在生活或工作中，你去找别人的毛病很容易。但你要成为受别人欢迎的人，你首先就要接受别人。来而不往非礼也，这是基本原则。金教授讲白金法则时讲过一个基本的命题--善待别人就是善待自己。你对别人不宽容，别人会对你宽容吗？说实话，我老婆做的饭也好，我老妈做的饭也好，它们都有不好吃的时候。像我们家老太太做饭有个特点，她是北方人，河北人，她喜欢比较咸的。我从小在上海长大，上海人比较喜欢吃淡的，有时候喜欢放点糖。我难得回家一次，我老妈都70多岁了，身体不大好，老人家专门给我做个菜我能说它不好吃吗？我说实话，我就像拿出吃中药的精神把它吃光。老妈好不容易给你做一顿饭你不吃，她会心寒。
一个有教养的人，一定要善于去接受别人。进而言之的一个问题，就是要重视别人。它是接受的进一步发展，而且接受别人、重视别人的时候，你要注意你是在欣赏别人。譬如，我们曾经讲过一条礼仪的法则，接过名片一定要看。我曾经讲了，接受名片的时候，最礼貌的做法，不一定是站起来，不一定是两只手，不一定是说“谢谢”，因为这个谁都知道。其实一个真正有教养的人拿到别人的名片是要认真地看的。看是什么意思？两个意思：第一个意思就是表示对别人的重视。别人好心好意地给你人家的名片，你看都不看别人的名片，别人好心好意给你，合适吗？我有时候就不高兴。比如，你把名片给他，他顺手给你扔到一边去了，还有的同志在餐桌上敲着玩。更有甚者，他的人走了，名片还放在那儿，他没拿走，你是不是会有被抛弃之感。因此，接过别人的名片后，有教养的人是一定要看的。看的第二个意思则是要了解对方的确切身份。看完别人名片后，一般要把它放在上衣口袋里，毕恭毕敬地认真收藏起来，别扔到一边去，别放到裤子兜里去。尤其别掖到裤子后面那个兜里去。
可是有同志却不通此道，下面讲一个例子。
有一次，一位同志来问我一件事。当时我要赶飞机，怕时间来不及了，我就把名片递给他，我说：“我们以后电话联系吧，我现在要赶飞机，飞机不等人。”
别人问我问题是看得起我，我给他张名片也是看得起他。没想到那位老兄拿过我的名片说了一句话气得我半死。他说：“哎呀，金教授，你还有名片呢？”
搞得我很长时间都不爽，我为什么就不像有名片的人呢？好歹咱也是一个教授嘛。后来一个同志劝我，那个同志就比较会说话，他说：“老金啊，他那句话的意思其实不是说金教授你不配有名片，他就是不太会说话。他那句话的意思其实就是：‘金教授，像你这种大有名气的人就不需要名片了。’”
我嘴上当时对他说：“你一边待着去！”
说是这么说，听到此种解释，我的心里还是非常愉快的。
谁不愿意自己被别人欣赏！同样是说一句话，你干吗说得让别人不高兴呢？我反复讲，善待别人，就是善待自己。它其实是一种互动的关系。
在日常工作和交往中，从交际礼仪的角度来讲，有一些细节你一定要注意。比如，当你和外人打交道时，就要知己知彼，对对方的名字、头衔、单位等等都要清楚，并要牢记不忘。
有一次，我把自己的一张名片递给一位老兄。上面写得很清楚：中国人民大学金正昆教授。那老兄当时看了它一眼，也不知道他认真看了没有，因为他随后就说：“同志们，很高兴地向你们介绍清华的高教授。”把我吓一跳，我以为自己后面还有一个老高，而实际上现场当时只有我一个是外人。
你要把我调到清华去，我也很荣幸，清华跟我所在的人大一样，都算一流院校，但是你干吗让我姓高啊？显而易见，你对我不够尊重。但凡有经验的人都知道，你如果把别人的名字和头衔搞错了，便是失敬于对方。对此不仅不能够搞错，而且不能写错、不能记错、不能念错。有的时候你可以采用一些技巧，举个简单的例子：
我跟我太太去参加一个活动，那边过来一位男士跟我打招呼：“金教授你好。”
突然想起来了，这个人我见过，但是他叫什么名字我给忘了。我要足够有交际经验的话，我会这样做：“哎哟，先生你好，非常高兴能见到你，介绍一下，这位是我太太，她叫某某某。”
