第43章 上篇

《理念决定成败:管理精英必知的42个黄金法则》内容分为决策篇：规划企业理想愿景、经营篇：永远保持竞争优势、管理篇：张弛有度，简单高效、用人篇：引爆团队的最大潜能、沟通篇：营造上下贯通的交流环境。是管理精英必知的42个黄金法则。

软银成立三十余年，孙正义首度袒露沉浮经历，倾心讲述创业来路，逐一分享“人生五十年传奇规划”、经营千亿级公司的“孙孙兵法”、超常规的工作法；解密互联网思维下的投资趋势，大数据时代的高科技产品方向；公开300年愿景下的接班人如何实现世代进化、团队开放式建设、培育完整的企业群生态等重磅内容。字里行间闪耀诚恳的人生智慧，处处是原汁原味的血汗经验。世界商业思想史白金之作，只言片语，价值千万。

本书以心理学为依据，深入浅出地阐述了心理学在销售中的影响和运用，提高销售人员的销售能力，提升业绩水平。如何在读懂顾客心理之前先了解自己？如何在卖出产品之前先了解顾客的心理？如何挖掘顾客的需求和激发他们的购买欲望？如何把握消费者的消费心理？如何与客户进行价格谈判？如何通过心理策略说服客户？如何与客户拉近心理距离，使其成为自己的人脉资源？如何利用心理操纵成功卖出产品？答案就在其中。

鲁珀特·默多克被人称作“报业怪杰”，他在二十年内从一个小报老板变身为国际报业大王。他涉足出版业、媒体、石油钻探、牧羊业等等，他的麾下，既有久负盛名的英国《泰晤士报》，也有大腕级的电影公司——20世纪福克斯公司。拥有如此庞大的帝国，默多克在管理方面必有过人之处。在内部管理方面，他强硬、高效、事无巨细的管理风格，使得新闻集团像个永动机一样不停运转。在对外战略上，他就像一个富有冒险精神的赌徒，不断下注，赌注越高，赢的也越多；最重要的是，在重要的扩张战略方面，他罕有失手，这正是因为他在下注的同时时刻警惕可能到来的风险。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

古风小说合集————《琴师》那天，我穿了一身红嫁衣，身前放着一把桐木琴，手中抱着阿九的骨灰……“我这一生，十年清苦度日，十年行尸走肉，三年相依为伴，三年四处漂泊，后又遗恨而终。”《且试天下》昔闻周小史，今歌月下人。玉尘手不别，羊车市若空。谁愁两雄并，金貂应让侬。“人言吾有帝王相，审尔，当册汝为后。“——子华“你我共过患难，也同过富贵，亦当生同衾，死同穴，魂相随！“——阿蛮

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莫名其妙获得系统让自己学到的东西都变成技能，还能让主角穿越世界，完成成就可以升级技能。穿越的世界有诡异莫测的《加勒比海盗》，忠奸难分的《谍影重重系列》，波澜壮阔的《海贼王》，风云系列焦恩俊版《宝莲灯》，还会考虑仙剑奇侠，天外飞仙等，有很多有想法的都可以写进去，比如哈利波特，大圣娶妻等，游戏《逃生》《黎明之前》等剧情不错的，很多暂时想不起来，你说出来那部游戏或者电影，电视剧，漫画，都可以

苏柳和萧逸牧是夫妻，也是怨侣。前世，苏柳爱而不得，便成日里变着法的折磨萧逸牧，毁他生意，虐他小妾。她不光折磨萧逸牧，连同自己一起折磨，最终心神俱疲，早早离世。今生，她不和萧逸牧玩了。但一句不可逆天行事，硬生生把他们两人又绑在了一起。苏柳重生，患有心疾，避不开和萧逸牧纠葛的宿命。她望着当年让她倾心的人：我想放过你，老天爷不肯。我活的不如意，那你也别想在好过。--情节虚构，请勿模仿

寒城上流圈子里有一个公开的秘密，鼎鼎大名的池氏集团掌舵人池禹森嗜好异禀，不仅喜欢“吃独食”，而且还男女通杀。更为奇葩的是，他对女人从来都是只玩不亲。因为洁癖？还是玩纯情？反正没有答案。可是，要怎么解释他把她从泳池里捞出来之后于众目睽睽之下狼吻一通呢？他甚至还当着未婚妻的面把她给吻晕了……，对，吻、晕、了！她可没心情作研究，父亲生前的夙愿和压在她心头多年的仇恨是她活下去的动力，早点离开他才能好好去做那两件事。不过，她真的太低估他的占有欲和控制欲了，——想走？哼！经典对话：他：“告诉我，你恨谁，我把他碎尸万段！”她：“我恨你！”--情节虚构，请勿模仿

