第63章 创业第十四步：向创业成功者学习经验(18)

本书概述了我国产权交易市场和民航运输业的发展现状，结合案倒讨论了产权交易市场在民航企业重组中的积极作用，剖析了航空公司进场交易的基础及方案选择。本书对于从事民航企业发展和产权交易市场理论研究及实际运用的人士颇具参考价值。

本书内容是作者本人对管理学的感悟。本书并没有遵循一般管理学著作的写作体例，而是以针对职业经理人的培训课程内容为底本，保留了课堂即兴讲解的成分，虽不够严谨、厚实，但生动、活泼，通俗易懂。作者认为，作为管理者，一方面要掌握世界先进的管理理念、理论及管理技术方法，另一方面还要对它们进行本土化的调适。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

每每看到别人取得成功，我们就会习惯性地为之欢呼。我们不仅要欢呼，还要仔细地寻找他人成功的方法和技巧，以不断调整自己的企业策略。在这种情况下，世界顶级管理者就成了我国企业经营管理者学习的榜样。每一位顶级管理者都会有自己独特而有效的管理手段，以确保企业死里逃生、东山再起、发展壮大，一步步走向成功。比如，杰克·韦尔奇就认为：CEO要知道什么时候应该干涉，什么时候应该放手去做，这些都是管理的技巧。而“日本经营之神”松下幸之助则认为沟通最重要：企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。不管这些顶级管理者的成功秘诀存在着什么样的差异，有一点是肯定的，那就是，他们的这些管理技巧绝对值得我们去学习。

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女主末世重生，冷漠绝情，却又有情，暴脾气，不爱废话，懒得解释就一巴掌拍飞。她是个自私，冷血，弑杀的末世女，重生到处处受制约，处处受憋屈的八零年代，生活到处都是不如意。可是，不如意，不等于她就必须要接受和忍让！文案一：下半夜被枕头底下硬疙瘩膈醒，摸出来，一颗黑漆的馒头疙瘩，默默扔一边，继续睡，谁知道，第二天、第三天……好吧，她的良心原来还在，看不得几个小的省下的口粮都进了床缝。于是，准备独自闯江湖的她，带着一大家子，撇开渣爹，连夜跑了。文案二：你干嘛跟着我？某人：无辜脸，回应，我不知道。女主挂羊头卖狗，以拳头打天下，终成一代女枭。

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魏晋时期是中国历史上最崇尚高谈阔论的时期，通过辩驳来阐述自己的哲学思想，而这些玄妙的思想又都是阐发和辩论老子、庄子和列子的玄学思想为主。本书通过白话故事的方式介绍魏晋时期的名家学说，其中有崇尚有的，也有崇尚无的还有主张非无非有的，亦有辩论名和心、言与意的，等等。是一本关于魏晋玄学的通俗读物。

大争之世，不争则死，看一名昆仑弟子，如何在这大争之世，超脱而出

他是一个不想出名的人，后来却出名了。他的脾气不好，经常收到别人的白眼与骂声，但他并不记仇，因为有仇他当场就报了。

本丛书共8册，包括《呼吸系统疾病诊治绝招》、《消化系统疾病诊治绝招》、《循环系统疾病诊治绝招》、《泌尿系统疾病诊治绝招》、《内分泌系统疾病诊治绝招》、《血液系统疾病诊治绝招》、《神经系统疾病诊治绝招》、《风湿性疾病诊治绝招》。每书均以现代医学病名为纲，以病统方，意在切合临床实际。每病先介绍该病的基本概念、病因、临床表现、辅助检查等内容，而后顺序介绍全国各地的老中医经效验方，以供辨证选用，每首方剂均注明【处方】、【主治】、【用法】等内容。本书旨在总结临证有效方剂，而不以学术探讨为目的，因此，药物组成、用量或比例均严格忠实于原方创制者，不做任何调整或补充。

“你们好，我是威廉·菲尼克斯·都铎，我要向你展示，怎样才能在HP世界中吊打伏地魔。我要面对一系列的挑战，在和伏地魔刚正面的时候如果没有金手指，你连一学期都坚持不了，这次我来到神秘事务司，但是作者又安排我走了，据说是因为怕我出手太重把伏地魔打死。”“威廉，你够了，如果不是我梅林的传承，你哪来的底气活过穿越的第一天……”

本书为“健康快易通系列”丛书之《怎样保养你的肾》分册，由王元松、陈志强等主编。全书分两篇，第一篇为基础知识，第二篇介绍肾病的病因、症状、检查方法、治疗措施及调养技巧等，旨在身边没有医生时，家庭成员也能懂得如何观察患者和正确进行一般性的处理。为了增强本书书的可读性、实用性，本书尽量做到文字通俗易懂，方法简便实用，内容充实全面，希望对广大读者保持健康的身体有所帮助。