第20章 宽容激励——用宽广的胸怀激发无限的斗志

本书旨在通过海底捞的真实案例，辅以通俗易懂的文字诠释，配合其他成功企业的故事，为读者揭示海底捞成功的秘密，展现海底捞的企业文化和品牌特色，并总结出提升客户满意度的切实可行的策略，为广大创业者、企业管理人员和渴望成功的有志青年点一盏心灯。

本书以案例形式详细说明了如何通过团队合作取得成功，在当今充满挑战的时代，人们很容易陷入孤立的状态。但是在今天复杂的社会中，没有一个组织能够单独完成所有的事情。成功的关键就是：个体、团队以及其他组织之间灵活的合作。

谈判是实力的较量还是心理的较量？这是一个无解的问题，或许两者都是。但是，一场成功的谈判有一个起码的条件是：如果你不具备足够的心理素质，赢得一场竞争性的谈判几乎是不可能的。事实上，在实力均衡的条件下，越是重要的谈判就越侧重于心理的交锋——我们生活和工作中80%的谈判都依赖于心理的战术，而不是实力。看看这样的情况：你因为害怕对方退出谈判，而接受了一个比预期利益小得多的条件。你因为对方足够强硬，而放弃你自己理应坚持的目标。你可能因为对方捉摸不定的态度，而变得惴惴不安，匆忙中接受了对方的要价。……心理的交锋是一场高雅的艺术，如果你置身在竞争性的谈判中，你必须让自己足够坚定，足够强硬，足够“疯狂”。

本书能帮助刚刚进入中层管理岗位者轻松上手，使正在迷茫的中层管理者重拾信心，重装上阵，并使在日常的管理工作中，遇到了瓶颈的中层管理者，迅速打开局面，重振雄威。

不管是在企业、事业单位，还是在党政机关，大多数领导者都是处于组织序列“夹芯饼干”的中间部分，一般称之为中层领导。在“上传下达”的工作职责的履行中创造着让上下都称道的领导绩效；在“上挤下压”的工作环境的承载中发挥着让上下都满意的领导才干。在上下两个层面之间，蕴藉着许多独特的领导智慧、精妙的领导艺术和无可亵玩的领导规则。

一座古墓，一条未知生物，探访出来的则是另一个完全陌生的世界。人们喜欢用神鬼之说来解释超自然事件，但某些事物的神奇，绝不是三言两语，便能说清道明的。这是一个默默无名之人的经历，一段早已被遗忘了的历史……

以前，我把随笔写在纸上，然后找不到了。现在，我把随笔写在这里，可能会有人看。随笔诗词转帖杂文……文笔拙略，还请多多包含。感谢我的责编，给了我这本短篇签约的资格。如果有相同爱好之士，不妨做个交流。青花致意，感承诸君。……

他为复辟帝王，她乃护朝后人，赤胆忠心。“当初你嫁的本是朕，朕的皇后本该是你！”“末将浑身流淌着武家的血脉，就注定离不开战场和杀戮，后宫不是末将的栖息之所。”胤冀未言，眼带笑意，如波纹潋滟，亦如白雪涓融。……世界上只怕再也没有比正风还要高尚的人。……“我杨易确实做过奸商，我还是骗子，我是小人。”……大漠之长可伴孤仙，风沙不换可盖孤心，人间一世只为一人红尘念念，而万年之后是否还能记起一个名字来。

耿辛，从小被称为天才，在接手父亲的公司后，拼尽全力却一败涂地。在他走投无路的时候，一只会说话的乌龟小贝，和一个大学尚未毕业的女孩（小珍）出现了。乌龟小贝讲述的那段离奇的龟族历史中，蕴涵了龟族的信仰“神龟七律”；而小珍则通过一系列的“阴谋”，让耿辛意识到了自己的无知和过错。

三界再战，五帝谁能称王。江山还是美人，金爵苦酒。天下英雄谁来煮酒。

二代们的集体狂欢，残酷留学青春画像，90后天才少女笔下的西雅图罪梦生活。刘春、张小波、何顿、伍立杨联袂推荐！我明白我所有的对手都败了。日光从岁月的尽头喷薄而来，汽车的排气管里流出一滩浓重的雾气，波涛汹涌，顺流而下，迅速汇集成华北平原、巴东三峡、珠江三角洲。爱恨情仇混杂着汽油和血的味道。龙虾壳，塑料袋，六毛钱的子弹壳儿， 灰茫茫地堆到一块儿，浩浩荡荡，遮天蔽日。俱往矣。把梦露做成傀儡放在最高的地方，把曼森关在最深的角落里，这里是西雅图。沉下去，沉下去，太阳永远不会有升起的一天。

人人都需要德鲁克，无论你是老板、管理者，还是普通员工。老板能够从德鲁克深邃的眼睛里读懂什么是规划、目标、决策、人事、利润、创新等关乎企业生命的重大问题；管理者能够从德鲁克浩如瀚海的知识海洋里找到实现卓越管理的方法和工具；普通员工能够跟随德鲁克的教诲轻松应对人际关系、成效、自我成长、沟通、自我控制等关乎职场命运的多个困惑，从而实现职业上的高速成长。

一个宅男，玩着封神系列的最新款网游，意外回到了殷商末年的修真世界，以最大反派“纣王”的身份重生。老天爷很讲原则，给了“宅男版纣王”一项大福利：游戏系统代替了他的心脏跃动。从此，他能出入封神游戏空间，调用游戏技能和材料，召唤游戏宠物……。“金手指”给力，他绝对不允许亡国身死的命运最终降临！他要进行划时代变革，他要改写封神榜，他要实施以哪吒、雷震子为首的神仙养成计划，他要拯救以妲己为代表的全天下迷途少女……

感知世间冷暖，体会人间百态。愿一切如此，愿一切都来得及。

放好手机，紫玉突然觉得就有一种满足感在身上流动。王渊本来准备要出去玩的，紫玉不让他出去，他就不去了。在家里，王渊总是随着紫玉，除了女儿，在这个家里，差不多可以说是紫玉说了算。王渊从来不跟紫玉发脾气，要吵也是紫玉首先挑起的。紫玉觉得这就是一个家庭固有的格局。他们家的格局就是这样的，可能这就是生活的本来颜色。这让紫玉感到一种满足。紫玉觉得她还是习惯于这种既定的格式，把精力放在工作中，事业上，把家庭当作是一个休憩的港湾，要的就是平静，即使有时候会感到厌倦和苍白，但真实，平静，安祥。