第11章 高端服务重细节的法则(3)

不同的时代，总会有不同的问题。做生意更是如此。20世纪80年代，商业处于排列布局的阶段，生意场上出现兵法热，生意人几乎人手一册《孙子兵法》；90年代，商业处于上升期，三国文化顿热，凝结胜算与谋划智慧精华的《三国演义》几乎现身每个生意人的书架之上；21世纪，商业急速发展，竞争合作变化无常，“温州热”“犹太热”席卷生意场，生意人纷纷钻进这个充分体现精明与算计的“龙袍”里，乐而忘返。时代在改变，环境在改变，但唯一不变的就是生意人那种如醉如痴的热情。我们不难发现，有一条神秘的隐性线索贯穿始终。那就是富于智慧的算计。

作者从生产管理、质量管理、物料管理、设备管理、现场管理五个层面逐级展开，为国内生产制造型企业的生产、销售、研发、项目、采购等部门的质量管理提供了精细化的解决方案，是一部使精细化管理得以有效落实的工具书。本书不仅适合企业高层管理者使用，还可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。

为什么所有外部条件都万事俱备，有人却无法放手去做？为什么有人身无分文，却可以将自己的奇思妙想付诸实践？为什么本以为按部就班就可以高枕无忧，却逐渐发现事情并没有那么简单？为什么有的事似乎不可能，但管理者一番运筹帷幄竟然马到成功？……该书选用了一个个精彩的小故事阐述了真实世界中关于管理的主要原则，以助你成为一个优秀的管理者。

《管理基础与实务》是一本着眼于培养高职高专类院校学生的管理素质与管理技能的教材。本书以管理的四项职能——计划、组织、领导、控制为主线，系统地介绍了管理活动的基本规律、原理和方法。本书设三篇，共九章。第一篇管理内涵篇，主要介绍管理和管理学的基本概念和理论知识；第二篇阐述了管理的基本职能，是全书的重点部分，比较系统地介绍了管理的一般职能以及相关的理论与方法；第三篇是管理的改革与创新篇，主要介绍创新、组织的变革和发展，目的是拓展学生的思路，开阔学生的视野。

作为一名推销员，你一定渴望自己有口若悬河的口才，机敏思辨的大脑，步步为营的谈判技巧，进退自如、张弛有道的方法，以成功的推销来显示自己非凡的才能。《推销员口才技巧大全》正是以推销员的口才技巧培训为中心，以产品促销的全过程为背景，教你在各种不同推销过程中的口才技巧，是一本难得的理论与实践相结合的指导性、实用性较强的好书。照此书前进，你一定会获得出人意料的成功。

16岁时，顾念心中住进了一个男人，他英俊潇洒，温润如玉。18岁再见，因为侄子，他对她厌恶至极，却在某个夜晚，化身为禽兽……顾念觉得，萧漠北是爱她的，哪怕只有一点点，直到一个意外杀人案，她被他送进监狱……她绝望而死，他追悔莫及。几年后，那个本已死去的人赫然出现在他眼前，冰封多年的心还未来得及跳动，就见她瘸着腿，挽着另一个男人从他身边经过。婚礼上，他强势来袭，抓着她的胳膊：“念念，跟我回家！”顾念：“先生，我们认识吗？”--情节虚构，请勿模仿

昔日旧爱，两人再次重逢，居然是因为一场宿醉。“琳琳，商先生一定很爱你，豪车说送就送。”“别只看表面，背地里其实…挺冷的。”

女警重生成凌家二小姐被结婚，醒来后灵魂转换嫁入豪门。身边危机四伏，原主身世错杂。前男友踢馆，婆婆百般刁难，更有难缠的后妈。好在现任丈夫不错，对自己宠爱有加。不过……“叶睿泽，你这是什么眼神？”凌菲向后退了一步。叶睿泽勾起嘴角将她扑到，“当然是吃了你的表情。”一番激战后，凌菲无语感叹，“我当初是瞎了眼才觉得你靠谱，进入狼窝安能全身而退。”“既然如此，你就继续与狼共舞吧。”重生的游戏并不容易，至少身处各种迷团中的凌菲就面临各种挑战，且看她如何掌控自己的人生，收获真挚感情吧。--情节虚构，请勿模仿

陆粥粥以为自己很幸运，穷途末路的时候她抽中了人生重来一次的机会！只是……居然要替人完成九九八十一次任务才行？！ 于是，她开始扮演了很多芸芸众生中私毫不起眼的路人甲角色！——第一个任务她学会了做大锅饭，刀工提升——第二个任务她视力好了听力好了，连身体都强壮不少——第三个任务她有了火系异能，于是第四个任务的时候，她发现只要是她做过任务的角色拥有的东西，都会被继承下来！ ？？？这金手指，不要太爽哦～

她为逃避逼婚，无意中选择了个小他九岁的未婚夫。可这未婚夫不只要她陪玩陪读陪打架，还要她当僚机帮他追心上人……然而，当看见他为别的女人买醉的时候，心里的酸意是怎么回事？

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《我的教育信条》以杜威的名篇《我的教育信条》命名，分为教育心理、教育哲学、教育实验三个板块，既着意澄清了人们关于一些心理现象的误解及相关概念的误用，又表达了杜威关于教育学的核心主张和儿童研究的重要观点，还介绍了杜威任职于芝加哥大学期间所进行的富有创意的学校实验。

宜妃：老九，你瞧德妃那贱人两个儿子都上进，你也要给额涅争口气！八阿哥：九弟，宗室和大臣有意推举我为太子，你怎么看？九阿哥：福晋，咱们不管那些乱七八糟的，抓紧时间干正才是正经！芙苏妮怒了：泥垢！憋以为天天拉着姐干正事就能成仙，姐是凡人不是仙！已有完结作品《红楼之四爷在上》《皇上在下：大清魔法师》，坑品保证！读者群：248617740

程浩的文字集。“真正牛逼的，不是那些可以随口拿来夸耀的事迹，而是那些在困境中依然保持微笑的凡人。”程浩去世后，他的母亲整理了他的文稿，共计44万字；除了散杂文，还有小说、日记、诗歌，甚至，还有给优米网的求职信和给作家七堇年的信。这些文字，都写自程浩去逝前的两三年的时间。而此时的程浩，体重不到30公斤，身体严重变形，每一个字都是他一下一下点出来的。他对命运的包容，对生命的反刍，让人无不为之震动。东东枪说，和他相比，我们大多数人活得都太轻薄了。

吾本为仙，只因六道未全，七魄未聚，既能登仙却为仙不容。茫茫天地，许我一世修为，上能战天地，下能保安民。十世轮回，九死一生，为报家仇，阿宝踏上修仙之路，沧海一笑为红颜，仙道不容怒战天，正魔两道亦有道，十世轮回吾为仙。