第5章 让顾客满意还不够，还要让顾客感动(2)

才华与容貌成反比、“骗子”、“疯子”、“狂人”、打开“藏宝洞”的现代版阿里巴巴、草根创造的全球神话、心有多大，舞台就有多大、带着梦想起航、初次“下海”的惊险传奇、改变一生轨迹的“触网”、不容易的“中国黄页”、男儿当有冲天志、开启湖畔时代……

《采购总监实战手册》是《中国企业培训大系?高管实战手册系列》丛书中的一本，本套丛书作为企业高管走向职业化、提升领导力的实用型图书，立足中国企业实际，充分借鉴东西方成功企业与企业家的管理思想与方法，剖析企业管理精髓，灵活体现“管理理念+实用案例+操作要领”的思路，全面阐述了各高层管理职位的基本素质要求、工作职责和管理技能，解答了管理实践中可能遇到的各种问题，并提供具体可行的操作技巧或行动指南，是一套集操作性和指导性为一体，颇具指导价值的管理经典丛书。

本书适合于企业中、基层管理者，以及那些具有升职希望的优秀员工阅读，作为自我培训的进阶读本。另外，作为工具书或培训教材，本书还适合从事管理咨询与管理培训工作的职业管理顾问阅读。当然，本书对于行政事业单位的中、基层管理者来说，亦具有极强的参考价值。

本书巧妙地将心理学与销售学融为一体，深入浅出地阐明了读心术、攻心术、暗示术、掌控术、博弈术等各种销售中的心理策略和战术，并结合诸多生动活泼的销售案例和小故事加以说明，旨在帮助每一位销售员掌握销售活动中的心理规律，巧妙利用心理学的技巧在销售中百战百胜，成交每一单。每一位销售员都要随时翻看的销售读心指南，每一位销售员都要随身携带的销售攻心宝典。助销售新手晋级销售老手，销售老手晋级销售高手。读懂心理学，销售其实很简单！读懂心理学，天下没有难做的生意！

思路决定出路，方法决定成败。开店不只有勇气，还要学经验。致富不只富口袋，更要富脑袋。开一家什么样的店？如何选店址？怎样让你的店从不起眼摇身一变成焦点？怎样经营店铺？怎样管理店员？开店前，做足准备工作很重要。《从零开始学开店》广征博取，汇集经商入门的多种经验；条分缕析，介绍开店的经营流程和运作程序、开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术，《从零开始学开店》是经商创富人的首选生意经指南。

以凌风的伪装生涯，迁出一个家庭在抗战时期的报国情怀和一场场的悲欢离合，他们站着不同的立场，具有多重的身份，他们相互猜忌，却又唇齿相依，在一场场殊死搏斗中，一个个秘密被揭开，背叛，杀戮，鲜血，身份的交错，一切的一切，到底什么是真？什么是假？

加班暴毙的肖遥穿越到异世大陆，成了云国太子云逍。生在乱世，本想逍遥一世。可人在家中坐，祸从天上来。上天偏偏不随人意，云逍摊上一件件乱事。

唐清莞，一朝穿越，成为将军府废柴庶女；灵力为零，被唤做家族耻辱！涅槃重生，训神兽，炼丹药医指天下，搅变风云！嘲笑她废柴，那她就让他知道什么是天才逆袭！欺负她无依无靠，那她就找个金大腿抱抱！一不小心，就抱住了本位面最粗的大腿……

龙擎不知所踪，兰明成为了情绪之神，北辰成为了主神，至于浅川，在神魔之战的时候，她就被派去了一个神秘的地方，那个地方就是，地球！听说她在那里竟然成了美国总统呢！鬼舞流荡一生，最终竟然也有幸突破战神境界，并建立了大陆第一杀手工会，鬼世一家，与廖天所建立的廖家相抗衡。最令人惊讶的是北殇，最后竟然也突然了神的限制，建立了北世一家。与后来龙擎所建立的龙氏家族所并列与四大世家。教皇，戴维，大陆九大高手也相继离开，各自回到自己所处的实力范围，继续开始明争暗斗。神魔之战结束后，教廷损失严重，开始了隐忍的日子……

《故事会》是中国最通俗的民间文学小本杂志，是中国的老牌刊物之一。先后获得两届中国期刊的最高奖——国家期刊奖。1998年，它在世界综合类期刊中发行量排名第5。从1984年开始，《故事会》由双月刊改为月刊，2003年11月份开始试行半月刊，2007年正式改为半月刊。现分为红、绿两版，其中红版为上半月刊，绿版为下半月刊。

武林的极致是仙侠！脸皮厚的极致是不要脸！他要脸！他一个人走在武林的路上！

洛千幻作为一只宅，喜欢收集各种动漫游戏里的神器！被自己的损友坑到异界之后，发现自己竟然可以变成自己所收藏的各大神器！叛逆之剑、绯红女皇、霜之哀伤、冰轮丸、千本樱、乖离剑、誓约胜利之剑、远离尘世的理想乡……这些洛千幻都可以幻化！“好吧，咱就是一柄不可思议的圣剑了，在各个世界中闲荡……”“其实想要使用我很容易！请和我交往吧！不管是谁都可以啦！”PS:本书为轻松欢乐向对ACG和卖萌吐槽敏感者慎入，还有主角是一只萌物……新坑已经正式上传，名字为《不可思的圣遗物》.

一场因妹妹扑朔迷离失踪的代嫁，生不见人，死不见尸，因此将她卷入这暗无天日的万丈深渊……陈勋爵忽然抱着她说道：“云，今生，我与你相守一生，今世，我们不离不弃。”

“夕阳过后，就是暗夜无眠。”她堂堂一位娇气的公主殿下，看似具有世间一切美好的她，然而最大的坏毛病就是，这所有的一切都是她装出来的。一个宁愿倾尽生命，却也只为换得一个答案少女，可是后来当爱情撞上了枪口，她会选择义无反顾的抛下爱情堵住枪口吗？一场大型甜美虐心恋，一个长达十一年的皇室仇恨，在那阴险、暗沉的笑容背后，恶又真的是恶吗？沉封了十一年的秘密，最后在爱情与生死不可兼得的她，又会选则死吗？~~~~快乐分割线

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