将欲取之，必先予之。我把我老婆的名字先跟他说了，他自己按照常理随后就该自报家门了：“哎哟，夫人你好，我叫李军，我是金教授的朋友。”
假使别人一见到你就好心好意地问候：“金教授你好。”你却问对方：“你是谁？”是不是觉得不太合适？那种表现就是不重视别人。当然你记不住对方姓名时，也有一些技巧可循。比如说我叫金正昆，下次您见了我，您把我的名字忘得差不多了，那你叫我金教授。有同志说，你姓什么也忘了，那您还可以再次偷工减料，你叫我教授。有同志说，什么都忘了，就觉得认识你，脸熟，但是在哪儿见过忘了。那你还有两个办法：第一个办法，你就干脆当做不认识我，你别在那儿贼眉鼠眼地与别人小声议论：“那个家伙是谁？忘了他的姓名了。”是不是让我听见不大好？第二个办法，就是你跟我点个头，笑笑，打个招呼就过去了，别的不要乱问、乱说。
有一次，我们全家到海口度假，到了那里的万绿园，很大一个公园，玩得挺高兴。我与老婆孩子一群人在那儿逛，后面一个女孩子突然高喊：“王教授！王教授！”
我们家小侄儿比较淘气，他马上向我太太举报，说：“有个美女在叫叔叔。”
我说：“这儿人多了，教授不止你叔叔一个，继续前进。”
没想到那个女孩子还真是叫我的。她跑过来之后拉着我的手认真询问：“王教授，你干吗不理我？”
“抱歉，”我说，“你认错人了，我姓金啊。”
她却说：“没错！你姓王。”
她非让我姓王。害得我老婆晚上给我办“学习班”，让我交代冒名姓王在此地干过什么坏事，她的所作所为影响了我家的安定团结。
当然这是开玩笑了。我要说的是：你跟别人打交道时必须谨记，你重视别人，不是让别人尴尬和难堪，而是表示欣赏。举个例子，你跟金教授说：“金教授，今天见到你非常高兴，以前看过您写的书。”这话我就挺高兴听。教授的书就跟他的孩子似的，您说您看过我的书，我就很有面子。当然我也是个俗人，我也会跟您应酬，我就会说：“你多指教。”但我不会顺着杆爬：“你到底看过哪本书？”没准别人跟你寒暄，你这样一问，他却忘了。或者说了一本不是你写的，大家都挺没面子的。我这个话说得刻薄了一点，我实际上就是在讲一条游戏规则，表达自己的善意，也要适可而止，过犹不及。
第三个A，赞美对方。它的英文单词是：Admire，赞美。英文好的人知道，admire这个词实际上是要你欣赏对方，以欣赏的态度去肯定对方。有一位哲学家说：“一个真正有教养的人，从来都是一个虚心的人。”尺有所短，寸有所长。你看人看事，要想找毛病，实乃举手之劳。别说挑剔外人了，就是金教授现在讲的这堂课，你找出10个毛病是很容易的，这看你从什么角度讲。但是你要持一种欣赏的态度去找，我讲20分钟，我讲50分钟，你不可能什么都accept，都接受我，但是总有一个角度或一句话对你有启迪吧。这样的话，你就是一种进步，就是一种视野的开阔，它叫做虚心。一个真正有教养的人，是善于虚心向别人学习的人。毛泽东曾教导过我们：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”
德国一家公司对员工有一项要求。说起来很有趣，它要求什么呢？它要求员工每天在工作岗位上要养成一个习惯，赞美自己所见到的第一个人。它的基本理念是什么呢？当你把快乐送给别人时，你令别人愉快，别人也会给你回馈，也会把快乐送给你。那样一来，大家都很开心，都很愉快。
这一做法是很有道理的。我喜欢讲一句话：肯定别人，实际上等于是肯定自己。你赞美别人，换上一个角度来讲，就是在赞美自己，说明你虚心、宽容，善于向别人取长补短。倒过来说，善于挑剔别人的人，实际上则是没有教养的人。我们讲了，“尺有所短，寸有所长”。你要进步的话，你就是要虚心，就要以别人之长，补己之短。你看书也好，看文章也好，存心要找毛病、找缺点太容易了，不可胜数了。真正有教养的人，是要宽容的。当然，你要赞美别人，还有一个角度的问题。
你赞美别人时假如忽略了下述几点，往往有可能弄巧成拙，画蛇添足。
