第11章 当顾客提出异议时，如何与顾客进行沟通(1)

本书是“影响时空管理丛书·顶尖销售系统”之一。本书分为入门篇和实战篇。入门篇讲述顾问式销售的基本概念，顾问式销售对销售人员的要求，以及成功运用SPIN技术的4个关键和4个阶段等。实战篇详细讲述销售行为7阶段和方案营销法。本书内容注重实战；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多；不仅可以作为销售人员提升销售力的指导工具，而且也可以作为企业内部培训销售人员的培训教材，同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。。

薪酬是一把双刃剑，使用得当能够吸引、激励、留住人才，让员工发挥出最佳的潜能，卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而使用不当则会给企业带来危机。建立全面、科学的薪酬管理系统，对于企业在培育核心竞争能力和竞争优势，获得可持续发展具有重要意义。本书结合中国企业战略执行的现状，深入浅出地讲解了薪酬设计的内涵、原则、内容、流程，穿插了大量的图示和表单，为薪酬管理实践者和研究者提供全新的思路、工具、模型、方案，突破薪酬设计的困境，设计公平、公正、科学、合理的薪酬机制，最终达到实现企业与员工之间双赢的目标。

本书内容包括：人力资源开发与管理导论、人力资源规划、工作分析、人员招聘与配置、人员培训与开发、绩效考评与管理、员工激励、薪酬管理、劳动关系管理等。

这个世界上培养更多高级别管理人才的，不是MBA商学院，而是军队与军校，如美国的西点军校，自“二战”后美国500强企业卓越的管理者大多出自于此。军队是这个世界上极有效率、执行力超强的组织！军校也培养出这个世界上更多更高级别的管理精英，但毫无疑问，纯粹的军事化管理并不完全适合现代的企业，就连美国部队都是将商业化与军事化进行融合，既提高了效率又节约了成本。百万管理畅销书《给你一个团队，你能怎么管？》作者赵伟，经十年研究，将MBA商学院管理精华与军事化管理精华完美融合。

不同的时代，总会有不同的问题。做生意更是如此。20世纪80年代，商业处于排列布局的阶段，生意场上出现兵法热，生意人几乎人手一册《孙子兵法》；90年代，商业处于上升期，三国文化顿热，凝结胜算与谋划智慧精华的《三国演义》几乎现身每个生意人的书架之上；21世纪，商业急速发展，竞争合作变化无常，“温州热”“犹太热”席卷生意场，生意人纷纷钻进这个充分体现精明与算计的“龙袍”里，乐而忘返。时代在改变，环境在改变，但唯一不变的就是生意人那种如醉如痴的热情。我们不难发现，有一条神秘的隐性线索贯穿始终。那就是富于智慧的算计。

《温柔的情劫》内容较为芜杂，既有“天不老，情难绝”的暗恋，也有“相看无限情”的热恋以及由龃龉暗生到“蝉曳残声过别枝”的绝恋；既有只图一时快乐的畸情，也有饱受世俗排挤的办公室恋情与扑朔混沌的三角迷情；既有揭露伪情、拷问伪情的悲情故事，也有此情不渝、惜缘如金的人间真爱；既有令人齿寒的家庭冷暴力，也有难言之隐驱使下的红杏出墙和纯肉欲支配下的游戏爱情。

【已完结】六岁时夙锦玥在府中初次遇见三皇子祁墨，彼此不欢而散还不知道对方的身份，十年后，当他们再次相遇时，他是一国皇子，修建起楼外楼玩世不恭嬉戏人间，她是侯府小姐，温文内敛心事深藏。两人交际逾深，便生出众多剪不断的纠葛。他无心权谋，本想一世常欢，却甘愿为她卷入皇位争斗，阴谋暗算勾心斗角的权势之中，知己挚友的绝情背叛，他们的这场浮华爱恋，如何能安然相守。祁墨----本可无需多情，偏偏情深入骨夙锦玥----初识鲜衣怒马，后来生死相依

三江证券的彭总酒后失言，居然当着王艳梅的面说：“这年头把女人骗上床容易，可要把她哄下床就难了。”彭总说这话时有三人在场。除王艳梅外，还一个就是许才江。也幸好有许才江在，要不然彭总上哪儿找梯子下台？但是话又说回来，要不是许才江在，彭总也不会说出这话，彭总这话是对许才江说的，彭总再喝多也不会对女客户说这种糊涂话。许才江脑子在飞转，他要替彭总找梯子。王艳梅则尽力装着没听见，很难，离得太近。彭总说完昏话之后立刻清醒大半，肉体发声器收不回去，面部表情定格。

