第19章 精挑细选好基金(5)

团队管理是对多人组织的管理，是一个综合性的课题。其中囊括了性格管理、领导能力、沟通能力、职业规划、心灵修炼等各个方面的内容，绝不是简单的团队建设，而是综合性的管理工作。早在400多年前吴承恩就通过一部古典名著《西游记》带给我们最好的诠释。作者通过分析《西游记》这部中国古代经典小说中的人物与故事情节，将读者所熟知的内容与其中所隐含的团队建设与管理经验紧密结合，通过对书中主要人物特点，以及在取经过程中的种种经历的分析，让读者重温经典，学以致用。

任何一位置身于部门主管或领导岗位的人，首先面对的最大问题，就是管理员工问题。管理工作之所以具有立体的和动态的操作程式，就因为这其中存在着活生生的人的因素。人是有思想、有情感、有欲望的，且有与其思想、情感和欲望相对应的行为方式。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

优酷老友记，搭建了一个平台，让平时公众眼中的商界大佬们，可以坐下来，聊一聊各自的故事。他们当中有地产界的风云人物黄怒波、冯仑、王石，互联网领域的先锋人物马云、古永锵、周鸿祎，实业界的元老柳传志、王建宙，青年导师新东方的俞敏洪，娱乐大咖周星驰、陈可辛、王长田，电商界的新秀陈欧……他们有不同的领域，不同的经历，在“老友记”这个混搭的平台，在巅峰对谈中，呈现出各自真实的内心世界和人生内幕。你可以从中看到他们的个性魅力、商业智慧和人生哲学。他们在商海沉浮中历练出的睿智眼光，他们在无数风险中所沉淀的宝贵经验，已经成为这个时代的一笔巨大财富。他们的思考，他们的成功，相信对你我都会有所启迪。

本书是针对企业和公司对其员工职业精神与价值观念建设和实践的需求，深刻地剖析了在企业和公司中责任与执行的行为准则。责任能够让一位员工具有最佳的精神状态，执行能够让一位员工精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。你也是企业的一名员工，你做到了吗？有些事情并不是需要很费时才能完成的，做与不做之间的差距就在于——责任与执行。

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我站在这里，突然产生了奇怪的被遗弃感、失控感，以及隐隐的被期待感，这期待是眼前这些植物造成的，似乎正是经过我从城市中心里带来的一双眼睛的注视，它们瞬间被解放了。不然它们终究会寂寞地自生自灭。当然这可能只是我的一时臆想。只见野草溢出花坛，在花坛外面建立了根据地，一直延伸到花坛之问的空隙，它们挤占了部分道路，但依然有路通向大门，以及楼后面。这些草中居然有大量的灰条草，那是晋南乡村常见的一种草，在城市里很少见到。

以故事和理论相结合的形式，最后再配以画龙点睛的人生感悟，让您在百忙之中，静下心来细细审视自己，沉淀自己，关爱自己，犹如夏日午后的那杯绿茶，清淡而沁人心脾。希望它能够让您重新感悟人生，发现生活的美好，面带微笑地踏上新的征途！在这个世界上，有许多事情是我们难以预料的。我们不能控制际遇，却可以掌握自己；我们无法预知未来，却可以把握现在；我们不知道自己的生命到底有多长，但我们可以安排当下的生活；我们左右不了变化无常的天气，却可以调整自己的心情。只要活着，就别跟自己过不去。

言慧心洗澡的时候浴室的镜中发出一道刺眼的强光，言慧心就这样穿越了，而且压死了正在与皇上妖精打架的贵妃“你砸死了朕的贵妃，你就代替她吧。”辛睿看着从天而降的裸女微笑道。不是吧，言慧心是知道杀人要偿命，但是这种偿法也太离谱了吧，她可以不同意吗？“可以，你意图谋杀当今皇上，判死罪。”辛睿微笑道。这天下还有没有讲理的地方，穿越又不是她能控制的，压死人完全是意外，意外应该不会被判罪的吧，可是这个不讲理的色皇上，竟要给她安了个刺杀皇上的罪名。--情节虚构，请勿模仿

一个伪宅和另一个世界线的自己重合了。这个世界没有钉宫，也没有东山，没有佐仓……而他，成了一个即将倒闭的事务所的声优经纪人，面对自己的声优落魄潦倒的状况。既然穿越了，那就成为新世界的卡密！没有钉宫，那就造一个钉宫，没有东山，那就造一个东山。Lovelive不只是二次元，我还要办现实世界的学院偶像比赛！没有漫展？那就引爆同人界的原子弹！虚拟偶像？让洛天依和初音未来同台演唱！……而郝平，只想带着他的声优，在武道馆开演唱会。

阴阳两相反，人鬼不相干，有阴必有阳，万物相生克。人不管做什么都不要得罪鬼，否则后果不堪设想。以大卡为首的五个人是真星市商业银行的员工，他们个性相投，便自发组建了红猫俱乐部。自从银行柜员夏子雯莫名收到了一捆冥币之后，怪事一桩接一桩，逐步逼向死亡。为了救回被鬼差盯上的同事，不得不踏上灵异之旅，冥冥之中，五个人发现各自都拥有着一种可怕的能力，并指引着他们找到藏匿于时间夹缝中的红猫团第六人，找寻真相、九死一生、触碰禁忌，我所经历的一切，都源于我改变了时空，你应该回到属于你的世界，我将在我的世界消失，我们永远都见不到彼此，而你永远看不见我。

重生异界，成功登上皇帝的宝座，底下还有一众的历史名臣辅佐，但是经过长期的观察，刘飞发现自己得到了一群假的历史名臣，怎么办？没关系，是星星他永远会发光的；诶，不对，你不是历史长河之中的，你咋乱入进来了，你不应该是出现在神话世界中吗？还有你，一个游戏里的小矮人，你还在这儿得瑟！怎么办，我进入到了一个大乱斗的世界里？，我不要啊，我要回家，我要找麻麻！书友群：414084265,欢迎大家畅聊。

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我是个普通的大学生。我的梦想其实很平凡，不要求轰轰烈烈的人生，因为那样子会使人变得很累，人的欲望无穷无尽，很少人能做到急流勇退。唯一希望的就是找份平淡的工作和我青梅竹马的爱人乐梦永远生活下去。有一天，乐梦告诉我“你们知道我们学校的鬼楼四号楼么。想到里面去看看么？”我跟着去了。本以为是增进感情的一次冒险，差点成了我和她之间的永别……

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