第31章 被激励者的修养

职位分析与设计是人力资源管理中一个很基础和重要的模块。本书的理论和实务涵盖了职位分析及岗位评估的全部内容，包括职位分析的内容、程序、方法、编写与应用，以及岗位评估及应用。

投资理财是一门含金量百分百的技术活，充满风险又遍布机遇，是财商转化为财富的必然历程。成败与否，全在于投资者的思想和智慧。本书就是在综合提炼巴菲特投资生涯中的经典案例的基础上，深入解读其中的投资技巧和策略，挖掘巴菲特的投资思想和智慧，以给广大股市投资者充分的引导和启发，让自己的投资理财更高效更智慧。

很多企业在创立之初，由于创始人的能力和个人魅力出众，即使没有规范的制度，也能带领企业走向某一发展高度。然而，当企业发展到一定规模或者创始人卸任之后，如果企业依然没有规范的制度，那么企业就很容易走下坡路。即便企业多聘请几个能力出众的管理者，如果没有一套好的制度，也难以把企业经营和管理好。

用户至上的年代，传统的企业管理思想受到了巨大的冲击。“用户至上”不再作为一个空洞的口号，而是企业生存发展的方法论。用户、市场、企业之间的关系也重新进行了排列组合。对企业来说，真正了解用户需求，保证用户价值实现，成了共同追求的目标。谁能适应这种变化，谁就能走在时代的前端。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

叶凉作为站里的金牌高手，却在休假期间被“坑蒙拐骗”的去做任务。这种事情还能忍？不能忍好嘛！叶凉扬起一抹微笑，反正总站也只说是改变原剧情，毁灭世界好像也是改变原剧情吧。只是，那个一直不在剧情中的男人到底是怎么回事？

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

《美食天下(第1辑):巧手宴客菜》中宴客菜既要吃到美味，又要吃到新意，那就需要几道拿手菜亮相餐桌，跟巧手学手艺，让您的厨艺快速升级，美味菜品好吃又有新意，朋友们会一抡而光；众宾客前大显身手，好手艺让人拍手叫绝，希望《美食天下(第1辑):巧手宴客菜》能给您和您的家人带去健康和幸福。

她，是天生的撒谎公主。当专业撒谎家遇上冷酷的富少校草，将会产生怎样的火花？这个世界上就没有她江念蕾征服不了的人……等着吧，臭小子，偶要将你征服！

《云之美》辑录了苗族诗人原嶂的一百余首诗歌，分云之美、情之美、悟之美、景之美四个部分。诗作题材广泛，诗思开阔，语言优美，时见哲思。体现出作者对生活的热爱与思考。作者简介原嶂，本名熊荣元，苗族，1968年12月出生于中越边境一户贫困家庭。法国里尔科技大学传播学硕士，现供职于文山学院。曾做过中小学教师、共青团干事、政法干警、纪检干部、大学教师，历任丘北县纪委书记、常务副县长，富宁县县长、县委书记，文山州委常委、宣传部部长等职务。出版有政论随笔集《感动》、诗集《云之心》。

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从黑暗角落里走出的少年，将会在大陆上掀起怎样的风暴？

在残酷的末日世界，是成为猎物还是成为猎人？

20出头的年轻女孩，一直希望得到很多很多爱。渴望被爱，所以没有底线去爱别人，常常飞蛾扑火，遍体鳞伤。其实如果没有爱，很多钱也是好的，如果两者都没有，那么庆幸还有健康，还有很多可以摔跤的时光。这本书告诉你，怎样得到很多爱，或是得到很多钱，或者什么都不要，无欲则刚。世事浮沉，大浪淘沙，身边的人来了又走，我们都变了，不变的是越来越丰盈的心，可以悠然去看世事变迁、云卷云舒。

我常常想，倘若梅杏没有来到我们村，这个世界上会不会有个我？梅杏来我们村的时候，是那年的秋天。深秋。或许已然是初冬了。芦花早就开了，雪白的一片，厚厚地铺在江岸，绵延十几里，远远望去，很是壮观。当一行人在村头出现的时候，天空已经把最后一抹晚霞都收尽了，只剩下一轮夕阳血红血红地挂在西边的天空上，孤孤单单的。那血红血红的样子，仿佛一只注入了苏丹红的鸭蛋黄，看上去有些古怪。而那天看上去也有些古怪的是我们村的人。几乎全村的男女老少都纷纷从家里跑出来，朝着一个地方聚集。仿佛长江涨水的季节，忽然大堤裂了一道口子，江水以不可阻挡之势朝着那个缺口奔涌。