资本大鳄目录

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

领导力就好像爱情，人人都知道它的存在，却很难有人说清楚它究竟是什么。对此，许多西方学者曾著书立说，提出过不同的模型，但对于中国这样的新兴市场来说，在哪方面修炼，能够更有成效地发展领导力呢？哪些才是具有“中国特色”的领导力？

假如你和小伙伴一起开公司，两人商定平分股份。结果你做了所有的工作，而你的小伙伴却十分懒散。那么，你还要把一半公司交到他手里吗？《切蛋糕》旨在教你如何来精确计算每一个创始人应获得的股份，或者公司早期员工应当享有的权益。你将会学到：如何评价一个员工为公司付出的时间和带来的资源价值；如果有创始人离开公司，会带来什么样的损失；以及当你不得不解雇某人时，你该如何处理他的股权。

马云说自己不懂IT，却成为了中国公认的互联网领军人物。马云说自己不懂管理，却一手缔造了市值数千亿美元的阿里巴巴帝国。从某种意义上而言，马云并没有说错。即使是今天，他可能也不会编写一行代码。即使他已经成为了世界级的企业领袖，他也没有太多管理的系统性知识。什么让这一切成为了可能！又如何做一个天一样大的企业呢！很多人把马云的成功简单归结于“时势造英雄”，历史上确实有很多人仅仅因为把握住了历史时机而成为富翁，不过想凭借幸运做一家超级企业，却几乎不可能。真正能做成一家超级大企业还需要智慧。

遇到瓶颈是企业发展中的常态，企业发展之路就是层层突破之路。管理者的天职就是排除困难、实现突破，提高自身领导力，将高绩效的业绩突破作为领导力发展的重要目标，是每一个企业高管必须担负的使命！领导力指导专家姜洋老师以“业绩突破领导力4级体系”为框架，为企业管理者领导力提升，带领团队实现业绩突破提供了实战理念、思路、方法与工具，旨在帮助企业突破瓶颈、做大做强。书中的“业绩突破飞扬七步曲”和“15业绩突破法”提供现成的步骤及方法，让企业管理者能够“拿来即用”！

弹奏一首动听的乐曲，需要训练；写得一手好字，需要训练；说得一口流利的外语，需要训练；成为一个优秀的职业运动员，需要训练……提高我们的学习力，同样需要训练。学习力就是能帮助一个人更快更好学习一切的能力。通过不断地学习和训练，学习力是可以提高的。那么，杰出青少年的学习能力是怎样进行调练，让自己走向卓越呢？相信大家在《杰出青少年的学习力训练》中能够找到答案。

【新书《医妃倾城：无赖王爷欺上身》已发，欢迎入坑】她是沐府众人皆知的睡美人，一朝睁眼，她是二十二世纪财阀集团的大小姐。他是北陵一人之下万人之上，拥有美如神祗容颜的临王，万千女子心目中的良人之选。她没心没肺，他清心寡欲，一道圣旨下来，将两人的命运绑在一起。从此，他千遍一律，她便成为他的一千零一，他百无禁忌，她便成为他的一百零一。

前世忠心耿耿只为一人，却不想这真心却不敌，被心爱之人所背叛，所有的付出都付诸东流。所谓男女之爱，也不过如是！她浴火重生，心中死寂，杀伐果断是她，柔媚多情也是她。宁可负尽天下人，也不叫天下人负我！可哪曾想，又出现一人，白衣胜雪，衣袂飘然，眉眼浅笑俊美无双。可惜她再也不要什么爱情了，再也不需要了……

一群亡国亡家的抗日志士，为了制止或者延缓日军的全面侵华战争，千里追杀日本战争策略的制订者，演绎中朝兄弟姐妹之间的热血情仇，江湖义士的义胆忠心，本书携带着深刻真实的历史背景，张扬着浓烈厚重的民族精神。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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《心灵鸡汤（小学版）》收录了上百则故事，选文出新。很多选文具有打动人心的力量，从不同角度给同学们带来精神上、思想上的启迪。这些选文，丰富人文内涵，且文章生动有趣，无论是单纯的阅读，还是积累写作素材，同学们都可以在书中找到一份意想不到的收获和满足。

她竟然重生了？“明明过的很好啊！我不想重生的。”“恋爱都没谈过！还好？”恋爱女神一脸鄙视。“不行，我要回去照顾孩子！”“你儿子都结婚了，还用你照顾？你还是好好找个伴照顾你自己吧！”恋爱女神吐槽。“什么！臭小子竟然结婚了？不行，我要回去！”“呵！走你！”恋爱女神一脸嫌弃推了一把她。很好，竟然重生了！那就好好相亲，好好谈恋爱？什么？请告诉她，为什么眼前这个男人总是和同时间她一起相亲，还总是坐在隔壁桌？他们算是同道中人？每次都是他们不换人，相亲对象换人，餐厅换。她要冷静一下了，她眨眨眼睛“学长？”“呵！都相亲那么多回了，记得我了？伍小晴学妹！”

即将从农业大学毕业的顾楷文，意外获得自然意识的青睐，从此踏上人生巅峰！无论是名贵的花草树木，还是美味的山珍海鲜，亦或者珍稀药材，统统尽在途中...顾楷文：作为一个幸运的人，我当然要成为一名大玩家！

有些时候，边缘也是生存的一种状态。马原站在拉萨的大街上，终于松了一口气;唉，终于来到这里了！他四处张望了一下，觉得拉萨的街上车水马龙的情景还是与他以前想像的不太一样;对拉萨，马原早就抱着一种极其向往的心情的;他知道，西藏这片土地，是一个充满诱惑的地方;这里壮美的雪域风光，高耸的皑皑白雪，恢弘的自然造化，辽阔的高原牧场，迷人的名山名湖名水，众多的古刹古迹古风，独特的民族风情，多彩的民族文化，都无不让你感到心弛神往;