第61章 客户管理(2)

商人所置身的社会和周遭环境正在发生着日新月异的变化，而商人必须不断地充实和改进自己，才能适应这种变化。商人在社会公众心目中的地位正在日益强化，这不仅仅是因为商人的行列中新的冒险者的不断涌现，而且也得益于财富的大量积累。后者是当今社会庞大的企业规模和庞大的市场的必然产物，它为商人提供了广阔的发展空间，使商人成为对社会有着独特贡献的人。面对金钱的诱惑，一些人摩拳擦掌，跃跃欲试，准备下海“捞”一把，他们只看到了利益，没有意识到商场中的危险。

亚伯拉罕?马斯洛是人本主义心理学的祖师，他再造了心理学，在心理学的第三思潮中力图把全部的性回归到科学中去。他最著名的理论：需求层次理论、自我实现、峰值体验等，已为大家耳熟能详，成为现代心理学不可或缺的一部分。本书是马斯洛挑战美国60年代的管理大师之作。当时的管理大师，如杜拉克、麦格莱高等都注意力集中于工业化的工作场地，而很少有人关注人的因素。马斯洛最早认识到这个问题，他说：“工业领域也许能够当作心理动力学研究、高级人类发展研究和人类思想生态学研究的新实验室。”本书中马斯洛阐述了他的著名理论在管理中的应用，以及他对于经济学和管理学的心理学思考。

在金融危机袭来的时候，我听见越来越多身边的人在谈论销售。毋庸置疑，销售在经济社会中是一种及其重要的社会活动。没有销售，就没有订单，机器就无法运转，工人就没有工资，企业就没有利润。可以说销售在任何一家企业都是核心部门。在经济危机中，销售的重要性更加鲜明地凸显出来。因为，面对经济危机，最可怕的是销售员丧失了信心。正如温家宝总理反复强调的一点：“信心比货币和黄金更重要。”这句话对中国的8000万伟大的销售员来说同样适用。

本书选取中国古代兵学中15部典籍，择其要点，取其精华，分别从不同角度提取其文化的内涵与管理理念，展现其中精微、玄妙的运筹之道，目的是从中国博大精深的古代兵法中挖掘现代企业管理者必备的商战管理技巧，力求让管理者从中获得教益和启示。

管理学不是一门高高在上的学问，而是每个现代人必备的知识。绩效、产品、人事、财务、生产流程，甚至时间、压力、个人情绪，无一不需要管理，但管理到底是一门艺术还是一门科学？本书以浅显易懂的文字，理论与实例的结合，引领读者纵观管理学的兴衰起落，告诉大家顶尖商学院的管理学者现在正在研究、关注，乃至争论的主题，并逐一阐明竞争策略、创新困局、组织学习、社群网络、企业购并、全球管理、国际创业、实质选择权、新创公司等学界与业界都相当重视的议题。互联网时代，每个人都应该懂得运用管理，为自己及团队创造最大的价值。

我国是一个具有上千年灿烂文化的古老国度，有着深厚的文化底蕴。中华古老的文化和浩如烟海的典籍中，留下了数以万计的成语，这些精辟的成语诠释了一个又一个深刻的道理，总结出许多宝贵的经验，成为中国历史的缩影和民族文化的瑰宝。

如有雷同，纯属巧合。专门写自家创作的文采，有兴趣的可以看。

将军府痴傻丑陋的十三小姐风萧萧，午夜被害重生，灵魂成为狠辣果决的大姐大，她拥有逆天神宝青莲空间，藉此变美变强！他是不可一世的暗黑帝王，俊美冷酷，身份神秘莫测，纵横纵横古商，朝堂，武林于指掌间，却恋上她狡黠的笑……一个现代强悍女穿越古代废材庶女，自强不息的故事。（情节虚构，切勿模仿）

神马！冥王是个猥琐老头？我靠！系统是我爸爸？

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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本书讲的就是任性，简介神马的就自己看书的内容吧！这本书说起来是我第一本写的现言，但是在此之前我还是尝试过写古言，但效果不佳。所以，希望大家多多支持，不过……我总觉得…

大乾十年，天下靖平，诗书盛行，通商发达。虽然外表看似光鲜亮丽，但却难掩其腐朽的内在。帝王世家，皇权争斗，阳谋阴谋，杀机四起！官府荒淫，蒙混倾轧，迂腐暴敛，昏天黑地！名门望族，淫邪荒诞，绣榻野史，丑陋不堪！敌国虎视，烽烟欲起，群雄逐鹿，波云诡谲！而在此时，风云变幻的温陵城中，一个卖包子的街边小贩，阴差阳错入赘商贾之家，开始偷偷过着他那与娇妻斗嘴、潇洒风流、悠闲自在的逍遥人生……书友群：814590240【注：架空幻想，悦己悦人，混口饭吃，切勿较真。】

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本书记录了罗兰在美国拓荒热潮中，从两岁开始跟随父母四处迁移，艰苦开拓，直到拥有幸福的生活。书中洋溢着浓浓的亲情，他们的生活态度是值得每个家庭和孩子思考学习的。