写《家书》，这是早已决定要做的事。因为个人的阅历和人生的历练不同，会造成对事物认知的差异。

某女目睹男友与她人上演活春宫，误踩香蕉皮，搭上穿越的末班车。出身低贱的幼妇空有正妻之名，饱受小妾欺凌陷害，不幸而亡。强悍之魂附身弱女，罚小妾、惩刁奴、斗婆婆。从此，深宅内院，风生水起、广阔天地，自由自在。…………………………失去家族的支持，正妻的名份被豪门旺族小姐取代得知被休，她人前泪水涟涟，转身笑脸如花可是－－被扫地出门的弃妇就能六根清净吗？媚眼如丝的三爷、云淡风轻的六爷都是小叔，小叔戏嫂天经地义。冷酷邪魅的王子、风流倜傥的帝师都是权贵，权贵夺美激流汹涌。………………三媒六聘，一波三折，她以弃妇身份再嫁王侯之门，正妻之位名符其实然而－－皇上御赐的平妻、仰慕夫君的才女、两小无猜的公主、婆婆选中的佳媳接踵而来，窥伺她的丈夫，明争暗夺、阴谋诡计此起彼伏。某女举双手双脚欢迎，来者皆是客，我是正妻，要有正妻的派头和气度，摆不平她们就枉自己重生一次。………………兜兜转转，聚散离合，难逃旷世情缘。一个是风流倜傥、权倾朝野的强势王侯，堪比天高一个是家族没落、毫无依傍的颖慧弱女，犹如地薄两心相依，执手此生，天与地的结合处便是繁华尽头、莽莽青黄。…………场景之一：洞房花烛夜，男人上下其手，某女半推半就，男人意乱情迷之际，某女亮出尖利的虎牙。男人的血滴在洁白的元帕上，如冰雪中绽放的红梅。某女万分同情拍着男人的脸说：落红了，你任务完成，我要睡觉，请勿打扰。次日，收元帕的婆子喜笑颜开，男人挤出几丝笑容的脸比锅底还黑。某女叹服不已，狗血真是万能的，没有时空的界限，不服不行。……精彩对白：某男虚心求教：航海司主事大人取洋名叫P.T，贤妻通洋文，可知何意？某女阴涩回答：P.T的意思是英勇，朝中取洋名很流行，夫君不如也取个洋名，依妾身看就叫W.C，意思是宽容，夫君觉得如何？某男自恋奸笑：W.C不错，贤妻博学多才，为夫佩服。你我成婚多日，至今未圆房，为夫委曲求全，马上就跟你行房，当做对贤妻的奖励。某女腹谤哀嚎：我不上公共厕所，不――我不要被公共厕所上。……………一夜纵情欢爱，原来公共厕所的实战这么差，比起她的理论经验，简直是幼儿班的水平，枉担了公共厕所之名，还需她这个活了两辈子的腐女调教哟。…………………………注：1、此文以爱情、美男、宅斗为主2、各色美男养眼可心，结局一对一

别人穿越不是娘娘就是妃子，夏薇薇倒好，居然穿成为了一只身高不足半米的熊猫！每日功课就是抱着冰块王爷的大腿打滚卖萌扮猫叫，最悲催的是每晚还要做他的抱枕……她还是正宗清白的黄花大闺女好不？！幸好系统能量在手，小白莲欺我？蚊子军团给我上！太后想对付我的冰块王爷？老鼠军队给我咬她！主神能量升级爆棚，熊猫也能抱得美男归~

这个故事从小仔这个人说起。小仔偷偷上网被父亲发现了小仔是他家里人给他取的小名，从小家里人就这么称呼他，所以他家里人也很难说准他的真正学名。他的学名只在学校读书的时候老师和同学才知道，叫潘峰。小仔今年十六岁了。小仔的家在斑斓村。斑斓村有点特殊，是政府统一称呼的城中村。小仔不懂“城中村”是什么意思，但他知道他们村里人盖了很多私人的房子，而且都是三层五层高的，而且有的人家有两三幢。他在学校听同学说他们家只住一间房子，而且是租人家的房子住，小仔简直有点像听故事，怎么会有这种事？他自己就是一个人一间房子。

【推荐古言新书《我家夫人又败家了》，甜宠古代美食文，求收藏】一朝穿越，女将军变小村姑，吃不饱穿不暖，三月不知肉味。她放下刀剑，拿起农具当村姑，种田求温饱，经商赚大钱。农女当家，风波不断，渣渣层出不穷：恶毒奶奶、贪心叔伯、偏心爷爷、绿茶婊堂姐、白莲花表妹、踩高捧低姑姑……昔日女将军摊手表示：渣渣尽管来，来一个灭一个，来两个灭一双！颜家悍女威名远扬，方圆百里无人敢娶。比武招亲擂台上，颜小婉问大胡子：“嫁给你有什么好处？”大胡子憨憨一笑：“我会打猎，嫁给我天天有肉吃！”