第一个要点，实事求是。我们赞美别人也好，接受别人也好，肯定对方也好，实际上关注的必须是那种该肯定的、该赞美的地方，你不能赞美对方的缺点。比如，这个人长得很胖，那我们一般就不提这个词了，讳疾忌医，你别跟他说很肥。但是你也别“明知山有虎，偏向虎山行”，别去夸别人，你很苗条，那你骂谁？他明明不苗条，你非说他苗条，那就算不上赞美。我们如果说这个男人高大威猛，在咱们北京地区，说他高大威猛身高怎么也得过1米7吧。各位，我的标准是不是不高啊？别人1米6的个子，你上来说他高大威猛，你骂谁啊？你说这个女同志，北京的一个女孩，小姑娘，你说她苗条，体重怎么也得低于130斤吧？我这标准也不是太高啊？她要是体重140斤，你说她很苗条，那你不是讽刺别人吗？总之，你得实事求是。你要赞美人，具体所提及的应该是那种相对标准下的优点和长处。
第二个要点，夸到点子上。赞美别人时，你别南辕北辙了，这也很重要。举一个例子，中国人对下一代都非常看重。现在都只生一个，家里刚刚生了宝宝，这宝宝过了百天了，抱出来，给邻居看。说实话，那小孩没什么太出众的模样。他可能眼都睁不开，脸上全是褶子。别人问：“你看我们家宝宝怎么样？”谁不说咱自己家孩子好？此刻，你就得接受别人、得肯定别人，而且得赞美别人。“哎呀，长得真好，大气，富态。”其实这都是没有什么标准的词。这种事你不能太较真。可真有同志跟别人胡说：“哎哟，长得跟剥皮耗子似的，跟小老头似的。”小宝宝大部分也就那样了。你这样说，肯定会让别人不爽。我夸别人孩子时，我就喜欢说：“你看这孩子长得真好，比爹妈都漂亮。”他的爹妈就爱听。你夸人得夸到点子上，你得夸到别人认为的那个长处上去。比如，金教授写了好几本书，金教授认为这本是写得最好的书，你要夸到这本书，我就很来劲。但是如果是我认为我写得最不好的那本书被你拿出来夸：“金教授这是你写得最棒的书！”我往往会不高兴。我会想：这家伙是真夸我还是讽刺我？
有一次，我到一家单位去讲课。走的时候，单位领导陪着我上电梯，一个同志主动赶过来夸我来了。这个大家都有经验，领导陪着客人上电梯，一般同志是不进去的，那个同志却好心好意过来跟我握手，说：“金教授，感谢你。”
我说：“感谢我什么？”
他说：“现在我们单位非常重视培训，常请你们这种专家名人来讲课。跟你说实话，我一般也就凑个数，领导一点卯走人，我也就颠了。今天你讲得真好，三个小时不知不觉就过去了。在中间休息时，我还打电话把我老婆叫来听，因为老婆在外贸公司，您讲的这套对她也很有用。”
说话宜适可而止，他说这两句我也就满足了，我挺高兴，挺有面子的。他下面的话就画蛇添足了，他接着跟领导说：“头儿，你说金教授讲得怎么样？我说实话，听了这么多次培训，从来没见过像老金这么能吹的。”
原来，在他眼里，我是在吹！他接着跟我建议：“金教授，你以后就别在大学当老师了，你到中央电视台操练相声去吧。你比那个谁谁谁都强多了，你完全可以上春节晚会。”
当然了，我是一个有教养的人。别人对我是好心，这就足够了。咱们没必要跟别人较真，但当时我很想跟他说：“你夸金教授这种人，你的套数不对。”学者、专家之类的人喜欢雅致一些，你不能让他往通俗文艺那个档次走。你应该说：“金教授，你讲得很生动，很形象，既有理论，又有实践。不仅贴近生活，而且发人深省。金教授，你讲的对我们太有帮助了。”不愿意说这么多的话，你至少应该说：“老金，你讲得很幽默。”我当时想要的他都不给我，所以我特失落。
我们刚才全面地讲授了三A法则，即在人际交往中要接受别人、重视别人、赞美别人。应该说，这些都是我们向别人表达善意的可操作技巧。倘若我们的观众或读者，能够在日常交往中，尤其是在和外人打交道时，照此办理，按照这个法则去做，就会比较容易被别人所理解和接受。
三A法则对我们在人际交往中成为受欢迎的人，是大有补益的。倘若你在人际交往中注意这样的有效沟通，将使你更好地被交往对象所接受，将使你成为更加受别人欢迎的人，将有助于你在人际交往中建构良好的个人形象！
