第72章 工作礼仪

郑一群创作的《销售精英是这样炼成的》系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英，从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击、坦然面对客户、包容与接纳客户、坚持不懈才能赢得销售、合理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面，以案例加分析的形式对销售过程中怎样把握和驾驭顾客的心理直至让自己成为销售精英进行了详细的分析，并提出了一定的解决办法，从而帮助销售员更深刻地理解销售的重要性，同时掌握一些被无数人证明行之有效的销售技巧和方法，力图帮助销售员在每一次销售过程中都能轻松成交，轻松提升销售业绩，进而步入销售精英的行列。

管理很难，难就难在我们无法将理论对接到管理实践中；管理很简单，简单就简单在你只要给管理赋予生命，让故事引导你的行为，你就会体会到管理的乐趣。读故事，学管理，和大师对话，还你一个轻松的世界。本书为总经理精心挑选了209个经典管理故事，囊括了领导力、决策、目标、用人、激励、沟通、授权、执行力、营销、团队协作、创新以及危机管理等管理的方方面面，相信这些美妙的故事能照亮你管理的通道，让你的管理水平更上一层楼。

中国经济已走到全球化发展的关键时刻。中国经济如何在战略大调整中保持旺盛生命力，中国企业如何才能与世界500强企业比肩，中国品牌如何在国际道路上披荆斩棘，中国企业如何应对经济危机？中国复关及入世谈判的首席谈判代表，原国家外经贸部副部长、博鳌亚洲论坛理事、秘书长龙永图先生对上述问题提供了自己见解。

沃伦·巴菲特是当今股票市场最著名的投资大师，他在股市中创造了永不破灭的神话，成为全世界投资人仰慕的财富之神。他从小就极具投资意识，11岁的巴菲特购买了平生第一张股票。1947年，巴菲特进入宾夕法尼亚大学攻读财务和商业管理。两年后，巴菲特考入哥伦比亚大学金融系，拜师于著名投资理论学家本杰明·格雷厄姆。在格雷厄姆门下，巴菲特如鱼得水。1956年，他回到家乡创办“巴菲特有限公司”。1964年，巴菲特的个人财富达至400万美元，而此时他掌管的资金已高达2200万美元。

无论一个企业有多么卓越，一旦离开决策、执行、实际操作三大链条中的任意一环，那么她将会土崩瓦解。诚然，决策领袖的诞生并非偶然，而是通过自我锻造才成为了必然。没有人天和就是伟大的决策者——优秀的CEO也都是通过不断地培养与学习，经年累月的经验累积才发挥出了执行领导者的永恒特质。您无需具备执行领袖的性格或机会，但您可以从我们这本书中悟出新的契机，从我们这本书中得到实现CEO的谋略与勇气。

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本书选取了李国文多年最具代表性的小说作品，包含《桐花季节》、《月食》、《危楼记事》、《涅槃》等名篇。李国文的作品充满现实性，也具有历史性和书卷气，多描写知识分子的生活以及当下的现实生活，作品大气磅礴，具有批判性并具有真善美的一面。

来京刚满一年的北漂青年车厘子，励志告别“火柴盒公寓”。她打算整租一套三室一厅，做二房东，并为此押上了全部积蓄。就在找房成功，交付订金的第二天，车厘子丢了工作。一手租房子，一手找工作，车厘子的“滑铁卢七月”就这样开始。在这个过程当中，车厘子遇见了挣扎浮沉在北京的各色人等……林林总总，众生百态，共同组成了一个漂泊者眼中的北京。

屋漏偏逢连阴雨。人生不如意相约着同时来敲门，本就常遭丈母娘嫌弃的小科员，刚安顿好住院的父亲，又赶上单位人事变动。然而，最微不足道的生命也怀揣希望跋涉着，将来到底有什么呢？这是我们每个人都必须面对的人生课题。爹住院了。甘甜像是对钱丽说，又像是自言自语。钱丽正往口中扒饭，手一哆嗦，碗掉在地板上成了碎片，那声响吓哭了女儿，饭粒也像女儿的哭声撒满甘甜的心际。

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《北方城郭》是柳建伟潜心十余年创作的长篇处女作，是中国多年以来深得批判现实主义真传的长篇之一，1997年一出版，受到评论界高度关注，与《尘埃落定》一起被誉为“年度长篇小说的双璧和压卷之作”。作家以恢宏的气度、过人的胆魄、批判性的姿态和攻坚的责任感，直面当下纷繁复杂的中国现实。小说以追查一笔赈灾款和一个命案的真相为线索，塑造了一个包括官员、暴发户、记者、艺术家、演员、教师、农民、手工业者、娼妓、小偷、赌徒、囚犯等三级九流的庞大人物形象群，深刻地剖析了中国40余年来，从政治、经济到文化，从都市、城镇到乡村等诸多方面和层面在社会转型期的复杂的生活和精神世界。

夭宁一直认为自己是个普通人，然而别人总有不同意见。系统:上啊，宿主，撕逼!打脸!让渣渣们怀疑人生!夭宁[悠闲脸]:哦。系统:等等，宿主，你在干嘛？夭宁:如你所愿虐渣渣。系统:所以，宿主你为什么这么流弊，和资料不符!夭宁:不知道，你猜。系统:……游走与万界书之中，夭宁的职责就是消除怨气，保护世界和平!保护世界和平之前，先整一把天灵灵地灵灵。

商贾巨富殷家三小姐殷若，美貌如花，名动边城。虽是女子，却为家族接班人。她的人生早已注定，一辈子与金银财宝打交道。不想一纸圣旨下来，她要嫁给当朝王爷？?还是侧妃？殷小姐怒了，安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜？这婚啊，谁要就拿去！为退婚，她出奇计，巧潜伏，送军备，立名目，一心想拿住当朝王爷的痛脚，逼他送自己一封休书。梁未，当今尧王，战无不胜，可他只打算南征北战，建功立业，戎马一生。某人要退婚？细数心弦，无处不是殷若的影子。梁未怒了，已乱我心还想走？我不给，你休想！小剧场：<算账篇>“殷小姐，你帮我算算，本王的清誉值多少钱？”梁未正襟危坐。殷若啪啪一通算盘打出一个数字，眸底闪动狡黠。“这么点？”梁未面沉如水，却好整以暇：“那休书算了吧，本王不卖。”<包子篇>小包子摇头晃脑，卖力苦读状。殷若寄予厚望：“儿子，你认字是为了什么？“母亲母亲，方便我以后学算盘。”小包子欢快回答。一旁的梁未冷哼：“小子，你认字是为了什么？”小包子眉头一扬：“和父亲一样当大将军。”众人倒，真不愧是三小姐和王爷的儿子，小小年纪就如此鸡贼！

每个年轻少女都会有憧憬的人，他们的故事很多，不同的人有不同的故事，而故事的结果却在自己的手中（故事内容都为虚构，请不要上升个人情感，第一次写，不喜勿喷）

文学作品是作家根据一定的立场、观点、社会理想和审美观念，从社会生活中选取一定的材料，经过提炼加工而后创作出来的。它既包含客观的现实生活，也包含作家主观的思想感情，因此，文学作品通过相应的表现形式，具有很强的承载性，这就是作品的具体内容。 文学简史主要指文学发展的历史进程，这跟各国历史发展是相辅相成的。历史的发展为文学的发展提供了时代背景，而文学的发展也形象地记录了历史发展的真实面貌。