第23章

世界500强企业基业长青的核心理念，中国企业打造卓越团队的首选读本！作风是一支军队优良传统与文化结晶，正是它决定了一支军队的生命力和战斗力。让我们走进军队，感受其优良的作风，学习它的战斗精神，实现自我升级，决胜人生与职业的战场！

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

本书作者归纳多年业务、公关、人际心理的知识与实战经验，重点整理出四篇共56条读心术法则，让您提纲挈领快速掌握重点，不管是面对路上迎面而来的人、餐厅里邻桌的客人、停车场里并排而停的车的车主或电梯里的陌生人，都可以在几秒钟内大致了解对方的个性、喜好、情绪状态与需要，谈笑用兵，优雅从容，让对方对你产生好感，缔结下次的会谈机会，乃至于顺利成交。

在任何时候，事故带来的损失总是令人心痛:在21世纪的头五年，我国平均每年发生火灾21万起，死亡约2000人，经济损失约12亿元人民币，尤其是造成几十人、几百人死亡的特大恶性火灾时有发生，给国家、企业和人民群众的生命财产造成了巨大的损失。而事发之后每次分析这些事故的成因时，都要被归结为个人或者企业缺乏安全责任意识落实。本书建立起以人为本的安全责任体系，将责任意识融入到我们每天的工作中，做到“检查到位，不漏过一个细节；措施到位，不漏过一个疑点”。用责任心为我们的安全筑起一道坚固的屏障。

高标管事是一种境界，低调管人是一种艺术 低调管人是领导者最智慧的平衡艺术 低调管人是领导者最绝妙的得人心法则 低调管人是领导者高明的博弈之道 低调管人是领导者最隐蔽的调控计策 低调管人是领导者最老到的用权技巧 低调管人是领导者最有力的谋势韬略 低调管人就是沉静领导。

他们都还是娃娃嘛，你害（陕北话：明白）下了没有？你说那个时候……当我黑头黄汗地来到碾子湾，把高服良堵在他家门前的石碾旁，向他问起四十年前的一些往事时，平日乐观的高服良为难了。他甚至躲开我的眼睛，低头摆弄着他捏在手里的那杆黄铜唢呐，十根粗壮的手指，像是一节节受惊的草蛇，在唢呐的眼儿上，没有目的地弹动着。显然是，我的询问让他沉入到回忆中去了……回忆使他的眉头拧了起来，他本能地张开嘴来，慢慢地噙住了唢呐，朝着脚下的黄土“呜哇”低吼了一声，就又高举起来，朝着蓝瓦瓦、亮晃晃的天空，持续不断地吹奏起来了。现在的高服良，已然花白了头发。

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三千大道皆云溟，渺渺烟波逐剑行；问天问道问世心，证魔证仙证己心。

造孽太多，结果每一世都不得善终。重新经历每一世，陆向东发现自己每一世都栽在女人手上！然后他发觉作为唯一楠竹的自己弥补的方式是——拯救炮灰女配。

本书分成上下两篇：上篇结合曾国藩的真实故事，从修身、掌权、升迁、政事、用人、管人六个角度分析了他的为官之道下篇穿插胡雪岩的传奇经历，从商德、借力、机遇、共赢、投资、变通六个角度阐述了他的经商智慧。

他，才华横溢，性格却非常古怪；她，貌美如仙，却刁蛮任性，有点痞子的可爱。这个性格完全与外貌不匹配的小女人，却让他左右琢磨不透。两人相遇竟是惊天动地！这对欢喜冤家的故事，除了精彩没别的。

课堂上的知识丰富着我们的头脑，课堂外面的世界丰富着我们的阅历。对人类来说，好奇几乎是一种本能。孩子们，你们一定也想知道人类的祖先生活在一个什么样的环境中。你们更想知道，时光流逝，沧海桑田，锦绣的中华大地到底经历了怎样的历史变迁？是啊，人类到底从何而来？世界何时开始？这些问题让我们焦灼，也让我们困惑。我们渴求答案。可惜，这些问题的答案不在我们平常阅读的课本里，也很少会出现在中学老师的课堂上。那么，我们应该去哪里寻求答案呢？兴趣是最好的老师，好奇是学习的动力。为了让孩子们更好地了解过去，了解历史的发展与变迁，我们精心编写了《考古故事总动员》这本书。本书作者精心挑选了极具代表性的考古故事，既满足了孩子们的好奇心，又能让孩子们学到真正的知识。

总裁爱上了宝贝妈，这是真的？天才宝宝恶斗极品总裁了开始，新的序幕拉开了！

赵光鸣小说里显示出的纯熟，分寸把握的得当，结局的处理，语言的地道和优美，人物关系和心理活动的准确，都是超乎寻常的，第一流的，读了，只想让人由衷地赞美。

一个普通的小女孩，不幸的是出生没多久就失去了双亲。幸运的是在她成长的过程中围绕着很多关心她的人，而这些人也被她的大胆、热心、乐观、笑容、吃相所吸引。什么是幸福，她是否抓得住？她到底爱谁，是身边关心着她的那些人中的谁，还是她自己？亲情、爱情、友情，非血缘关系是否可以亲如一家。欺骗、偷盗、杀人，善与恶是否可以用法律来衡量。同样夺取他人性命，哪种对哪种错是否可以分得清。