第34章 销售服务的妙计——把“头回客”变成“回头客”(3)

本书讲述华为如何应对国际化竞争与合作。以及在合作竞争中应该注意的事项跟遇到的问题。

本书以中国社会转型时期为背景，通过对E时代财富英雄个人成长经历、创业思路、创富策略、运营模式与管理方法等历程的探究分析，揭示出富豪事业成功的奥秘，为当代青年走向成功或独立创业提供借鉴。

未来的企业竞争，也就是经理人大施拳脚的竞争，只会花拳秀腿功夫是难以立足商场，只有不论耍刀弄枪，还是骑马射箭，十八班武艺样样精通的老板才能使企业在竞争中如立囊之锥而突现。

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则。因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代酒店管理中就显得尤为重要。为此酒店管理制度表格流程规范大全酒店管理制度表格流程规范大全，我们总结了许多成功酒店先进的管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了本书。

《理念决定成败:管理精英必知的42个黄金法则》内容分为决策篇：规划企业理想愿景、经营篇：永远保持竞争优势、管理篇：张弛有度，简单高效、用人篇：引爆团队的最大潜能、沟通篇：营造上下贯通的交流环境。是管理精英必知的42个黄金法则。

黑夜过去，地平线的第一抹光终于照入了这片大地。冰山间响起了低沉的号角，黑暗的眼神渐渐褪去，寒风在幽谷中无声游荡，徘徊在冰山与雪原的幽灵们跪拜着漫长的昼夜……

波波不是我的第一只宠物，它算不上有多可爱，还很调皮，偶尔也会闹脾气，可却是我后来生活里的一大部分。在它走失后我无比想念它，以此纪念。

她出身农村，却拥有逆天的经商头脑。婚礼之上，她一身黑裙狂笑而入，血染新人纯白无暇的婚纱！却不曾想，灿烂而悲壮的死亡背后，一朝重生回十八岁芳华，她傲笑如盛开的罂粟花——所有负过她的人，她必将以百倍的奉还！--情节虚构，请勿模仿

象棋，又称中国象棋。在中国有着悠久的历史，属于二人对抗性游戏的一种，由于用具简单，趣味性强，成为流行极为广泛的棋艺活动。中国象棋棋子共有三十二个，分为红黑两组，各有十六个，由对弈的双方各执一组。围棋起源于中国古代，是一种策略性二人棋类游戏，使用格状棋盘及黑白二色棋子进行对弈。目前围棋是一种非常流行的棋类游戏。围棋棋盘的最大特点，在于它的整体性、对称性和均匀性。《中国文化知识读本：象棋与围棋》适合大众阅读。

常驻高赞作者，萌怪青年里则林的首部作品集。当中有与众不同的独特视角，有叛逆不羁的雷人行径，有年少生活的种种记忆，有迷茫，有思考，有成长。你有可能被他的冷酷不羁所折服，也有可能因为他的种种恶搞捧腹大笑，然后在紧接着的下一秒，得到长足的温暖与感动。一直在遇见，也一直告别。看一个昔日荒诞不羁的少年，如何在经历和思考中成长为一个平和宽容的青年。或许从中，你可以看到过去和现在的自己。给所有不遗余力坚持自我的纯真少年。

桃夭，桃夭，原来，妈妈取这个名字，只是为了想要逃避一段夭折的人生。这是桃夭第一次这么深刻的理解自己的名字，那一年，白明远离开。遇见夏涵，指尖相触的一瞬间。这，就是开始。

【NPC反击玩家！吊打穿越者！】我的世界我做主！哪里轮到你们这些魂淡来作威作福？！走上【史上最强救世主】的道路，注定充满了刺激！……陈小练：从今天开始，一个宗旨为抵抗那些魂淡的抵抗组织成立了！我们的团队名就叫……逗逼联盟！队员：队长，这名字，我怕说出去会被人打啊…………

UFO全称为不明飞行物，也称飞碟，是指不明来历、不明空间、不明结构、不明性质，但又漂浮、飞行在空中的物体，一些人相信它是来自其他行星的太空船，有些人则认为UFO属于自然现象，20世纪40年代开始，美国上空发现碟状飞行物，当时称为“飞碟”，这是当代对不明飞行物的兴趣的开端，后来人们着眼于世界各地的不明飞行物报告，但至今尚未发现确实可信的证据，许多不明飞行物照片经专家鉴定为骗局，有的则被认为是球状闪电，但始终有部分发现根据现存科学知识无法解释，本书主要介绍了UFO的一些相关知识等。

“走近世界文豪”丛书是一套以学生、教师以及广大青少年文学爱好者为主要对象的通俗读物。它以深入浅出、生动活泼的文字向读者系统地介绍世界各国著名的文学作家和他们的代表作品。让我们随着这套丛书走近世界文豪，聆听大师们的妙言，感受大师们非凡的生活。在品读这些经典原著时，我们体会着大师们灵动的语言，共享着人类精神的家园，和大师们零距离接触，感受他们的生命和作品的意义，我们将能更多地获取教益。让我们每一个人的文学梦从这里走出，在人生的不远处收获盛开的花朵和丰硕的果实。

程铭轩和平丽都惊呆了！良久才回过神来。眼前的朱雪达简直就是一只活生生的小狼狗！平丽想喝退朱雪达，朱雪达冷冷地望着程铭轩：“我是朱戌辰的儿子，是朱家的男人，这家用不着别人。”程铭轩突然想喊“你是我的儿子”，可面对朱雪达那冷冷的目光，话在他的喉咙里卡住了，有些胆怯地在孩子面前低下头去。慢慢地走出了朱家的大门。平丽无声地拉起朱雪达的手，含着泪把程铭轩掩在了门外。