第111章

《论语》代表的是中国传统文化的源头，也是儒家文化的根基；“算盘”意指商人的经营管理，追求赚钱之术、获取财富之道。涩泽荣一先生用一生作为实践，从道德修养与物质财富的关系出发，解读人心社会与商业经营的和谐之道，颠覆了鄙视金钱利益的传统观念，创造性地提出“义利合一”、“士魂商才”的现代儒商根本精神基础。

管理学不是一门高高在上的学问，而是每个现代人必备的知识。绩效、产品、人事、财务、生产流程，甚至时间、压力、个人情绪，无一不需要管理，但管理到底是一门艺术还是一门科学？本书以浅显易懂的文字，理论与实例的结合，引领读者纵观管理学的兴衰起落，告诉大家顶尖商学院的管理学者现在正在研究、关注，乃至争论的主题，并逐一阐明竞争策略、创新困局、组织学习、社群网络、企业购并、全球管理、国际创业、实质选择权、新创公司等学界与业界都相当重视的议题。互联网时代，每个人都应该懂得运用管理，为自己及团队创造最大的价值。

改革开放以来，我国经济社会一直保持着快速发展的良好势头。加入世界贸易组织后，我国向现代社会转型的步伐逐渐加快，公民社会已初步形成。各个行业，无论是像公司、企业这样的营利性组织，还是机关、学校、医疗卫生、社会团体等非营利性组织，都越来越重视自身的社会形象。我国政府也与时俱进，开始从管理型向服务型转变。在这种情况下，公共关系作为一种现代传播和沟通工具，受到了越来越多的重视。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

每个人都具备做领导潜能，不同的是，有的人将其发扬光大，于是如愿以偿成为领导，有的人毫不在意，或自暴自弃，只能做一个普通人。阅读本书，你可以了解领导需要那些条件，你离这些条件还差多远，进而针对实际情况将自己培养成为合格的领导。

本书作者为奥斯卡金奖外语片《入殓师》导演泷田洋二郎重金签约作者，被称为“中国的东野圭吾”！以罪孽洗清罪孽，用死亡救赎死亡。41年,7条人命，9段匪夷所思局中套局的连环故事。当末日终于来临，设局者能否得到赦免？

她，前世被亲人背叛，死于丧尸口中，重生而来，为复仇而活。他，前世星际猎人，被虫洞卷走，穿越而来，只为了不让那女人死去。善良被伤害泯灭，亲情被亲人伤害，她所剩下的就是要好好活下去，你们伤害用一分，我便用十分还你们。

被人负又如何，被人欺又如何，只要你不负我，我便倾我所有，伴你共享天下21世纪王牌特种部队岚璃一朝穿越，两世为人，废物？无材？看我如何斗伪善继母，斗莲花小妹。步步高登。

再次回到这个世界，陶墨的任务是干掉自己悉心教养的穿越女。昔日平静安宁的世界涌现大量穿越/重生/金手指，从前看重的亲友也显出她所不知的另一面。陶墨∶既然我回来了，那么这里该是什么样子，就要回到什么样子。

因为一双眼睛，她被冥界“三情公子”设计请下冥界。本是为了卸掉他身上的黑锅，却被厉鬼盯上……杀气步步紧逼，阴谋一环接一环……她被迫与他联手，却渐渐发现自己对他别有情意……他又早已心有所属，可又忍不住日夜守护她……

《日新居吟草》收录作者王宏昌先生自2006年以来创作的240多首诗词，作品风格清丽、朴厚，题材广泛，贴近生活、贴近大自然。

本文双女主，半校园半都市，重逢文。乔允清VS李淮轩（设计师VS医生）陶知逸VS徐梓扬（影后VS大学老师）

哎，以前在家备考的时候作为生活调剂写了这本书，纯自嗨，毒点满天飞，比如说男频女主，比如说剧情拖沓对话成堆，最后居然还写完了，可以想象我被考试逼成什么样了...

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

【努力的去爱你，是害怕余生都是回忆，希望余生都是你。】