
同类推荐
服务的59个满意法则
由于客户服务这一行业的特殊性,本书的侧重点不在于理论的梳理,而是偏重于理论知识与案例并重,本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外,更设计了大量的服务场景和实例,内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法,将这些案例集中在一起,并予以适当的点评与指导,以适应不同行业的客户服务人员的要求。销售:你不可不知的心理学秘密
提到心理学,相信有很多人开始“挠头”了,因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,只要销售人员学会观察,学会换位思考,就可以轻而易举地获知客户的心理。诸如双方接近时客户的心理博弈、展示产品时客户的微妙的心理变化、逐渐接受产品所要排除的心理疑虑、磋商价格时的心理策略、成交时的犹豫心理、购买产品后的满意或不满意的心理状态等。
热门推荐
CEO的契约游戏(全本)
第一次见他,她是为了她的化妆品代言,但是当她半天都等不到他时,有些生气地离去,却不想亲眼目睹他在电梯内上演限制级的画面,让她对他没有一点好感。男人果然是只为下半身思考的沙文主义种猪。她扬起天真无邪的笑脸问身边的秘书:“你确定这里是总裁办公室,而不是动物园么?”“动物园?”“是啊!因为只有动物才会随时随地的表现出自己的本能啊!”这个该死的女人,竟敢说他是动物,他一定要好好惩罚她!就在同一天,他被母亲逼婚,而结婚的对象竟然是她。他答应娶她,只是为了惩罚她;她嫁给他,却是因为母亲的遗愿。新婚之夜,她递给他一份契约书。“以后我们各过各的,谁也别干涉谁的私生活!”耻辱,绝对的奇耻大辱,新婚妻子竟然这样对他,他一定要将她收服,一定要让她爱上他只是这同时,他的一颗心似乎也在渐渐沉沦……芭芘——原名方落雪,是当代著名的偶像歌手,却洁身自好,在污浊不堪的娱乐圈中靠自己的实力赢得了大批歌迷的追捧。可是在遇到那个冷总裁之后,她的人生似乎开始逆转。冷少骅——冷氏集团总裁,身价过亿的黄金单身贵族,却视女人如衣服,只是供他发泄的工具。重生之王牌贵公子
站在舞台之上,她就是真正的天后!退下舞台之后,她就是主宰一切的王者!歌手,演员,词曲人,编剧,导演…娱乐圈里神一般的存在,完美女人…这就是她留给世界的传说!本文讲述的其实就是一个商纵奇才重生到一个妖孽女人身上,上演一段段娱乐圈里神话的故事!注:此文非小白!非恶搞!一对一!鉴于是描写娱乐圈,全文也偏向YY,所以……*******************她,胆小,懦弱,自卑,无能!她,高贵,优雅,自信,与生俱来的气势!一场灵魂交换,再次醒来,凤眸里一丝凌厉闪过,当初的柔弱女早已不复存在!人善被欺,马善被骑!既然老天给她一次重生,站在顶端又何妨!********************抽风版简介:广告里那是谁?简亦曈!电影里那是谁?简亦曈!偶像剧里那是谁?简亦曈!睡衣上、袜子上、小内上印着的人是谁?还是简亦曈!简亦曈语录:我的地盘,你撞铁板!我的存在,你的障碍!见到我什么都不必多说,只需要大声尖叫:简亦曈!********************推荐自己的新文【瘾婚】【重生之腹黑狂女】【公告区】1、本故事发生在平行空间内,请勿与现实世界以及政治挂钩!2、本文纯属虚构,禁止模仿!如有雷同,纯属巧合,若追究责任,某人一律不负责!3、本文中会出现很多知名电视剧电影歌曲名等,请抱着娱乐的态度观看!4、本文乃YY娱乐之作,喜欢的请点收藏,不喜欢的请绕道而行!5、本人很小气,容不得任何恶意中伤的留言评论,谢绝拍砖!【领养区】简亦曈由会员绝清尘和鳳凰泪共同领养;花小三由会员残伤星辰领养;季北辰由会员雨樱之泪领养;欧阳凡由会员兰花密语领养;寻希由会员浅蓝风领养;空月昱由会员夏捷璃领养;炎皓由会员729844428领养;舒新易由会员yuesuo516领养;浅维由会员血月妖灵儿领养;炎彦由会员liangbing521领养;◆【好文推荐区】◆【灵杀】【黑道教师驭生记】【名门大小姐】【大皇女】【帝一妻】【契约闪婚】【豪门宠媳】【我的迷糊宝贝】◆【都市重生区】◆【重生一王牌经纪人】【重生一首席女管家】【重生一豪门大小姐】【重生一一金牌卧底】某三的微博:http://m.wkkk.net/2249889760期待各位关注!新时期宗教工作与管理
面对新时期我国宗教状况的新形势、新变化和宗教管理工作面临的挑战,如何正确对待和处理宗教问题,切实提高做好宗教工作的能力,本书从学习党的宗教理论政策知识和做好宗教管理工作等方面进行了全面深入的阐述。正确认识和妥善处理改革开放和现代化建设进程中的宗教问题,做好新形势下的宗教工作要全面贯彻党的宗教工作基本方针。依法管理宗教事务,是依法治国和建设法治政府的必然要求,是新形势下处理复杂宗教问题的有效途径。本书还强调要做好农村宗教工作和城镇化进程中的宗教事务管理工作;加强马克思主义宗教观和中国特色社会主义宗教理论的宣传教育,依法打击邪教和利用宗教进行的非法活动。元朝:那些钩心斗角,那些风生水起
公元1294年农历四月,元朝最强悍的皇帝之一忽必烈心有不甘地死去,元朝的皇位继承却出了问题。因为没有太子——太子真金在九年前就悄悄地死掉了。好在真金生前留下了三个儿子。经过反复考虑,忽必烈在他去世前一年决定,把太子之印交给真金的小儿子铁穆耳。忽必烈死后一年,铁穆耳当上了元朝的皇帝,即元成宗。这个男人后来的表现的确像忽必烈生前所预测的那样,他孝敬母亲和其他长辈,对没能当上皇帝的哥哥也是优待有加。当然私下里他也爱喝点儿酒,喜欢摆摆大场面,以彰显大元盛世的宏大。中国人的心理医生全集
本书为了使读者能够深刻理解有关问题,配以各种事例加以诠释,使得讲解生动有趣。有人说,一本书可以救助并成就人生。一个选择,决定一条道路;一条道路,到达一方土地;一方土地,开始一种生活;一种生活,形成一种命运。进入经济时代,本书作为心理健康的一个“瞭望台”,希望那些正在寻找幸福和快乐的人,能够真正地感受和品味平凡人生的魅力和精彩。