第19章 别出心裁的经营管理(2)

本书以中国社会转型时期为背景，通过对E时代财富英雄个人成长经历、创业思路、创富策略、运营模式与管理方法等历程的探究分析，揭示出富豪事业成功的奥秘，为当代青年走向成功或独立创业提供借鉴。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

从原始社会的货贝到信用卡、从金融的创新者到恐龙般大而无情的财阀大亨、从郁金香陷阱到次贷危机……本书以“钱” “人” “事”为主线，将缤纷的金融事件分门别类，用最浅显易懂的语言，揭开金融学的神秘面纱。通过讲述有趣的故事，让人身临其境地感受金融学的魅力。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书认为营销总监的领导水平需要通过4大魔方来练就：“炼”心法——炼就金牌营销总监的基本功；“炼”套路——营销炼金的10道工序；“炼”刀法——去除营销战略的8根“软胁”；“炼”绝招——突破营销的4字“诀”招。

本书深度挖掘了企业的真实运作密码，即研究娃哈哈成功的个性部分，如独到的“宗式兵法”；同时，也重点研究了娃哈哈成功的普遍意义，即共性部分，并且用适当的战略、管理、营销理论加以解释，并辅以延伸阅读，不仅希望读者能从娃哈哈的战略、营销、管理案例中有所借鉴，更希望读者能举一反三、触类旁通，给自己以启示。

她决定与未婚夫古修通往幻兽世界，却在通道中出现了意外，不慎落入了异世的魔兽森林里，被魔兽捕杀……初入异世，身边没有古修，却是人人鄙视的废物丑女，姐姐的算计，爹爹谋害，庞大的阴谋笼罩在她的周围，当强者的灵魂注入了废材身上，会给人们带来怎样的震撼？当寻到自己的身世，方知自己的亲人是自己最大的敌人，有人却问：亲情和道义，你将如何决择？她潇洒一挥，一句嘲弄吾者死，守护吾者生让世人崇拜！强者为尊，弱肉强食，茫茫异世中，谁主沉浮？废物又怎么样？人们梦寐以求的丹药在她这里随手可得，救人？得看她的心情，废物也可以医武双修。丑陋又怎么样？不管是魔兽界的绝色兽王，还是人类的真命天子，不都为她神魂颠倒？丑女也可以犯桃花。当废物成为绝世天才，丑女倾城天下，是谁可以与她并肩俯视世间繁华？

《为了折翼的天使：清平教育之全纳教育》一书，由清平小学校长武际金主编，是对清平小学实践全纳教育3年来的一个阶段总结。该书以一所普通学校接纳孤残儿童开展全纳教育的生动教育实例向我们揭示了：只要我们的学校愿意接受并运用全纳教育的理念作指导，只要我们的校长和教师真心实意地将全纳教育理念运用于教育实践，通过长期的坚持和努力，通过不断的教育创新，依托社会各界的关心和支持，那么普通的学校也能办成优质的、理想的全纳学校。清平小学的教育实践又一次证明了全纳教育在中国也是可行的。

清朝未年，社会动荡。地方豪强，绿林官府，尔虞我诈，明争暗斗。爱恨情仇，刀光剑影。螳螂捕蝉，黄雀在后。侠义英雄，浩然正气，奸蠡小人，利欲熏心。魑魅魍魉，藏形匿影，波诡云谲，迷雾重重。真是一石激起千层浪，一波未平一波又起！

教育一直是我们大家所重视的。全书汇聚了教育的精华，讲述了古代的教育、中世纪的教育等不同时期的教育，以及世界著名的教育家的教育思想。

本书立足销售工作中客户难找、与客户沟通困难、销售人员付出十足努力却收效甚微这一现状，以“找对人”、“说对话”、“做对事”为内容，多层次多角度地揭示销售工作中的三大利器，给销售人员指出了一条正确的道路，让销售人员做正确的事，再正确地做事。同时提供了许多销售建议、实用技巧、方法和策略。让销售人员清醒地避开弯路、找到方向、找到智慧，在销售这条神秘而充满诱惑的大道上顺利打造自己的美好“钱”途。

当人类生活在洞穴，隐藏于悬崖的时候；当人类唯一的工具是石头的时候；当每个人不得不为自己的食物而进行打猎的时候；当人类的衣服是以动物的皮做成的时候。那时没有城市，没有大型的建筑，没有现代生活中的安逸，从史前史到现代世界的跨时空旅程，世界历史的发展是曲折而神奇的，为了使青少年朋友更好地了解世界历史，我们编著了这套《世界历史博览》。

名为侦探，实为杀手。艾利克斯侦探社最终因为一件微不足道的小事儿而分崩离析之后，迪尔洛一行人因为深深愧疚于自己之前的伤天害理的行为，毅然走上了艰难的赎罪之路……

只有强者才能掌控一切，只有变强才能超脱天地，只有变强才能保护自己想要保护的人，一直弱小的人类呐，无论你是比其他人强一倍两倍十倍百倍？还是逃不过你是蝼蚁的存在，人类本就是弱小的，但是我们却用着弱小的方式战胜了强大的敌人这便是人类。

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本书着重讲述了李宗仁先生的私人情感生活。详尽记录了他和郭德洁女士风雨共济、相知相携，共同走过了四十余年的生活历程。书中还记录李宗仁先生人生履历和在一些重要的历史时刻的生活状态。情真意切，令人感叹万分。