第33章 激励 沟通与领导力提升(6)

国内外的强势企业都是在管理方法和管理技巧的细枝末节上下过很大功夫的、比拼出来的。企业靠一个想法，靠一种简单的管理就能做大，就能挣大钱的想法是极其幼稚的。正是不注意管理的细节，管理不到位，忽视一些管理上的小问题，导致了二十多年间，许多企业如过江之鲫，风起云涌，转眼之间又销声匿迹。管理是一门学问，管到位更能显出管理者的水平和方法。管理的办法，不光在制订制度、规章上，还在实行严格有序及到位的措施上。只有通过管理者切实到位的管理和整治，企业才能做大事，赚大钱。

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

品牌就是金钱，但金钱不等于品牌。品牌是由三个层次构成的，分别是知名度、美誉度和忠诚度。烧钱做品牌，顶多能烧出个“名牌”，提高了知名度，而不是真正意义上的“品牌”。

领导应该学会培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！ 原则：员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预；不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效； 一个方法走不通，引导员工找其他方法；发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！7个步骤：创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题；调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法；帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效；调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标；赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美……

本书通过无私分享最实用、最易懂的微营销方法和窍门，讲解如何利用微营销进行宣传推广，如何打造圈子、社群进而形成粉丝效应，实现从“企业追着客户跑”到“客户追着企业跑”的营销革命！

正元四年，天下初定。紫霄宝殿的大门吱一声打开，又吱一声闭合，唐仲晋一身污秽的囚服站在堂……

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豪门太子爷竟是女生？！国民男神，国民王子，国民校草，国民老公！各种桂冠统统往身上冠。话说，一失足成千古恨。被家里强行转回国内上学。没关系，老娘撩妹，耍帅，撩大神。但是！人帅颜高天不容，花痴脑残身旁靠。谁又来告诉她，这个腹黑大神怎么了？节操碎了一地啊！“怎么，想睡我？”某腹黑挑眉。某妖孽“嗯，大神给不给睡呀？”“好啊，我洗干净了，来吧！”某妖孽一口老血卡在喉咙，心肌梗塞啊！！！

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丁丁龙在睡梦中被一个声音惊醒。原来是哈吉星的鹰嘴球球在《未来发明日历》里呼唤他。鹰嘴球球急切的告诉丁丁龙，他把雪豹大公鸡派到地球来了，叫他去赶快找，要是晚了害怕他惹出什么祸来……丁丁龙带着谜一样的使命踏上了寻找雪豹大公鸡漫漫之路。而雪豹大公鸡却在丁丁龙没找到之前，已经发生了一件又一件神秘的怪事，玄机重重下接踵而来的是信任、欺骗、关爱、利用、背叛。神谕的力量正式启动，与火雷子和野鸡脖的正义之战刚刚开始……

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吾有一剑，可破天地！吾有一龙，翱翔八荒！天要阻我，我便逆天而行！我若崛起，天地都要颤抖！从天才变成废柴，少年的崛起之路上红粉骷髅、功名利禄遮不住我眼，我要这天这地、这诸天神魔！统统在我脚下！

唐猴沙猪和寒老师驾驶追击号向日心扎去，不想一路上却颠簸不停，怪事连连。更神奇的是，太阳神竟不请自来钻进追击号，还召集恒星神们办起了星光大赛。太空中的星光大赛怎么个比法？哪颗恒星会摘得大赛的桂冠？不可一世的太阳神会是最后的赢家吗？赶快翻开《日心历险记》，跟唐猴沙猪一起去寻找答案吧！

京城县令的独女柳蜜雨，遇到了当今最具帝王之象的三皇子言帅。言帅对她日渐深情…可蜜雨却得不到言帅生母德妃娘娘的喜爱，德妃见儿子如此迷恋于她，不禁痛下决心暗中派人刺杀于她。李蕊是当朝最具权威李太尉的千金，她钟情与三皇子，千方百计想嫁于言帅。太尉一心想让李蕊日后登上皇后宝座，而他们眼前最大威胁就是柳蜜雨。五皇子言策原想利用柳蜜雨来激怒言帅，以报德妃杀他生母之仇，结果在利用她时，却意外发现自己竟然情不自禁的对她动情了…不爱宫墙柳，只被前缘误。花开花落自有时，总赖东君主。