第14章 第一防线拒绝廉价试验——留住核心员工的八大法宝(2)

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微观销售就是搞定人。人是灵动的，所以销售不是一个静态的事情，它注定是一个动态的事情。在动态的系统中保持平衡，这就和冲浪运动一个原理，在大海里，高水平的冲浪就是一种艺术。对于如何去做销售，如何做一个优秀的销售人员，这当然不是用来坐着讨论的问题，因为一切都在变。前辈很好的销售方式到现在就不那么适用了，原因很简单，就是时代变了，我们沟通的方式变了。采用老的销售方式不能完成今天的销售。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

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这里，是灵气的世界：灵者、灵使、灵师、真灵、灵王、灵皇、尊、圣……楚萧，魂穿异界，来到这里。出身名门，却是所有是非的根源；天命功法，又是一个千古遗留的邪魂。从此，随性而为的楚萧，傲然走上了一条——噬魂成神之路。

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在遇到穆臣之前，她从没想过，自己居然会喜欢上一个一米九的大个子？拜托，她才一米五多，连一米六都不到，看到一米七的人都觉得很讨厌，怎么会喜欢上一米九的竹竿呢？“老婆老婆，要抱抱。”穆臣蹲在她面前，张开了双臂。“来啦~”嘴上嫌弃着的某人，还是笑着扑进了他的怀里。（绝对宠文）

从初入主持行当要注意的问题到提高与进修的路径指南；从化妆上镜到吐字发声；从口语表达到临场应变；从参与节目策划到现场调度驾驭；从工作配合、关系处理艺术到走出声屏、主持各类文体活动等，内容全面，实用性强，是一套关于主持艺术的百科全书。

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