张楚晨觉得人生很悲剧，明明是来找男朋友的，从穿梭机里面掉下来就得面对一波又一波的不要命追杀，她觉得自己快死了，有个黑衣人从天而降。男子表示救你可以，必须要替他杀个人。张楚晨扶额，怎么又是杀人，狗腿的点点头，还是保命要紧，反正自己老本行就是特工，杀就杀吧，杀不杀得死那就是另一回事。可是对方好像比她还悲剧~似乎不用她出手了？【情节虚构，请勿模仿】

她是医学界的奇才，文武双全，聪明睿智，轻狂腹黑，一点小懒，一点小坏，一点小馋。她是傲天大陆东商国，上官丞相家的千金，庶出之女，不受待见，还是个连话也说不清的痴傻女。当一个天才穿越到一个蠢才身上，盛世传奇就此开始……上官丞相家三小姐溺水窒息，再次睁开眼睛，一改以往呆滞，眉眼间冷魅锋芒，精光毕露，再也不是那个任人宰割的痴癫傻女，惩嫡姐、罚姨娘，在上官家活得风声四起，成了人见人畏的小魔女。一道圣旨，她摇身一变成了和亲公主，成了东商国巴结玥璃国的一颗棋子。和亲？尼玛说和亲就和亲啊？和你妹的亲！！大婚之夜，新郎不知所踪，新娘欣喜若狂，借此良机精心导演了一出‘王妃绑架案’。翌日，大红的喜房内，一个美如妖孽的男子，望着手中那张“劫匪”留下的清秀字迹，诲暗幽深的眸底迸射寒光，唇角勾起一抹冷魅——“掘地三尺，就算是把傲天大陆翻个底朝天，也要给本王把她找出来。”竟然敢在他宣王面前，玩这种不入眼的伎俩，他会让她知道，这样做会带来什么后果……

亮出“爷爷”的资本：做人莫做“孙子”；成超世之奇才：立坚忍不拔之志；学习不辍：武装自己为“亮”展翅；学好语言：亮出“爷爷”的魅力；自我形象设计：亮出“爷爷”需“包装”；第一次亮出自己：让对方永远记得你；积极社交：“爷爷”的“亮”路好走；与众不同的思路：亮出“爷爷”的思维突破；成就事业：亮出“爷爷”的辉煌；追求爱情：亮出“爷爷”的活力；亮出家庭：全家融融，脸上有光。

别后重逢，唐晚从厉城挚爱的女人，变成他随叫随到的玩物。他是锦城无所不能，冷酷狠厉的商业帝王，却独独对她毫无办法。他变着花样地占有她，只为自己一人独享，却换不来她的爱“唐晚，你是我的，永远都是我的。”"厉城，你做梦。"

一场精心设计的迷局，让他们开始了无爱承欢的游戏。十五年前，她是在大火中"丧生"的秦家大小姐，十五年后，她是封氏集团总裁挚爱的法律系才女。他狠辣多疑，不择手段只为得到她，她欲擒故纵，设下圈套只想引他入局。爱曾受制于仇恨，步步皆危情，她编织下一个温柔的陷阱;风花雪月中沉迷，末路仍缱绻，他却卸下自己所有的防备。真相抽丝剥茧，她只不过是一枚棋子，看透人间聚散，他甘愿为她一错再错。往事深藏，爱不由己，这是一场最危险的爱情追逐。如果一切重来会怎样，他们能否成为彼此的地久天长?

她穿越而来，是皇宫中的丑妃，面貌惊人，却封为贵妃。“皇帝叔叔，要不然随便扔一个皇后的宝座给我坐一坐？”月媚儿邪邪一笑，惹得当朝天子恼怒万分。“随便扔一个？你还以为这个世界上朕有几个皇后？月媚儿就你这倾城丑容，你这一生终究只能为妃！只能为妾！”尹赫夜冷笑一声，拂袖而去。撕心裂肺后，她不再相信这所谓的爱情，一心复仇的她，路途中又会遇到一些什么呢？

诺贝尔文学奖,以其人类理想主义的伟大精神,为世界文学提供了永恒的标准。其中所包含的诗、小说、散文、戏剧、哲学、史学等不同体裁。不同风格的杰作，流光溢彩，各具特色，全面展现了20世纪世界文学的总体各局。这些路数迥异的作家，虽语种不同、观念不同、背景不同，但他们那高擎思想主义旗帜的雄姿是相同的，他们那奋勇求索的自由精神是相同的。而他们的雄姿，无不闪现于他们的作品之中；他们的精神，无不渗透于这些作品的字里行间。这套丛书所承载的，正是他们那令万世崇敬的全部精华。一套丛书，为我们竖起了一座20世纪的文学丰碑。