第24章 管理客户的能力：了解客户，提升绩效(1)

“不好意思”是普遍存在的大众心理，本书主题切中要害，具有广泛的适用性和很好的实用性。“不好意思”的本质，是不敢做真实的自己。很多人都受过“不好意思”的苦，或因此而招惹麻烦，或因此而蒙受损失。现在的社会竞争愈发激烈，这本书利用案例和理论，让我们学习如何正视并克服“不好意思”这个看似普通却十分顽固的难题，学会拒绝，学会坚持自我。

勤奋好学是求知启智的根本途径，也是育人成才的重要条件。本书从“乐学好学”、“刻苦勤学”、“勤学苦练”、“立志勤学”、“虚心好学”、“自学成才”等方面，精选了众多勤奋好学的故事。希望通过阅读本书，能更好地帮助青少年朋友养成勤奋好学的好习惯。用知识来充实自己，武装自己，做一名合格的社会主义事业接班人。本书选取青少年易于接受、便于理解的内容，每个故事结尾都有一个小总结，以加深对故事思想内容的理解，并结合当前形势，告诉青少年应该怎样做，这对于他们人生观和道德观的形成，将起到潜移默化、春风化雨的作用。

我们在购物、就餐、休闲娱乐的时候少不了要跟陌生人打交道，无论何时何地，我们都应该面带微笑，说一些让人内心烫贴的话，力所能及地给予别人帮助，让其成为我们的朋友，从而扩大自己的人脉圈，同时我们也可能从陌生人那里得到不少类似优惠券、最低折扣、升职等好处。本书告诉读者：如果你有成功的念头，你就必须掌握这样十个要义：总是说好话、记住他人的名字、投他人所好、掌握人的从众心理、从不吝啬自己的微笑、真诚待人、善用言论效应、总是热情洋溢、将自己的付出最大化、让感动产生经济效益。

为什么李咏的身价那么贵，高达四亿人民币？为什么“唱的不是最好”、“长得不是最靓”的刘德华是演艺界的一棵常青树？为什么新新人类的李宇春在年轻人中有那么大的号召力？……那是因为——他们都能成就个人品牌。如何成就个人品牌？答案尽在本书。

是什么让我们处于亚健康的状态？是什么让我们失去美好的心情？又是什么让我们觉得生活非常劳累呢？其实这些所有的困扰都是由于心理问题带来的，俗话说“笑一笑，十年少”，心态的好坏不但影响一个人的心理，也直接影响一个人的身体健康，只有好的心情，才会有健康的身体和生活。本书就是基于这个角度出发，讲解了生活中的各种心理问题，包括掌控你的情感、有关梦境的思考、走出孤独忧虑的人生、面对生活的压力、身为女人或男人的心理问题、充满抱怨的世界、都市的健康危机、做自己的心理医生等几个部分。

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伊水河旁，一生的守候。一世的牵挂，错位的命运。尹哲轩，梦可儿。两个注定连在一起的名字，却为何命运多歼？大概是因为人算。

叶璇月重生于架空，目标发家致富，拥有着小说中的金手指空间。只是为什么？发家致富的前提是，要撩这位冷漠的帅哥，这是什么鬼！！！

就为了躲个相亲，结果居然遇上个冰山傲娇男，还弄坏了他那条价值千万的项链！神啊，这日还让不让人过了！算了，不就是教两个月中文吗，看本小姐怎么收拾你这个高富帅！

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《青少年素质养成必读故事：让青少年学会孝敬的故事》分为理解父母的关心与爱护、理解父母的无私与付出、理解父母的苦心与艰辛、理解父母的平凡与伟大、理解父母的唠叨与批评、理解父母的错误与弱点、从父母身上理解爱的真谛。

他第一次见到她，细碎的刘海下一双含水般的眼眸，抬头的一下如镜子般折射出光芒，便又垂下脑袋，遮掩了神情。之后，他便关注她，她总觉得有人在看着她，眼神带着不可名状的探究和炽热。她有一天忍不住了，问：“你认识我吗？”他笑了笑，唇边的弧度愈发温暖：“我认识你，你可能不认识我。”之后他便一直跟在她身边，偶尔抬头她看见他的眸，仿佛似曾相识。她问：“我们之前见过吗？”他答：“……”她的笑容如春花般灿烂：“原来你这么久之前就喜欢我了?”他眼底的墨色渐沉：“是啊，在见你的第一眼我就知道，我除了你，别无选择。这辈子我只会喜欢一个人，除了你，我的心里装不下任何人。”

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云浅此生的愿望就是吃吃吃，吃遍天下美食，可偏偏她家系统宝宝是个比她更能吃的吃货，为了宝宝不饿着肚子，云浅疯狂穿越于各个位面。绿茶婊？解决了给宝宝当甜点。白莲花？宝宝正好差午饭。心计girl？宝宝夜宵有着落了。花美男帅哥？云浅心里刚有了一点小九九……“林深爹爹！”宝宝如是喊。当十级游戏宅与闲得无聊·反派大boss共同养活一个只吃反派宕机经验才能成长的宝宝，云浅只好拖家带口玩起了穿越，并且立下了宏伟的目标：打倒林深，今晚吃鸡！