调不行，妹子一上车就喊热，要脱衣服。”客户：“咱不差钱，给我来辆新车。”张晨：“我们旗下的保时捷4S店马上会送辆新车过来。”

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本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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协和张羽医生应广大读者要求，诚意奉上该系列第二本，生动讲述只有医生才知道的医学科普知识、求医问药之道。《只有医生知道！2》，精彩讲故事，明白说科普。教大家识别市面上几种妇产科最常见的过度医疗陷阱，告诉大家更多高效备孕、封山育林的妙方好招，用案例阐述不采取避孕措施的危险后果，最生动直观、效果极佳的性教育知识……更多读者最想知道的、普通女性都需要知道的健康知识，尽在《只有医生知道！2》。@协和张羽发给天下女性的又一封关爱私信。

他低调、冷酷、无情却能宠她上天，他温柔如棉，却如一把刀捅着她的心，她无心无肺的活着却偏偏又执着得要命。他苦涩地弯弯嘴角垂下眼眸，暗哑地说道：“那我等你一辈子，或者我们就这样过一辈子。”“这样的话你太不划算了……”他的脸一寸寸深沉下去，如泼了墨的黑，“什么划不划算？娶一得二，怎么个不划算了？”

早在公元前3000年，希腊人就把浩瀚的星空和美丽的神话故事联系在一起，给它披上了一层神秘的面纱。然而，优美动听的故事并不能满足人们对科学知识的欲望。有史以来，喜欢思考的人就喜爱去探测神秘的天空。虽然探索星空的道路并不平坦：布鲁诺被罗马教皇活活烧死在鲜花广场，马科洛夫在登月勘察的归途中不幸附地身亡……但这并没有阻止后人对宇宙的探索欲望，看，火箭腾空，卫星上天，人类登月，一个个的新发现接踵而来。人们发现：宇宙远比我们所想象的更为奇妙！

良好的教养的形成，不是一蹴而就的，而是要用一生去培养。有教养的人能约束自己的行为、言谈，与他人和谐共存；无教养的人则以自我为中心，蔑视仪与规范。教养的人会在不经意间展示良好的风落；无教养的人则虚伪、做作、为人表里不一。有教养的人对待金钱、生活、娱乐有着正确而成熟的态度；无教养的人则虚荣、放纵而媚俗。